здравей
на 7 август спечелих над £6000 на mrvegas. Опитах се да се оттегля и не можах; казаха, че трябва да верифицирам акаунта си. Това вече беше напълно потвърдено: поискаха доказателство за банкови карти, така че ги изпратих. Те бяха одобрени и ми казаха, че мога да се оттегля. Все още не можеше. След това ми казаха, че трябва да проверя доказателство за собственост за моя мобилен номер.. Направих това! Все още не мога да тегля - след това ми казаха, че трябва да потвърдя акаунта си в дъщерния сайт Videoslots, въпреки че не съм използвал този акаунт повече от година.
така или иначе изпратих документи и те ми изпратиха имейл, за да кажат, че акаунтът е напълно проверен. Mrvegas напълно потвърди акаунта ми и ми каза, че вече мога да тегля.
Изтеглих £6000 и те останаха висящи - след това изтеглих £178 и след това £200. И двете одобрени моментално. След това изтеглих още £500 - в очакване.
Попитах в чата на живо защо чака и ми казаха да имам търпение, че трябва да се обработи ръчно. Беше казано, че не са необходими повече документи, акаунтът беше напълно проверен и всички одобрени.
следващото нещо, което отивам да проверя тегленето си, за да открия, че акаунтът ми е деактивиран! Свързах се с чат на живо и всеки човек ми каза нещо различно. След това имах имейл, в който казвах, че сега трябва да изпратя допълнителни документи от банкови извлечения: не разбирам защо са обработили 2 тегления, направени по същото време като това от £6500, и не са имали нужда от никакви документи.
Изпратих банковите извлечения по имейл преди повече от 9 часа и не получих нищо обратно.
След това се връщам в чата на живо, за да ми бъде казано, че не са необходими документи, те са подложени на вътрешна проверка на моя акаунт. Не съм сигурен какво означава това, но е напълно потвърдено - изпратих всеки документ, евентуално банкови карти, извлечения, паспорт, сметки за комунални услуги, банково приложение, транзакции в казиното... веднага щом видяха £6500, те деактивираха акаунта. Никой не ми е казал за този вътрешен преглед в рамките на 9 часа с разлика от един човек и съм говорил с над 20 в чат на живо. Дори в имейла пишеше, че се нуждаят от повече документи!! Искам парите да бъдат преведени ръчно по банковата ми сметка. Имам няколко в акаунта, всички проверени.
също поисках една от банките да бъде премахната, тъй като вече не се използва. Казаха, че ще го махнат.
Те не го направиха и след това поискаха банково извлечение от този, когото поисках да бъде премахнат, и казаха, че ако не мога да го предоставя, тогава няма да получа парите си. Затова се обадих на банката и получих един, който ми изпратиха по имейл и им го изпратих!
така че не съм по-нататък, тъй като acc е напълно потвърден .. обработих 2 тегления, направени след £6000, и след това затворих акаунта си.
Hi,
on the 7th august I won over £6000 on mrvegas. I tried to withdraw and wasn’t able to; they said I needed to verify my account. This was already fully verified: they asked for proof of bank cards so I sent them over. They were approved and was told I could withdraw. Still could not. They then told me I had to verify proof of ownership for my mobile number.. I did this! Still unable to withdraw - then told me I had to verify my account with sister site Videoslots even tho I’ve not used this account for over a year.
anyways I sent documents and they emailed me to say account was fully verified. Mrvegas fully verified my account and told me I could now withdraw.
I withdrawn £6000 and it stayed pending - after that I withdrawn £178 then £200. Both approved instantly. I then withdrawn a further £500 - pending.
I asked on live chat why it was pending and was told to be patient it had to be manually processed. Was told no more documents were needed, account was fully verified and all approved.
next thing I go to check my withdrawal to find my account deactivated! I contacted live chat and each person told me something different. Then had an email to say I now needed to send additional documents of bank statements: I fail to see why they processed 2 withdrawals made the same time as the £6500 one’s and didn’t need any documents.
I emailed the bank statements over 9 hours ago and not heard a single thing back.
I then go back on live chat to be told that wasnt documents needed they are undergoing internal review on my account. I am unsure what this means but it’s fully verified - I’ve sent every document possibly bank cards, statements, passport, utility bills, bank app, transactions to casino.. soon as they seen the £6500 they deactivated account. Nobody has told me about this internal review in 9 hours apart from one person and I’ve spoken to over 20 on live chat. Even the email stated they needed more documents!! I want the money manually transferred to my bank account. I have a few on the account all verified.
also I asked for one of the banks to be removed as it’s no longer in use. Was told they’d remove it.
They didn’t and then requested a bank statement from the one I’ve asked to be removed and said if I can’t provide one then I won’t get my money. So I rang the bank and got one sent to me via email and sent it to them!
so I’m no further forward as acc is fully verified .. processed 2 withdrawals made after the £6000 and then closed my account.
Автоматичен превод:
Преди почти 2 седмици.. тогава нямаше проблеми.. но изведнъж сега виждат голяма печалба, използваха това като извинение да не плащат, но сметката е в добро състояние?
