Mr Bet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Току-що отворих тази сметка в казино mr bet на 28/02/23, също така депозирах доста пари в тази сметка и я играх почти до нищо, след което ме възнаградиха с кешбек бонус от $3400, който изиграх чрез изискванията за залагане, които искаха от $19 000. След това успях да спечеля баланса си обратно до $7 000 и поисках теглене на баланса ми. След това го поставиха в състояние на чакане, което след това в крайна сметка похарчих още $2 000 от този баланс, тъй като все още каза, че е чакащо теглене и трябваше да изчакам член на техния екип да ми изпрати имейл с искане за моята идентификация и документи за целите на проверката. те все още не ми изпратиха този имейл линк, но вместо това, когато се опитах да вляза в моя акаунт в mr bet, за отидете в чата на живо, не можах да вляза в акаунта си, за който те ме посъветваха, че Берн е блокиран и акаунтът ми вече е затворен, тъй като те твърдят, че имам друг акаунт в mr bet, който определено нямам и попитах mr bet суп мениджър на пристанището за проверка на твърдението им, но те не ми изпращат никакви доказателства, вместо това казват, че моите печалби от $5000, които имам в акаунта си, вече са анулирани, но не съм нарушил никакви правила. Може ли някой да ми помогне да разреша този проблем, за да мога да получа печалбите ми са депозирани в банковата ми сметка, тъй като търпеливо чаках

Здравей yakinazzzz,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Моля, кога се регистрирахте в казиното? Получихте ли някакъв бонус в казиното? Колко беше точният ви баланс, когато акаунтът ви беше закрит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Изпратиха ли ви някакви доказателства за наличието на няколко акаунта?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте Ник, тук е Якина, благодаря ви, че ми отговорихте. Това е много разочароващо за мен, тъй като честно казано не съм нарушил никакви правила с mr bet casino, както те твърдят. Присъединих се към mr bet casino едва на 28/02/ 23 в 14:05. Прекосих уебсайта им през таблото за управление на моя акаунт в skrill и видях mr bet казино да предлага добър бонус за добре дошли от 400% за присъединяване, така че го направих и сега искрено ми се иска никога да не съм го правил! Играх през всички изискванията за залагане и т.н. след това депозирах $6000 от моя skrill акаунт в mr bet casino. В крайна сметка похарчих този баланс, след което ми предложиха кешбек бонус от $3400, който беше под формата на бонус пари и изискванията за залагане бяха, че трябваше да направя залози от $19 000, докато станат реални пари, което също спазвах там правилата. Тогава имах баланс от $7 000, което постави заявка за теглене, след което казаха, че е поставено в чакащ статус и че скоро ще получа имейл с въпрос за да кача личната си карта и документи проверката на акаунта ми, което беше техните правила, за да мога да изтегля тези пари. Все още не получих имейл и след това в крайна сметка изиграх баланса до $5000 и след това отново поисках теглене, което ми казаха същото, което трябваше да изчакайте обратен имейл, който така и не дойде. След това се опитах да вляза в акаунта си и открих, че не успях, така че успях да говоря с един от членовете на техния екип за чат на живо, чието име беше Марк, който ме уведоми, че акаунтът ми е блокиран и затворен също моят баланс от $5000 беше отнет поради нарушаване на техните правила, те твърдят, че имам друга сметка в казино mr bet, която определено нямам. Помолих мениджърите по поддръжката да ми изпратят потвърждение за това, но те се върнаха и заявиха, че запазват правото да не ми разкриват каквато и да е информация и че ще се радват да ми помогнат да намеря моя активен акаунт, който твърдят, че имам, който нямам. моля, можете ли да ми помогнете nick?

Здравейте, тук отново е Якина. Имам екранни снимки от моя имейл акаунт на моята транзакция за теглене от казино mr bet, как да ви ги изпратя, моля?

Здравейте, ник, тук отново е якина, не съм сигурен дали това е правилната страница, на която да се свържа с вас, или? Просто исках да ви уведомя, че вчера разбрах малко информация относно моя акаунт. Синът ми Луис дойде да ме посети вчера, когото не съм виждал за известно време и той се чудеше защо изглеждам стресиран и разстроен, добре, аз му обясних ситуацията и след това той ми каза, че е отворил акаунт в mr bet преди около година или две и е използвал моето име и подробности, така че той можеше да изиграе някакъв бонус за безплатни завъртания, който предлагаха. Той казва, че не може да си спомни имейл адреса, който е използвал, за да го отвори, или каква може да е паролата. Изобщо не знаех за това и сега съм доста луд по него, тъй като това е причината г-н казиното на залагания ме беше блокирало. но аз не съм нарушил никакви правила, тъй като не знаех за този друг акаунт, който не е мой. какво мога да направя, моля

Здравейте, имам няколко екранни снимки на имейл отговорите от mr bet casino плюс някои други страници, които мисля, че ще бъдат полезни за моя случай, но как да ги кача при вас, моля?

Бих искал да помоля Mr Bet Casino да се присъедини към нас, за да ни помогне да разрешим проблема.

Възможно ли е да се изясни кога е създаден акаунтът на играча (новият и старият) и дали е имало някаква друга дейност и в двата, която да се счита за нечестно предимство?

Скъпи Ник,

Скоро ще ви предоставим подкрепящи доказателства за нашето решение да блокираме акаунта на yakinazzzz съгласно нашите T&C 3.1.2.

Благодаря ви предварително за търпението!

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet

Здравей Ник, тъй като непрекъснато казвах на казиното на mr bet, че отворих акаунта си при тях едва на 28/02/23, аз съм честен човек, както могат да видят в акаунта ми, който са блокирали, че съм се придържал към всички правила и съм играл моите изисквания за залагане и т.н. продължих да им изпращам имейли с въпроса как успях да кача моя идентификационен номер и т.н. за проверка, но една дама на име Синди ми отговори, че не изискват нищо от мен. Имам екранни снимки на всички имейл отговори на Mr Bets. тъй като наскоро разбрах, че там е друга сметка на mr bet, която е на мое име, но никога не съм я отварял. Синът ми дойде да ме посети миналата седмица и се чудеше защо изглеждам много разстроен и му обясних какво се е случило и след това той ми каза, че съжалявам мама, аз съм виновен, че той всъщност отвори сметка за м-р bet под мое име и т.н. преди година или две, за да играе някакъв бонус за безплатни завъртания, който предлагаха. Дори не знам имейл адреса или паролата, които използва, но го помолих да опита влезте в тази сметка онзи ден, което той направи и аз погледнах депозита transa действия и т.н. и има 5 различни депозита с карти Visa, които определено не са мои. Имам само anz дебитна виза сметка и почти всеки път, когато използвах ваучери на paysafe или моя акаунт в skrill. Направих екранна снимка на всички тези депозити на Visa от акаунта на mr bet че твърдят, че са мои, но честно казано не е така. какво мога да направя с този псевдоним? синът ми незаконно използва данните ми, за да отвори този друг акаунт

Здравей, ник, тъй като току-що попитахте mr bet casino въпроса има ли активност в двата акаунта и отговорът е, че има активност само в моя единствен акаунт, който отворих на 28/02/23, както те могат да видят че другата сметка, която казват, че е моя, която беше открита измамно от сина ми без мое разрешение, добре, mr bet може да види, че изобщо не е имало активност по тази сметка и според техните правила тя се класифицира като неактивна сметка или спяща сметка, тъй като те виждам, че не е имало никаква дейност повече от 12 месеца, така че по право те трябваше да са затворили тази сметка досега, но вместо това отидоха и затвориха сметката, която аз отворих съвсем наскоро и депозирах и похарчих много пари през нея само за тях просто да откраднеш парите ми от мен, изобщо не е честно

Здравейте, има ли отговор от казиното mr bet? тъй като те трябваше да изпратят доказателство за друга сметка

Все още няма отговор от казиното.

Уважаеми г-н Bet Casino,

Можете ли да препратите доказателствата на nikolas.b@casino.guru?

Здравей Ник, благодаря за отговора. Това е доста стресиращо, че им е позволено да правят това с мен! Странното е, че казаха, че ще изпратят доказателствата за другия акаунт, за който твърдят, че е мой, но никога не го отварях, както пазих като им казах, че току-що разбрах, че синът ми е отворил акаунт и е използвал моите данни несъзнателно за мен, което му е много яд за това. Беше преди около година или две и не беше използван, така че според техните правила не беше те трябваше да проверят това и да затворят този акаунт, тъй като техните правила гласят, че акаунт, който не е бил използван в продължение на 12 месеца или повече, се класифицира като ai активен или спящ акаунт и трябваше да бъде затворен, но вместо това те отиват и затварят единствения ми акаунт, който аз току-що отворих с тях и те откраднаха парите ми от мен! моля, имам ли крак, на който да стоя, ник или те вече са спечелили?

Здравей, ник, как си? Ами ако Mr bet Casino не отговори? Мога ли да направя нещо по въпроса? Мисля, че е престъпно, че CSN просто ми крадат парите от мен по този начин, когато не съм направил нищо лошо

Здравей Ник,

Изпратихме ви имейл с допълнителна информация относно нарушението на потребителя.

Благодаря ви предварително за вниманието!

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet

Здравей, ник, изглежда г-н Бет ти е изпратил някои доказателства, че съм нарушил правилата, когато не съм.онзи друг акаунт, който беше неправомерно открит на мое име от моя син, който е неактивен повече от 12 месеца и трябваше да бъде затворен според техните правила.така че не те нарушиха собствените си правила тук или?

Здравей Ник, казиното на mr bet изпрати ли ти своите доказателства, че съм нарушил правилата им и т.н.? Мислиш ли, че имам какво да стоя на крака тук или трябва просто да се опитам да забравя за всички тези пари, които имах късмета да спечеля само за да дойде Mr bet и да ми го открадне по този начин!

Здравей yakinazzzz,

Получихме ясно доказателство за множество акаунти, тъй като и двата са били под ваше име и са използвали бонуси.

Моля, имайте предвид, че притежаването на повече от една сметка е строго против условията на казиното.

Казиното също ни информира, че една от вашите сметки ще остане отворена, за да можете да продължите да играете. Що се отнася до баланса, който сте имали, зависи от казиното дали ще изплати нещо от него, но от наша гледна точка те не са длъжни да правят, тъй като сте нарушили техните условия.

Жалбата ще бъде затворена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник