Mr. O Casino - Тегленето на играча се забавя поради претенции към акаунта.

Изиграх необходимата сума, направих проверката на kyc и те казаха, че ще получа изтеглянето си. Изпратих обратно съобщение няколко часа по-късно и те казаха, че има множество акаунти, свързани с мен. Никога не съм използвал това казино преди и нямам други акаунти, те лъжат!

Уважаеми amberanderson276,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Депозирахте ли пари чрез метод на плащане, който е регистриран на ваше име?

Използвахте ли VPN?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно множеството сметки? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Предполагам, че е възможно някой друг да е използвал моя IP адрес, оставих няколко души да използват моя интернет, така че можеше да е наистина всеки. Не използвам VPN, така че не може да е така. Това е единствената информация, която трябва да ви дам в момента. благодаря