Акаунтът на играча от Унгария беше блокиран, след като успешно изпрати всички необходими документи и премина проверката за проверка. Те са обвинени в нарушаване на общите договорни разпоредби, в резултат на което средствата им остават недостъпни от 8 октомври 2024 г.
здравей Бих искал да помоля за вашата помощ! Преди 2 дни приеха всички документи, проверката беше успешна, сега ми блокираха акаунта, че съм нарушил общите условия на договора! Дадох всичко точно както поискаха и цялото плащане все още е в затруднение! Тази процедура тече от 2024.10.08, вече ми омръзна! Помогнете ми, защото вече не мога да бъда умен!
Уважаеми inrus23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Натрупах печалбите на слот машината book of cats и изиграх всички бонуси! Наруших правилата 3.1.3 на казиното, но не разбирам, защото изпратих всички официални документи! Дадох ви цялата информация, която поискахте!
Благодаря ви за отговора, inrus23. Проверих Общите условия и условия и намерих това:
3.1.3. Трябва да предоставите цялата задължителна информация, изисквана във вашия регистрационен формуляр, включително вашата самоличност, адрес и данни за контакт, като валиден имейл адрес, място на пребиваване, телефонен номер, дата на раждане и съответната информация за плащане. Цялата информация трябва да е вярна и точна. Не можете да използвате пощенска кутия като място на пребиваване. Ваша отговорност е да гарантирате, че предоставената от вас информация е пълна и правилна. Имайте предвид, че ние провеждаме процедури за проверка и че вашият членски акаунт може да бъде блокиран или закрит, ако се установи, че сте предоставили невярна или подвеждаща информация или документи.
Бихте ли потвърдили, че сте попълнили своя профил на играч? Ако сте го направили, цялата ви лична информация съответства ли на личната информация в предоставените от вас документи?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
здравей Попълних цялата необходима информация и въведох всичко правилно! Опитах се да се свържа с казиното на сляпо, но не успях! Мога ли да препратя всички документи на посочения имейл адрес?
Благодаря ви много, inrus23, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей inrus23,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Mr Bet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми г-н Bet Casino,
Моля, предоставете всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на michal.k@casino.guru .
Уважаеми Михал,
Изпратихме ви отговор на имейла ви. Моля, прегледайте го, за да стане ясна причината за блокирането на акаунта.
Оценяваме вашата помощ при разрешаването на тази жалба и винаги сме готови да сътрудничим.
Благодарим ви за имейла, Mr Bet Team. Отговорих с някои допълнителни запитвания.
Уважаеми inrus23,
Свързах се с вас и по имейл и очаквам отговора ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
