Mr. Vegas Casino - Играчът направи депозит от кредитна карта на трета страна.

Здравейте, бях депозирал общо £1714 през целия февруари, което беше направено чрез дебитна карта на партньора ми, тъй като използваме една и съща сметка, и играхме без проблеми. След това от нищото, след като £1714 депозира нужда да изпратя документи за потвърждение, след това получавам известие, че използваната карта трябва да бъде премахната от акаунта ми, тъй като това не е моята карта и аз нарушавах правилата и условията, като я използвах. В крайна сметка получавам проверка на картата, като се посочва, че имам разрешение на партньорите си да използвам картата.

Преминавам през кошмарен процес, потвърждавайки личната си карта, защото нямах достъп до шофьорската си книжка по това време, което все още нямам, така че адресът ми не може да бъде потвърден, тъй като те няма да приемат извлечение от кредитна карта от онлайн компания за кредитни карти като доказателство за адрес.

Те твърдяха, че трябва да изпратя документи за потвърждение, тъй като съм достигнал техния праг за тази заявка, но според техните условия прагът им е £2000, аз бях на £1714. Това ми звучи така, сякаш знаеха, че използваната карта не е на мое име и искаха да ми позволят да депозирам колкото е възможно повече и след това анулират използването на картата, тъй като не е на мое име.

Прочетох техните правила и условия и не виждам никъде ясно посочено, че метод на плащане на трета страна анулира всички залози или не е разрешен. Моят аргумент с това е, че не трябваше да ми бъде позволено дори да депозирам почти £2000, ако биха отказали печалби, защото картата не е на мое име.

Скъпа Клои,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих T&C и ето какво открих:

„Вие освен това разбирате, съгласявате се и потвърждавате, че ако след това Videoslots открие, открие и/или идентифицира, че Вие:

Финансират/финансират вашия акаунт на играч с помощта на кредитна карта; и/или

Финансирани/ финансират метод на плащане на трета страна с кредитна карта

Такава дейност ще се счита за представляваща нарушение на Общите условия, представляващо измама, и в допълнение:

Videoslots си запазва правото, по свое усмотрение, да анулира или блокира Вашия акаунт на играч;

Videoslots си запазва правото, по свое усмотрение, да отменя, отменя или коригира всякакви транзакции, да лишава депозирани средства и/или печалби, генерирани от депозити, извършени във Вашия акаунт на играч с помощта на кредитни карти; и

Вие се отказвате от всякакви права(я) да предявявате претенции за всякакви свързани недостатъци."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти за играчи :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."

Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за ти.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви за отговора. Въпреки че оценявам всичко, което казахте, частта в техните условия по отношение на това, която ясно гласи:

Финансират/финансират вашия акаунт на играч с помощта на кредитна карта; и/или

Това гласи финансиране с кредитна карта, а не с дебитна карта, която, както може би знаете, е забранена в Обединеното кралство.

Финансирани/ финансират метод на плащане на трета страна с кредитна карта

Това гласи финансиране чрез метод на плащане от трета страна с помощта на кредитна карта, което чрез тълкуване може да означава само чрез използване на метод като skrill, neteller или paypal чрез използване на кредитна карта.

Въпреки че оценявам, че може да е против правилата и условията на компаниите да се използват данни за плащане на трета страна, това ясно се отнася до кредитна карта в Общите условия на MrVegas, вместо да включва дебитна карта във формулировката. Това е фалшиво представяне и изключително подвеждащо. Ако беше ясно посочено, че не могат да се използват дебитни карти, сметки на трети страни и други, тогава бих разбрал това, но тъй като не е така, мога само да твърдя, че не е написано ясно в техните правила и условия.

Благодаря ти за отговора, Chloe. Разбирам вашата гледна точка и съм съгласен, че казиното може да напише термина по-общо. Въпреки това, по-голямата част от казината забраняват на играчите да депозират от платежен метод на трета страна. Те трябва да го направят, тъй като това е в съответствие с тяхната политика за AML и няма значение какъв тип начин на плащане използват играчите.

За съжаление, ние не можем да накажем казината за спазване на правилата за AML, нито можем да ги принудим да изплащат печалби, натрупани с депозити, направени чрез методи на плащане, които не са издадени на името на играча.

Извинявам се, но не можем да направим много повече за вас в този случай. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Скъпа Клои,

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси.