НачалоЖалбиMr. Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Mr. Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 4 700 kr

Mr. Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 29.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Норвегия е имал забавяне на тегленето, включващо 1700 и 3000 NOK от онлайн казино. Въпреки че е чакал повече от девет работни дни и е предоставил банково извлечение, казиното не е комуникирало с играча. Играчът, който е в казиното повече от две години, твърди, че това никога не се е случвало преди. Представителят на казиното беше заявил, че те са ограничили акаунта на играча, за да запазят средствата и проучват проблема. Въпреки това, след продължителен период на комуникация напред-назад и многократни опити на играча да изтегли средствата си, казиното съобщи, че играчът е заложил всичките си средства и следователно тегленето вече не е възможно. Екипът за жалби не успя да продължи разследването поради липсата на отговор на играча на техните запитвания. Жалбата беше отхвърлена, но можеше да бъде отворена отново от играча по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Наскоро направих теглене на 31 за 1700 NOK и 3000 NOK. Чаках 5 работни дни, не получих, така че след това изпратих банково извлечение в рамките на още 4 работни дни. Не съм чул нищо от тях, изглежда има много проблеми с хората не ми се изплаща не беше страхотно изживяване чатът на живо не помага, просто ги повтарям, там не е hrlpfull във всеки случай Толкова съм разочарован от това казино, имам чувството, че там не са гуна да ми платят това, което ми дължат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми trevorgroves845,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, бях с тях повече от 2 години в това казино, напълно съм потвърден, че никога не е отнемало повече от ден, за да получа средствата си от тях в миналото. Напоследък четох отзиви и изглежда, че не съм единственият 1, който не е получил средствата ми казаха, че ако не са в след 5 работни дни, изпратете им банково извлечение, така че имам 4 дни по-късно Говорих с тях плюс моята банка, всичко, което получавам от казиното, е, че се проверява чао, екипът по плащанията, чат на живо, повторете ги сами, те явно не се притесняват, изтриха историята ми на моите тегления в акаунта ми, което никога не се е случвало преди, сякаш се опитват да скрият дори, наистина ме отблъсна да използвам повече казина след това толкова много лоши отзиви за това казино четох от декември и никой няма да помогне🙁

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

това е моето доказателство, че има тегления, така че парите ми са изчезнали, просто изчезват във въздуха, няма смисъл имам банкови извлечения, за да докажа, че не съм получил тези 2 суми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви, че ми предоставихте екранната снимка. Получихте ли вече своите тегления?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, не, не съм Направих 2 опита да получа тегленията си, те отново бяха върнати в акаунта ми, така че те предложиха да направят ръчен превод, което все още чакам да направят, беше ужасно изживяване, изминаха повече от 2 седмици сега каква е следващата стъпка, ако не получа средствата си, моля, както можете да си представите, беше стресиращо, не мисля, че ще играя отново в това казино след този лош опит също, когато направят ръчния превод, вероятно ще трябва да изчакайте още 5 работни дни, което ще ни отведе до над 3 седмици чакане за плащане, най-добри пожелания trevor g

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Актуализацията казва, че тегленето ми е одобрено, но това се случи последния път и все още не съм го получил, така че все още имам съмнения, че ще го получа, какво мога да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Вашите заявки за теглене обработени ли са? Казиното потвърди ли, че вашите плащания са направени ръчно? Получихте ли вече печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, те казаха, че е одобрено. 12 февруари направиха ръчно теглене за мен днес е последният ден за средствата да отидат в моята сметка, която те все още нямат, днес ще бъдат 3 седмици без плащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Също така изпратих банкови извлечения отново този два пъти, сега имам всички екранни снимки и доказателство за всичко доказателство, че не съм получил тегленето си от тях Просто получавам същите извинения през 3 седмици днес, вие също не сте отговор на последния ми отговор какво може да се направи по въпроса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, trevorgroves845, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми trevorgroves845,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя г-н представител на Vegas Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми г-н Vegas Casino,


Бихте ли изяснили защо играчът не е получил тегленето си?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Мирка,



Благодарим ви, че се свързахте с нас и поискахте нашето мнение тук.


Първо, съжаляваме да научим, че играчът има проблеми с оттеглянето си и можем да ви уверим, че вече сме започнали да разглеждаме случая.


Като такава, ние ограничихме функционалността на играта, тъй като играчът е изразил волята си да изтегли средствата, следователно това е временна мярка, която ще помогне да се запазят средствата в сметката, тъй като не вярваме, че е честно играчът да не може да изтегли евентуалните си печалби.


Скоро ще предоставим подходящо решение и бихме искали да се извиним за причиненото неудобство, но за съжаление понякога техническите проблеми се оказват по-скоро сложни, отколкото лесни.


Поздрави,

Отбор MrVegas

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Г-н Вегас, вие освободихте ограниченията на акаунта ми преди 4 часа, защото ясно заявих, че ще играя със средствата си, защото 3 седмици опити и опити не получих средствата си, а сега го блокирате отново, казах ви, че имам банкова сметка в Англия, че вие също предложихте да опитаме, но казах и ясно заявих това в чата, че ще се свържа с вас, когато искам да изтегля Manuel, за да направя, че цялото това казино, както е направено, ми причини ненужен стрес, който можеше да бъде предотвратен, което Обясних в чата защо са ограничили акаунта ми, но всеки нормален човек би бил неприемлив начинът, по който ме третирахте като клиент, но сега отново блокирахте акаунта ми, след като разговарях с Джеймс от г-н Вегас, той е единственият, който има помогнах и се опитах да разреша проблемите, за което съм благодарен вие правите това отново комуникацията в това казино е ужасна и трябва да се обърне внимание! Отблокирайте моето ограничение или ми изплатете печалбите. Наистина ми стига това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Актуализация Изпратих банковите си извлечения в Обединеното кралство с моя Iban и bic, тъй като те също предложиха това Искам плащането си сега Имам достатъчно, ако не получа средствата, когато решат да направят това, очевидно има проблем от казината не са мои, тъй като получавам плащания от всички останали в акаунта си, но не и от Mr Vegas. Странно хей!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file това са средствата, които имам в сметката ми сега, откакто отново блокираха акаунта ми поради коментарите им тук, те решиха да го блокират отново след 4 часа, всичко, което наистина искам, са моите печалби. Не мога да разбера защо всичко или всеки, който плаща средства на моята нормална сметка ги получавам, но с Mr Vegas не. В миналото го правех... но ако те просто ще платят това в моята английска сметка, не би трябвало да има проблем? Така че сега чакам от тях отговор за това, защото нямам повече опции

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file току-що ми изпратиха това по имейл, ще видим какво ще се случи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file актуализация, те го одобриха, нека просто да видим дали ще го получа, защото това изглежда е проблемът с невъзстановяването на средствата!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file Попитах по имейл само да потвърдя към коя сметка се изпраща, така че ако не получа средствата този път към напълно различна сметка, първата, която имам в Англия след 5 дни, тогава казиното всъщност ме лъже за плащането излиза след 5 работни дни, считано от утре, ще видим, поддържам това актуализирано за доказателство, ако получа плащане. или не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file друг имейл просто оставя това тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Все още не е получено теглене, давам му още 2 работни дни и това е към друга моя сметка, така че ако не го получа, тогава казиното ме лъже основно, защото получих плащане от друго казино, в което наскоро спечелих. 7000nok са много пари, няма да почивам, докато не получа печалбите ми ще изминат месец в четвъртък без получени средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми trevorgroves845,


Разбирам разочарованието ви, но ако сте получили имейла в сряда или вторник, може би е добре да изчакате още няколко дни, тъй като те не работят през почивните дни. Ако не получите тегленето си до петък, ще помоля казиното за обяснение.


Ако получите оттеглянето си, моля, уведомете ме.

Благодаря ти,

Мирка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, давам го до петък, но какво извинение могат да имат този път. Съжалявам, но чувствам, че никога няма да получа тези пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

file изпрати този имейл преди 3 дни без отговор Не съм изненадан там, просто ме играят Не съм глупав проверих банковата си сметка днес все още няма получени средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми г-н Vegas Casino,


Бихте ли разяснили защо проблемът с тегленето на играча все още продължава? Има ли нещо, което може да се направи, за да се ускори процеса?


Благодаря ти,

Мирка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изглежда, че съм блокиран или дори не мога да бъда хвърлен в чат сега, защото обикновено ви задавам въпроси, преди да ви изпрати на някого, имейлите се игнорират 🤔 мисля, че правя всичко възможно сега какво направих, за да заслужа това сериозно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

file хвърлени са да говорят това, което казах, но няма отговор, просто изобщо не ги интересува

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

О, петък е, каква изненада, че не е получено плащане след още една дълга седмица на чакане, казино гуру, каква е следващата стъпка, моля, много се уморявам от това, че става въпрос, тъй като можете да си представите, че е толкова неправилно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

доказателство за неплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей mirka, виждам, че нямаме отговор от г-н Вегас, не може да бъде хвърлен на никого в чата Изпратих им тези банкови изводи по имейл, без отговор, не са получени средства и те не са се върнали в моя казино акаунт, просто ме игнорират казиното сега просто показва как се отнасят с мен. Изобщо не виждам как ще получа средствата си. Опитах вече повече от месец. Не разбирам цялата тази ситуация защо е толкова трудно да плащам на някого там печалби в сметката си те направиха с много извинения и сега извиненията им свършиха, така че просто ме игнорират това е много несправедливо като клиент искам печалбите си или поне двата си депозита, които направих в това казино, също се надявам, че можете да ми помогнете вземете ги моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

file това всичко, което имам, е едно и също нещо отново и отново, ние просто се въртим в кръг, както аз през последния месец и 4 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Последното нещо, което ще кажа тук, съм много разочарован от изхода на този въпрос. Мислех, че съм готов да получа помощта, от която имах нужда, но изглежда, че беше загуба на време, бях в контакт с г-н Вегас, те попитаха отново да изпратя банкови извлечения, в които го направих преди 6 дни, така че ги изпратих отново в очакване средствата да се върнат в сметката ми. Ясно е, че просто ги изигравам и приключвам с този въпрос, наистина беше загуба време за контакт с казино гуру 3 пъти. Зададох въпроси тук и ме пренебрегнаха 🙁 така че приключих!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми trevorgroves845,


Искам да ви напомня, че това не е чат на живо. Стандартната процедура е всяка страна да има седем дни за отговор, които могат да бъдат удължени с още седем дни, ако е необходимо. Изпращането на няколко съобщения за кратък период от време само ще забави процеса, тъй като нашият екип има стотици оплаквания, за които трябва да се погрижи.


Както можете да видите, поисках разяснение от казиното относно проблема, за който съобщихте, за да можем да определим как най-добре да ви помогнем. Въпреки това, тъй като казиното все още не е предоставило тази информация, не можем да направим много в момента.


Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Мирка,


Извиняваме се за много късния отговор, ние проверихме и виждаме, че trevorgroves845 е заложил всичките си средства.


Много съжаляваме, че сте имали лош опит с нас trevorgroves845, за съжаление вече не е възможно да обработим тегленето, тъй като вече няма средства по сметката.


Можем ли да имаме и имейл точка за контакт за CasinoGuru? Имаме нужда от актуализиране на нашия имейл адрес с друг, тъй като текущият е остарял.


Поздрави.

Отбор MrVegas.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Отбор MrVegas,


Благодаря ви за информацията. Отговорих на вашия имейл относно промяната на имейл за връзка.


Уважаеми trevorgroves845,

Бихте ли потвърдили, че сте играли през баланса си?


Благодаря ти.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми trevorgroves845,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини