Mr. Vegas Casino - Играчът иска да бъдат възстановени всички депозити поради съществуваща регистрация в Gamstop.

Регистрирах се в казино www.mrvegas.com и внесох общо £ 1900 в рамките на 10 минути игра. Регистриран съм в Gamstop и съм изключен в продължение на 5 години, но все още имах възможност да се регистрирам и депозирам пари, г-н Vegas ми позволи да играя в първо по някаква причина по време на последния депозит акаунтът ми беше заключен, тъй като не можах да продължа да влизам или да изтегля баланса, който по това време беше £ 325. Не получих никаква комуникация или имейл от тях, докато не се свързах с г-н Вегас, те изискаха моята лична карта и документи, което беше след като приеха 1900 британски лири от парите ми за депозиране. Сега изчаквам „отдел да се свърже с мен". След като прочетат рецензиите, други играчи имат същия проблем, че парите им са задържани и практически откраднати. Изпращах имейли на г-н Вегас отново и отново с допълнителни общи отговори на „Ръчно изтегляне" и „Специален екип, който разследва" Измина почти седмица и съжалявам, че някога съм се опитвал да играя в г-н Вегас. Чувствам се зле, тъй като в Trust Pilot имат 18 отрицателни отзива за хора, на които са им откраднати парите, и други лоши практики на това казино. Как е разрешено на такива предприятия да работят, не знам.

Уважаеми Матеуш,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направим, моля, бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация заедно с вашата регистрация в Gamstop? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Сайтът е mrvergas.com Videoslots Limited, компания от Малта, с регистрационен номер C49090 и регистриран адрес в Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Малта

Изпратих ви по имейл малко информация и екранна снимка. Нямате парола за Gamstop

Mrvegas позволи повече депозити и не играе последното ми салдо беше £ 325, което не съм залагал.

Когато поисках теглене на 1-ви от £ 325, те ме заключиха и поискаха документ за самоличност, извлечение, снимки на карта. Което предоставих на 1-ви чрез livechat и имейл, все още не получих изтеглянето седмица по-късно.

Благодаря ви много, Матеуш, за вашия отговор и имейл.

Поправих името на казиното.

Бихте ли могли да поискате вашата регистрация в GAMSTOP директно от тях и да ми я препратите?

Изпратих документа на вашия имейл. Сега 13 дни и все още няма възстановяване на последния ми депозит от г-н Вегас

Благодаря ви много, Bajmat, за вашата регистрация в GAMSTP. Виждам, че препратеният е валиден от 1 юли 2021 г. Бихте ли могли да посъветвате кога сте депозирали средства във вашата казино сметка?

Уважаеми Bajmat,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.