НачалоЖалбиMr Bet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Mr Bet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 300 R$

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.12.2021 | Решена : 4.4.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран поради множество акаунти. Открихме, че играчът уж е създал акаунт в същото домакинство като члена на семейството му. Тъй като печалбите не произлизат от бонус за добре дошли, а от депозирани пари от играча, казиното реши да приеме нашето предложение и обработи възстановяване на сумата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод


МОЛЯ, ПОМОГНИ МИ...

Играх в Mr Bet, направих няколко депозита. След няколко опита успях да спечеля 347 реала, изиграх 47 и ми останаха 300, така че казах, че ще изтегля 290 и ще оставя 10 реала, за да играя повече, само след като се опитах да изтегля парите, си помислих щеше да падне на следващия ден, но не, на следващия ден отидох да вляза в акаунта си и се появи съобщението, че акаунтът ми е затворен и средствата ми блокирани... Помогнете ми, моля


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Розангела,

Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Вашият акаунт потвърден ли е? Правили ли сте някога теглене там? Използвахте ли някакъв бонус, докато играехте? Притежавате ли само 1 акаунт в Mr Bet? Казиното посочи ли го защо са ви блокирали?

Моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Розангела,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, така че в деня, в който се обзаложих, не използвах никакви бонуси, само пари, депозирах 20 реала.... Никога не съм правил теглене, защото винаги губех, в деня, когато спечелих 300 реала, направих тегленето, но те не ми изпрати парите. И онзи ден отидох да видя защо парите не попаднаха в банковата ми сметка... Влязох в приложението mr.bet и се появи следното съобщение..."Сметката ви беше блокирана. Свързах се с помощния център, дадоха ми казаха че ще имам обща сметка или че съм фалшив.... Блокираха ми акаунта само след като се опитах да тегля!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,

Бихте ли препратили комуникацията си с казиното (екранни снимки или имейли) на nikolas.b@casino.guru?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,

Бихте ли ми посъветвали дали притежавате повече от 1 акаунт в казиното или някой друг от вашето домакинство също играе там?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Да, в моята къща има още един човек, който играеше повече на своя акаунт, на моя акаунт играх само аз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,

В този случай ще е необходимо да уточним още няколко неща - този втори акаунт е собственост на съвсем различен човек? Някой от вас използвал ли е бонус? И двамата собственици на сметки направиха ли депозити със собствен метод на плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, как е всичко?

Така че.. Да, този човек е от същото семейство като моето, но акаунтът му е на негово име, моят е на мое име, вече използвах бонуси, но когато спечелих 300 реала, нямаше активен бонус, беше нула, депозитите го направих чрез pix, от мобилния телефон на сина ми, само аз платих и нищо друго...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,

Важното е сега да разберете още няколко неща за двата акаунта-

  1. кой първи създаде акаунта?
  2. и двата акаунта използваха ли бонуси? ако да, кой го е използвал първи?
  3. и двата акаунта са проверени?
  4. имаше ли печалби по втората сметка?
  5. и двете сметки имат собствено плащане или и двете са финансирани с едно?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте.... Значи Другият беше този, който създаде акаунта първи, след това този човек ми показа това онлайн казино, така че аз го проучих и инсталирах и създадох моя акаунт. Вече използвах бонус, но никога не направих теглене с бонус, тъй като казах, че това ще бъде първото ми теглене и не използвах никакъв бонус, акаунтът ми беше потвърден, другият човек вече спечели, но никога не направи теглене, ние винаги депозирахме чрез сметката този друг човек през Pix, защото аз не направих Pix в моя акаунт,.... това, което най-много ме разстройва е, че можеха да го блокират преди, защото направих толкова много депозити, залагах така за толкова време, но не. Те блокираха веднага след като спечелих и се опитах да направя първото теглене на сума 300, това беше много несправедливо.

Ами ако не бях спечелил? Ще оставят ли сметката ми отключена, за да депозирам повече пари и да загубя? Това господин. Обзалагам се, че не е честно..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,

Този друг човек живее ли във вашето домакинство? И двамата опитахте ли да проверите в казиното? Ако можете да докажете, че сте играли със собствени пари и сами, трябва да има някакъв проблем да играете дори от едно и също домакинство. Много казина затварят акаунта на играча само въз основа на подобно използване на IP, което ние не сме съгласни. Вярваме, че всеки, който иска да играе, трябва да може да го направи, ако използва собствените си средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро. Разбира се използвах собствени средства, как ще ви го докажа? Сега залагам в друго казино, че винаги ми плащат правилно,, Това, което Mr.bet направи и не ми плаща, е голяма липса на уважение към клиентите му, помолете го да деблокира акаунта или да ви покаже, , доказателствата за моите всички депозити са там,, разбира се, че играх със собствените си пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,

Благодаря ви за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Розангела!


Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Mr Bet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Мартин,


Моля, намерете подробното обяснение на този проблем в последното ни писмо.

Ако имате нужда от допълнителни разяснения, ние ще сме готови да ви предоставим необходимата информация.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на Mr.Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,


Бихте ли посочили на коя дата сте създали акаунта си? Можете ли също така да ни кажете в кой ден сте преминали проверката на вашия акаунт? В идеалния случай търсим имейл за потвърждение, че акаунтът ви е потвърден.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вижте, ако не искате да плащате. Не плащате, но не е нужно да се оправдавате. Вече не помня защо форматирах мобилния си телефон. Но имаш всичко написано там. Използвайте добре парите от гаднина като мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,


Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, бих искал да ви помоля да проверите последния ми отговор още веднъж и да се опитате да помогнете с тези въпроси. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file Г-н Бет, не можете да направите това при нас, ние не депозираме без да се оплакваме и когато спечелим, вие се опитвате да ни измамите, приемете и да загубите, ние сме работници, изискваме уважение, проучвам и виждам, че това не е така просто ми се случи, няколко души се оплакват от вас, заради някакви пари, напр.: 300 реала губите клиенти, които биха могли да залагат до днес във вашето казино... Ще ви дам пример, днес залагам на Pix bet нямах проблем с тях, отлични са, когато спечеля си тегля парите на място, не ме лъжете, 300 реала са пари и моето право като клиент, сега ако мр. Mr bet не иска да плати, той вече казва, че няма да плати, но не продължава да ни търкаля, аз и г-н. Casino Guru имаме много неща за вършене... извинете, ако начинът, по който казах, е грешен, но помислете и за вас, опитайте се да подобрите репутацията си...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Розангела!


Моля, имайте предвид, че не успях да получа никакъв отговор на въпроса си във вашите отговори. Трябва да разберете, че без вашата помощ и правилни отговори няма да можем да продължим с разрешаването на вашия проблем.

Тъй като сте заявили, че акаунтът ви е бил потвърден в миналото, бих искал да ви помоля да ни предоставите всякакъв вид информация за верификацията на вашия акаунт, обикновено казината изпращат на играчите имейл с някакъв вид потвърждение за успешна проверка.

Очакваме вашия отговор.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не казвам това, за да съжалявам, но го казвам, защото беше честно, депозирах, понякога губех пари и не се предавах, не спрях да залагам, продължих да упорствам и не ме предупредихте или блокирахте моя акаунт, едва след като спечелих и опитах да изтегля парите, вие току-що блокирахте акаунта ми г-н. Обзалагам се, защо не направи това, преди да спечеля? Защо не ми изпрати имейл с предупреждение? Честно казано не мислех, че е честно! Casino Guru това е информацията, която мога да намеря в моя имейл!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

изхвърлени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми г-н Bet Casino,


Извинявам се за забавения отговор от моя страна. След като прегледах цялата необходима информация около този случай, бих искал да обърна внимание на следните точки.

Ние признаваме, че играчът е нарушил правилото за множество акаунти от едно IP или домакинство и също така е имало бонуси за добре дошли, използвани и за двата акаунта. Това са неоспорими факти, подкрепени от доказателствата.

Бих искал да обърна внимание на факта, че играчът уж е могъл да депозира допълнително след залагане на бонуса за добре дошли, който, както изглежда, тя не е могла да заложи, следователно печалбите не произлизат от този бонус.

Както открихте, това е бил множество акаунти от едно и също домакинство или IP. Този факт направи играта на играча да няма никакъв шанс за печалба, въпреки че според нейното изявление тя е депозирала допълнително. Мисля, че е безопасно да се предположи, че ако играчът не поиска теглене и само успя да загуби депозитите си, нищо няма да се случи.

Като се има предвид това, бих искал да предложа решение поне за възстановяване на депозитите на играча. Това решение би се считало за справедливо и за двете участващи страни от нашата гледна точка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,


Моля, имайте предвид, че върнахме баланса на потребителя, за да може rosangela84239416 да поиска теглене.


След като създаде заявка за теглене, потребителят трябва да се свърже с нас за допълнителна помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на Mr.Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Розангела,


Както може да се види в последния отговор на Mr Bet Casino, вашият баланс вече трябва да бъде възстановен и можете да продължите към теглене. Моля, информирайте ни, след като можете да продължите с тегленето си.

Очакваме вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всичко мина добре, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече направих тегленето Благодаря ви момчета!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, че ни информирате с добрата новина. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини