Играчът от Япония изпитва затруднения с попълването на KYC в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Зададох същия въпрос отново и отново по имейл, но така и не получих отговор. Доставката не протече гладко.
Уважаеми amat06050706,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с онлайн казино Mr. Vegas.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Точно така, питам за KYC, но не съм сигурен дали ще получа отговор. Не съм направил депозит.
Искам да тегля пари
Получих имейл, но не чух нищо от имейла, че картата ще бъде анулирана.
Картата вече е анулирана поради удостоверяване на кредитната карта и когато се свързах с компанията, те казаха, че не могат да предоставят подробности за анулираната карта. Ще се върне
незнам какво да правя
Казаха ми, че ако не мога да получа доказателство за картата, която питам във Вегас, ще трябва да изчакам 6 месеца.
Не мога да тегля пари от 6 месеца
Бихте ли изяснили дали сте правили депозити с картата, която ви създава проблеми? Правили ли сте депозити в казиното или тегления от казиното в миналото?
Моля, изпратете ми скорошното съобщение, което сте получили от казиното относно проблема, на имейла ми на tomas@casino.guru ?
Ще чакам вашия отговор.
Благодаря ти
Депозитът е веднъж на тази карта
Никога не съм правил теглене
Благодаря за отговора. Имате ли потвърждение от какъвто и да е вид, че картата е издадена на ваше име от вашата банка или от компанията за карти?
Не съм сигурен дали сте споменали това, но използвали ли сте картата за депозити в казиното в миналото? Вашите печалби идват ли от депозитите, направени с тази карта?