Играчът от Италия получи бонусната си печалба да бъде загубен поради правило за доживотен депозит.
Регистрирам се за първия депозит от 50 и те ми дават бонуса, аз го осребрявам и получавам 1400, спирам на 700 Моля за теглене, пристига имейл, който е одобрен от 500, защото ако не сте депозирали повече от 500 евро имате право на 10 пъти повече от депозираната сума, получавам парите след месец и е 475, вместо 500, изпращам разписка, но те не се чуват, втори път около 70 получавам бонуса Намирам 3600 евро, но те ви плащат само 10 пъти депозита, спрях на 661 Искам теглене след две седмици получавам имейл, че съм нарушил условията на 30% върху депозита .. Между другата и две седмици че не мога да депозирам, но никой не е решил проблема, аз го съкращавам пиша имейл x искам закриване на акаунта и го уведомявам, че докладвам всичко на компетентните органи ..
Уважаеми Доменико,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 500 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които се считат по собствена преценка на Казиното на са направени с цел надхвърляне на натрупаната сума от 500 евро. "
Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, считаме това правило за несправедливо и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T & Cs, които ограничават максималните парични средства от бонус игра?
Освен това, тъй като не открих никакви такси за теглене в условия и условия, бих искал да попитам, ако сте се обърнали към вашата банка или платежен процесор, дали те начисляват такси за управление на преводите? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добре ще попитам моята банка, но що се отнася до втората печалба, не разбирам речта от 30%, първия депозит към 50 и ако си спомням правилно, намирам 220 или нещо повече r, изкупувам бонуса, намирам се с 1400 евро продължавам да играя и спирам на 700, в този случай съм надвишил 30%, но ми беше платено дори и по-малко поради наредбата и може би възможните банкови комисиони, във втория случай към 70 те ми дават бонуса изкупление Пристигам на 3600 изплащане очевидно те ми дават само 700, така че ги играя и се спирам на сумата, която мога да изтегля .. Не разбирам защо не искат да ми ги дадат, но тогава това 30 % и депозитът + бонусът? И се брои, след като го изиграете 30 пъти? Но за да разбера тези пари, не ми ги дават? Благодаря много за съдействието ..
Свързах се с банката, казват ми, че нямат комисионни за входящи преводи, комисионите са само на валутната борса, но аз депозирах в евро и поисках тегленето в евро.
Много благодаря на Доменико за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Доменико.
Проблемът в случая е, че казиното използва условия, които считаме за хищнически.
Въз основа на нашия кодекс за честен хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos, те трябва да ви изплатят дори пълни печалби от първия депозит. Правилото за печалби X10, докато не депозирате поне 500 евро, е изключително хищно и също така се прилага за игра с реални пари.
Конфискацията на печалбите от втори депозит изглежда оправдана от страна на казиното - в случай, че заложите повече от 30%, докато играете с бонус.
Вече се опитахме да убедим казиното да смени своите T&C, но те не искат да ги променят. Поради това ние класираме казиното изключително ниско. Много съжалявам, но всичко, което можем да направим, е да публикуваме вашия случай, което ще окаже влияние и върху оценката.
Мога само да ви препоръчам да изберете друго казино.
Много съжалявам за лошите новини.
Добре, но да разбереш 30% и общия депозит плюс бонус? Xke ако беше така на първия депозит към 50 те ми дават бонуса имам повече от 200 евро играя го x30 пъти и стигам до 1400 евро продължавам да играя и спирам на 700, според моите изчисления играх повече от 30% .. така че не разбирам и тогава ми казаха, че ще ми върнат депозита и все още не са го направили.
Във вашия случай те вероятно ви обвиняват, че не нарушавате това правило:
16.3. „Нередовна игра" включва, inter alia:
Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.
Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии.
Няма значение дали играете с бонус или не, не можете да заложите повече от 30% от последния си депозит.
Вярваме, че казиното може да ограничи вашите залози, докато играете с бонус, но прилагането на това правило за игра без бонус няма смисъл.
Тъй като сте играли с бонус, ние сме на страната на казиното - втори депозит.
Но те използват друго хищническо правило, за да намалят печалбите от първия ви депозит.
13.6. Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 500 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надвишаване на сумата от 500 евро натрупан депозит.
Но всъщност, ако към 100 означава, че не мога да залагам повече от 290 евро, това означава, че сте принудени да не печелите повече, обаче хищническото правило толкова много плащат само х 10 пъти последния депозит е нормално, че продължавам да играя I трябва да ги довърша с парите имах 3600 евро и нормално, че дават всички тези бонуси, защото тогава лешоядите ви дават друг начин ... Както и да е, съветвам всички да не играят в казино господин джеймс, много благодаря за подкрепата
Доменико, ще се опитам да ви обясня по-ясно цялата ситуация:
Първи депозит: Депозирахте 50 евро и получите бонус. За този депозит се прилагат две основни правила:
13.6 и 16.3, човек казва, че не можете да залагате повече от 30% от вашия депозит. За първия си депозит не можете да заложите повече от 15 евро.
Другото правило гласи, че не можете да спечелите повече от десет пъти първоначалния си депозит. Това правило ограничава вашите печалби до 500 евро.
Втори депозит:
Прилагат се същите две правила:
Депозирахте 70 евро, така че не трябва да залагате повече от 21 евро (това, което вероятно сте направили), а второто правило ограничава печалбата ви на 700 евро (не сте депозирали повече от 500 евро правило (и това правило считаме за хищно)
Във вашия случай всички тези правила са били приложени, докато сте играли с бонус. Следователно дори и с известно ограничение до правило 13.6, което може да бъде прието като x10 печеливша шапка за бонуси, казиното действат според техните правила.
Все пак те имат много хищнически правила, когато става въпрос за игра с реални пари и горещо ви препоръчвам да играете в друго казино.
Споменати правила:
13.6. Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 500 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надхвърляне на натрупаната сума от 500 евро.
16.3. „Нередовна игра" включва, inter alia:
Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.
Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии.
Добре .. Наистина крадци, първия път не ме обвиниха .. Kmq помолих да затворя акаунта и те блокираха .. Благодаря много за подкрепата, помолих да възстановя парите на депозита, тъй като ми написаха, че депозитът ще бъде възстановен .. Ще видим .. Благодаря много