НачалоЖалбиMr Bet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Mr Bet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.2.2023 | Случаят е приключен : 27.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Бил съм клиентска сметка на mr bet от 5-6 години и ме забавиха, след като исках да платя €1000, след това сметката беше блокирана и щях да нарушя правилата и условията поради предполагаемите множество сметки, които не бяха правилни Мурат d*** 26.07.83 422653solingen schlag* ****r str 143 mobile no 015*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Paco1983,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното и дали акаунтът ви някога е бил верифициран? Искахте ли някакви казино бонуси и ако да, какви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, не знам точно, не ми се вярва 2017 - 2018. Да, сметката беше украсена, направих банково плащане, беше проверена за 1-2 дни, dsnn акаунта беше блокиран с бонус, депозит % и безплатни завъртания, които не използвах, но почувствах услугата поради % бонус, той също беше там, за да бъде изплатен Сума, изплатена след тегленето Исках да използвам безплатни завъртания filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти Paco1983 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Paco1983,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Mr Bet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми г-н Bet Casino,

Можете ли да предоставите повече информация относно блокирания акаунт на играча? Моля, предоставете всички подкрепящи доказателства за вашето твърдение за множество акаунти на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Михал,


Нуждаем се от допълнително време, за да съберем пълна информация за нарушението на точка 3.1.2 от потребителя. Подадохме искане до отговорния отдел да ни предостави подкрепящи доказателства.


Благодаря ви предварително за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, г-н Bet Casino, разбирам, че понякога отнема време, за да се съберат всички свързани доказателства.


Уважаеми Paco1983,

Разбирам, че чакането може да бъде разочароващо, но трябва да видим всички налични релевантни доказателства, за да можем да се произнесем по жалбата ви справедливо и в съответствие със съответните доказателства. Моля за търпение. След като има някакво развитие, ще ви уведомим.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Михал,


Моля, проверете скорошния ни имейл с подкрепящи доказателства.


Ако имате нужда от допълнителна информация за разрешаване на тази жалба, моля, уведомете ни.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим Ви за отговора и предоставените доказателства Mr Bet Casino.


Уважаеми Paco1983,

Получихме убедителни доказателства от Mr Bet Casino, че много (повече от 20) сметки са създадени с едни и същи или много сходни данни като име, дата на раждане, адрес и т.н., и са били заявени бонуси за почти всички тези сметки, което е в пряко нарушение на условията на казиното, както е споменато тук :

3.2.1. Може да имате единствения акаунт на този уебсайт, регистриран на ваше име. Всички други акаунти на ваше име на този уебсайт ще се считат за дублирани и ще бъдат затворени незабавно. Компанията може също по свое усмотрение да анулира всички залози, които са били направени в дублиращите се сметки. Ако компанията реши да остави отворена една сметка, това ще бъде първата сметка, която сте отворили, към която ще бъдат прехвърлени вашите оставащи депозити, ако има такива (при разумни такси); Ако сте спечелили или сте натрупали възвръщаемост, печалби или бонуси във вашия дублиран акаунт, те ще бъдат анулирани и депозитите ще бъдат прехвърлени към първия ви акаунт. Ако искате да отворите друг акаунт, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. В случай на откриване на нов акаунт, предишният ще бъде закрит. Ако искате да закриете съществуващия си акаунт, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. В противен случай поддържайте данните за акаунта си актуални.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като казиното е действало съгласно своите правила и условия. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини