Играчът се мъчи да потвърди акаунта си, тъй като документите й са отхвърлени. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното провери и изплати играча.
The player is struggling to verify his account as her documents are getting rejected. The complaint was resolved as the casino verified and paid out the player.
Играчът се мъчи да потвърди акаунта си, тъй като документите й са отхвърлени. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното провери и изплати играча.
Няма случай те да приемат документите ми, за да ги оттеглят в методите ми за проверка и разплащане на раздела ... и аз изпратих много различни документи и нищо не ми помага, за да направя депозита. И попитах дали могат да ми изпратят пример за документа, който искат, за да знам точно какво е и не са ми дали никакво решение.
There is no case that they accept my documents to withdraw in my section verification and payment methods ... and I sent many different documents and nothing works for me to make the deposit. And I asked if they could send me an example of the document they ask for to know exactly what it is and they have not given me any solution.
No hay caso que me acepten mis documentos para retirar en ma sección verificación y formas de pago.. e enviado muchos documentos distintos y nada funciona para que me hagan el depósito. Y pregunte si me podían enviar un ejemplo del documento que piden para saber exactamente cuál es y no me an dado ninguna solución.
Скъпа Желма,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса. Бихте ли могли да уточните къде се опитвате да депозирате или да изтеглите, тъй като всъщност не е ясно от първото ви съобщение? Кои документи им изпратихте и кои все още се изискват?
Също така, моля, ако имате друг подходящ документ, който би могъл да подкрепи вашия случай или някаква комуникация между вас и казиното - моля, изпратете го на nikolas.b @ casino.guru.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Zhellma,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would try to contact the casino, let me ask you a few more question. Could you please clarify wheather you try to deposit or to withdrawal as it's not really clear from your first message? Which documents did you send to them and which one are they still require?
Also please if you have any other relevant document which could support your case or any communication between you and the casino - please send it to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Скъпа Желма,
Радвам се, че проблемът е решен толкова бързо. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване.
Dear Zhellma,
I'm glad that the issue has been resolved so fast. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.