Играчът от Кентъки завърши проверката на KYC и изпълни необходимата сума за залагане, но при опит за теглене казиното твърди, че има множество акаунти, свързани с нея, което тя отрича.
Автоматичен превод:
Mr. O Casino - Тегленето на играча се забавя поради претенции към акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Mr. O Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Mr. O Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 20h 13m 54s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Изиграх необходимата сума, направих проверката на kyc и те казаха, че ще получа изтеглянето си. Изпратих обратно съобщение няколко часа по-късно и те казаха, че има множество акаунти, свързани с мен. Никога не съм използвал това казино преди и нямам други акаунти, те лъжат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми amberanderson276,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Депозирахте ли пари чрез метод на плащане, който е регистриран на ваше име?
Използвахте ли VPN?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно множеството сметки? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Предполагам, че е възможно някой друг да е използвал моя IP адрес, оставих няколко души да използват моя интернет, така че можеше да е наистина всеки. Не използвам VPN, така че не може да е така. Това е единствената информация, която трябва да ви дам в момента. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми amberanderson276, кой бонус използвахте?
Правилно ли разбирам, че нямате никаква комуникация с казиното относно множеството сметки?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема amberanderson276,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Да, говорих с тях и отрекох множеството акаунти. Те не са направили нищо, освен че ме наричат лъжец. моля помогнете много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми amberanderson276, моля, споделете съответната комуникация с казиното. Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Кой бонус поискахте, моля?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
amberanderson276 има 0d 20h 13m 54s да отговори
