Играчът се бори да изтегли парите си поради наличието на метод на плащане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Имам проблеми, които според мен се свеждат до технически проблеми в казиното,
от петък, 17 март, се опитвам да изтегля средствата си. Напълно потвърдих акаунта си, всички одобрени. Проблемът, с който продължавам да се сблъсквам, са цикли на плащане, които са в моя акаунт, което прави тегленето ми невъзможно, тъй като някои от методите, по които вече не мога физически да тегля, защото са деактивирани плащания.
Успях да изтегля част от печалбите си в моя PayPal в петък, но опцията за PayPal вече е изчезнала, докато циклите не бъдат затворени.
Говорих с много хора в чат на живо и имейл, за да ми кажат, че циклите са затворени, би трябвало да мога да се оттегля към който и да е метод, което не е така, направих всичко, което беше поискано, изтрих бисквитки за уеб история, отстраняване на неизправности, все още получавам същия проблем.
Многократно съм искал ръчно плащане на пълния ми баланс към моя PayPal, за да получа обратно имейли, че трябва да мога да тегля на сайта.
това се превръща в главоболие, служителите в чата на живо са страхотни, но чувствам, че щом отворят билет, всичко се връща в кръг.
I have been having problems which I believe is down to a technical issues within the casino,
since Friday 17th March I have been trying to withdraw my funds I have fully verified my account all approved. The problem I keep facing is payment loops that are on my account making my withdrawal impossible as some of the methods I can’t physically withdraw to anymore because the are disabled payments.
I was able to withdraw part of my winnings to my PayPal on the Friday but the option of PayPal has now gone till the loops are closed.
I have spoken to numerous people live chat and email to be told the loops are closed I should be able to withdraw to any method which is not the case, I have done everything asked deleted web history cookies troubleshooting still getting the same issue.
I have requested numerous times for a manual payment to be made of my full balance to my PayPal to received emails back saying I should be able to withdraw on the site.
this is turning in to a head ache the staff on live chat have been great but feel once they have opened a ticket it all goes back around in circles.
Здравей Robsi1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr. Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Опитахте ли да използвате друг метод на плащане след това? Кога за последен път успяхте да обработите плащане? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Robsi1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr. Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you try to use a different payment method since? When was the last time you were able to process a payment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, акаунтът ми е напълно верифициран от миналата седмица, преди да направя тегленето. Оттогава не съм използвал нов метод на плащане.
Говорих с тях всеки ден относно техническите проблеми. Тази сутрин получих имейл, в който се казва, че ще поискат ръчно теглене към моя PayPal, но получих същия отговор няколко пъти без никакви допълнителни действия или времева рамка. Те не могат да видят техническия проблем там отстрани на съобщението за цикъл, което продължавам да получавам, те казват, че не трябва да е там. Изтеглям част от печалбите си в петък 17-ти в моя PayPal успешно без проблеми.
Yes my account is fully verified, since last week before I made the withdrawal. I haven’t used a new payment method since.
I have been speaking to them daily about the technical issues I received an email this morning saying they will request a manual withdrawal to my PayPal but I’ve had the same response a few times with out any further action or time frame. They can’t see the technical issue there side the loop message I keep getting they are saying shouldn’t be there. I withdraw part of my winnings on Friday the 17th to my PayPal successfully with no problems.
Получих печалбите си, но не в PayPal, което поисках, но те го направиха в моята банка, но все още не са коригирали грешката в моя акаунт, за да спра това да се случва отново.
I have received my winnings although not to PayPal which I requested but they did it to my bank but still haven’t fixed the error on my account to stop this happening again.
Благодарим ви Robsi1, че ни уведомихте, че проблемът е решен. За съжаление, не винаги зависи от казиното дали дадено плащане работи, но се радвам да чуя, че са обработили плащането от друг доставчик. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Robsi1 for letting us know that the issue has been resolved. Unfortunately, it is not always up to the casino if a payment works but I'm glad to hear that they processed the payment by other provider. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.