НачалоЖалбиMr. Vegas Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.

Mr. Vegas Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: ¥3 000

Mr. Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.8.2022 | Случаят е приключен : 28.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът не може да изтегли баланса си по неизвестна причина. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добър вечер По някаква причина не мога да се оттегля. Не мога да тегля пари, въпреки че съм удостоверен. Дори да се свържете с чата, ще се каже, че е системен проблем и няма да се говори за него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Mrslot,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr. Vegas Online Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

от началото. И двете. преди 3 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Когато се свързах с vega wallet, изглежда, че други хора са успели да теглят. Не разбирам защо не могат да теглят пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Mrslot,

Опитахте ли да поискате теглене с друг метод на плащане? Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях с вашия проблем? Можете ли да препратите съобщението до nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

1

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. получи ли имейла?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Mrslot,

Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното? Изпратеният от вас имейл е написан от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Mrslot,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Веднъж ти изпратих имейл, получи ли го?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Mrslot,

Вече мога да потвърдя, че получих вашия имейл. Въз основа на казаното от казиното, ще трябва да изберете различен метод на плащане, за да изтеглите баланса си. Вие също ще трябва да направите минимален депозит, за да потвърдите метода на плащане, преди да можете да теглите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добър вечер отговорът ви закъсня. Все още не мога да се оттегля. Дори да кажа на казиното, те казаха нещо различно от това, което казах аз и това не е история.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Mrslot,

Благодаря ви за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какво става? След това поисках теглене от казиното. Поисках друг метод за теглене, затова опитах да депозирам с Matchbetter. След това незнайно защо ми каза, че имам нужда от ecoPayz и банков сертификат. Ще кажа нещо, което няма значение. То няма да бъде удостоверено, ако бъде изпратено с matchbetter акаунт файл. Дори да го кажете в чат или имейл, отговорът е странен. Просто изглежда като отказ за теглене. Ще бъде ли това измама? Какво правите с изследванията си сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Mrslot

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Просто искам да проверя дали сте се сблъскали със същия проблем с Mr. Vegas Online Casino, както с Videoslots Casino? Ако е така, тогава мога само да се повторя, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние.

Бих ви посъветвал любезно да си отворите акаунт при други предлагани методи на плащане, споменати в чата на живо или имейла от казиното, така че Mr. Vegas Online Casino да може да ви изплати вашите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

EcoPayz не може да се използва. Не мога да го използвам по някаква причина. След като каза това, казиното ми каза да тегля с MatchBetter и AstroPay. Така че, ако депозирате с MatchBetter, не можете да теглите. Странно е, нали? Това е пълна измама. Ако се случи подобно нещо, казиното няма ли да фалира? Дори когато говоря с тях в чат, те винаги дават глупави отговори.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Mrslot

Както бе споменато по-рано, няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления. Това е доста често срещано и казиното не може наистина да повлияе на това, тъй като има различни разпоредби за всяка страна. Според информацията за чат на живо, която ни предоставихте, ви бяха предложени алтернативни опции за плащане, така че трябва да можете да изберете тази, която ви подхожда най-добре. Ако никой от тях не ви е удобен, моля, първо уведомете казиното какъв друг метод на плащане може да бъде организиран за вас.

Ако не можете да постигнете споразумение с казиното, ще се свържа с казиното, за да видя дали и как можем да помогнем.

Просто искам да проверя дали сте се сблъскали със същия проблем с Mr. Vegas Online Casino, както с Videoslots Casino?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Далеч е от консенсус. Изреченията са същите, но се натъквам на същия проблем. Същото важи и за чата на живо. Направих депозит с MatchBetter. Помоли ме да кача файлове за моя акаунт в MatchBetter. Но по някаква причина не мога да удостоверя. Същият имейл ще се върне, дори ако попитате какво друго ви трябва. Г-н Казино Гуру, познавате ли институция, която може да разследва казина? Това наистина ли правят лицензираните казина? Има ли орган, който може да съди казино? Защо работят измамни казина? Има ли лицензионна агенция или друга агенция, която може да се намеси?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Mrslot

Моля, разберете, че ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предложен и за тегления. Лицензиращият орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние върху предлаганите методи на плащане за всяка страна.

Що се отнася до лицензиращите органи, Mr. Vegas Online Casino има лицензи от най-реномираните лицензиращи органи на пазара като Gambling Commission (UK), MGA Malta Gaming Authority, Spel inspektionen (SWE), ADM (ITL) и др. За играчи от Япония, считам, че се прилага лицензът на Малтийския орган по игрите, така че ако смятате, че проблемът ви не може да бъде разрешен с наша помощ, можете да се свържете с Малтийския орган по хазарта ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming -support/ ) и подадете жалба до тях. Това е добър лицензиращ орган и може да има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как реагира MGA ( michal.k@casino.guru )

Като се има предвид това, ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим г-н Vegas Online Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми г-н Вегас онлайн казино,

Можете ли да предоставите малко информация относно проблема с удостоверяването на много по-добрия акаунт на играча? Какви са другите налични методи за плащане за играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих имейл до поддръжката на Mr. Vegas. Тогава той каза, че не може да чете японски. Не получавам отговор. Какво имате предвид под несъответствия? Моят акаунт в Muchbetter е на японски. Акаунтът на Mr. Vegas е на английски. Не мога да си представя да не мога да се оттегля само с това. Дразни ме това. Защо играчът, който се оттегли, не може да се оттегли поради това? Трябва ли да сменя профила на акаунта си в Muchbetter на английски? Трудно е да се мисли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Mrslot

Моля, имайте предвид, че поддръжката на японски не е налична през цялото време, тъй като поддръжката на казиното ви е информирала по имейл:

„ако искате само отговор на японски, ще се свържем с вас отново на 10.03.2022 г., тъй като нямаме персонал, който да говори японски до 10.03.2022 г.". Все пак можете да се свържете с поддръжката на английски.

Както ви съветвах преди, можете просто да използвате Google translate от японски на английски и обратно тук и да се свържете с поддръжката на английски. Ако имате нужда от помощ как да го използвате, мога да ви помогна с това.

Другото нещо, което любезно трябва да разберете е, че забавянето не се дължи на текуща езикова бариера, а защото трябва да предоставите допълнителни документи на казиното, както е споменато по-горе:

„Трябва да предоставите обяснение защо има несъответствие на името и да предоставите доказателство, че това е вашият акаунт. Ако това е акаунт на трета страна, имаме нужда от допълнителни документи."

След като предоставите необходимите документи на казиното и акаунтът ви в Muchbetter бъде потвърден, трябва да можете да направите теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих личната си карта и екранна снимка на акаунта си в Muchbetter, както казаха от казиното. Удостоверяването не минава. какво става? Същото съдържание като видео слотовете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Mrslot

Както можем да предположим и както споменахте по-рано, ситуацията в Mr. Vegas Casino е същата като при Videoslots Casino, моля, следвайте инструкциите, посочени в имейла от Videoslots Casino. Вярваме, че след като успешно верифицирате своя много по-добър акаунт, не би трябвало да има никакви допълнителни проблеми с плащанията към или от тези или други казино.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Подадох необходимите документи в казиното, но все още не съм получил отговор. Все още не мога да тегля пари. как си сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Mrslot

Моля, изчакайте малко повече време за процеса на проверка, може да отнеме няколко дни. Трябва да получите имейл с резултата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добър вечер отговорът ви закъсня. Подадох необходимите документи, но все още не мога да се оттегля. Не разбирам защо получих същия имейл с молба да представя необходимите документи. Какво става?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Mrslot

Многократно се свързвах с казиното и чакам отговор от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Mrslot

Бях информиран от г-н Vegas Casino по имейл, че трябва да можете да използвате Muchbetter, за да теглите средствата си. Те са ви информирали и по имейл за това.

Моля, уведомете ме, след като успешно изтеглите печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Mrslot,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Mrslot

Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини