Сметката на играча от Австрия беше блокирана без допълнителни обяснения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
В момента имам огромен проблем с онлайн казино Vulkan Vegas.
На депозитите, които направих във Vulkan Vegas, препратката към компанията "Faro Entertainment" се появява при всяко плащане с метод на плащане EPS. Това е интересно, защото тази компания управлява онлайн казиното Mr.Bet и според моята информация няма нищо общо с Vulkan Vegas/GG.Bet или IceCasino. Компаниите зад тези 3 оператора са Brivio Ltd. в Кипър и Invicta Networks NV в Кюрасао.
Попитах отдела за поддръжка на жалби на Vulkan Vegas защо Faro Entertainment се появява на моите депозити в тяхното казино. Без отговор.
След това се свързах с отговорния доставчик на платежни услуги, който се свърза с мен малко след това и започна разследвания, защото нещо му се стори странно. Само един ден по-късно важни методи за плащане внезапно изчезнаха от онлайн казината GG.Bet и Vulkan Vegas: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay и EPS. Още 2 дни по-късно тези методи на плащане също изчезнаха от IceCasino и от самия Mr. Bet за нови клиенти.
Изпратих имейл до поддръжката на Mr.Bet, тъй като все още имах акаунт там. Тъй като повечето ми кредитни карти не работеха там, бях решил да не се блокирам, защото така или иначе не можех да депозирам. След имейла ми до г-н Бет получих отговор, че молбата ми е препратена към съответния отдел. Това беше преди седмица. Няма отговор на въпросите ми до днес. Вместо това г-н Бет незабавно блокира моя акаунт: „Вашият акаунт е блокиран: 3.9.1. Ако искате да закриете членския си акаунт, можете да го направите по всяко време, като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти в писмена форма. Ефективното закриване на акаунтът ще съответства на прекратяването на Правилата и условията."
Заключването на акаунта изобщо не ми е проблем. Въпреки това бих искал да знам защо операторът изведнъж ме блокира. Защото задавам прости въпроси за плащане?
Причината за оплакването ми е, че искам информация за:
Faro Entertainment от името на компаниите, отговорни за Vulkan Vegas Brivio Ltd. или Invicta Networks NV взели ли са пари от моите плащания?
Faro Entertainment извърши ли тези плащания към Brivio Ltd. или препрати към Invicta Networks NV?
Каква е правната връзка между Faro Entertainment и Brivio Ltd. и Invicta Networks NV?
Обработва плащанията на Faro Entertainment за компаниите Brivio Ltd. или Invicta Networks NV от ваше име като доставчик на платежни услуги?
По каква точно причина беше блокиран акаунтът ми - вероятно предизвикан от простата ми молба?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми leo174402,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи средства? Страхувам се, че ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат средства, не можем да направим много за вас.
Извинявам се, но ние не провеждаме подобни разследвания (свързани с доставчици на плащания или правни връзки).
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
Както казах преди, не ме интересува спирането на акаунта ми.
Намирам за съжаление, че не искате да разследвате този случай по-нататък, тъй като тук очевидно се случват някои странни събития.
Мога само да посъветвам всички да не играят в казината Mr.Bet, IceCasino, GG.Bet и Vulkan Vegas.
Така че можете да отхвърлите жалбата ми, ако искате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock