Уважаеми inrus23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли разяснили към кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Казиното уточни ли кое правило(а) сте нарушили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear inrus23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please clarify which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
- Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
- Did the casino specify which rule(s) you breached?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод: