Играчът от Чили е обвинен в откриване на дублиращи се сметки. Разбира се, те имаха два различни акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Поради причината да имам няколко акаунта, без да знам, и освен това не мога да блокирам акаунтите сам.
Случвало се е да блокират акаунта, с който имах пари вътре само няколко часа преди тегленето на 20 000 clp да бъде направено
От фирмата ми казаха, че са ми блокирали всички сметки и са ми оставили активен, но е само такъв, който няма пари и го правят, за да мога да прехвърля пари отново
Чувствах се много зле и разочарован от това приложение, защото наистина ми хареса да прекарвам време в приложението
Бих искал да си възстановя парите или накрая акаунта, който е бил блокиран с моите пари вътре по политика 3.1.2
Скъпи Анджелино,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих внимателно T&C и ето какво открих ( тук ):
„3. Вашият членски акаунт
...
3.2.1. Може да имате единствения акаунт на този уебсайт, регистриран на ваше собствено име. Всички други акаунти на ваше име на този уебсайт ще се считат за дублирани и ще бъдат закрити незабавно. Компанията може също така по своя преценка да анулира всички залози, които са били направени в дублиращите се сметки. Ако компанията реши да остави една сметка отворена, тя ще бъде първата открита от вас сметка, към която ще бъдат преведени останалите ви депозити, ако има такива (при разумни такси); Ако сте спечелили или натрупали възвръщаемост, печалби или бонуси във вашата дублирана сметка, те ще бъдат анулирани и депозитите ще бъдат прехвърлени към първата ви сметка. Ако искате да отворите друг акаунт, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. В случай на откриване на друга сметка предходната ще бъде закрита. Ако искате да затворите съществуващия си акаунт, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. В противен случай поддържайте данните за акаунта си актуални."
Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, сте отворили повече от една сметка. Бихте ли ми посъветвали каква беше причината да откриете чисто нов акаунт?
Осребрили ли сте бонуси в някой от вашите акаунти?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Анджелино,
Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете.
Благодаря ви предварително.