Mr. James Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Спечелих 13.500,00 € с парично салдо, но казиното ми отказва да изтегля тази сума, казвайки, че има лимит за теглене от 150 €, докато дори системата им казва, че сумата може да се изтегли и добавен бонус в моята сметка, без да приема това бонусът (50 €) ще бъде задържан (имам екранна снимка на това), ако продължа с тегленето, в резултат на което има парична сума, налична за теглене. След като се свързаха с тях, за да се изтеглят и изпратих документите ми за кик, те заключиха екрана за пълно изтегляне в акаунта ми, заявявайки, че няма средства за теглене.

Клиентските поддръжки са много груби и не искат да помогнат и дори ми предложиха да се убия, тъй като това ще реши проблемите (имам скрийншоти от това).

В мобилната версия на уебсайта също няма информация, която да се намери по отношение на условията за бонус и когато се свържете с поддръжката за това, те винаги идват с различни отговори за условията, в резултат на което условията не са ясни и затова също не могат да се прилагат за играча.

Малко проверих онлайн и видях, че има много хора със същите проблеми

Скъпи bm,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Колко беше последният ви активен депозит? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Последният ми депозит беше 100 €

Парите бяха спечелени с паричен баланс, както можете да видите на един от скрийншотите, които направих преди да ударя голяма печалба, но вече имах добър баланс.

Можете ли да посочите кой бонус е активиран автоматично във вашия акаунт?

Скъпи Bm,

Бихте ли ме посъветвали, ако някога сте се отказали от промоционалните оферти?

T & Cs:

„Анулирането на бонус от играчите може да се направи, като се свържете с поддръжката 24/7. Бонусът може да бъде отменен, стига играчът да не е направил нито един залог.

Ако играчът желае да не получава автоматичен бонус от системата, играчът може да го направи, като се свърже с екипа за поддръжка 24/7. "

Благодаря ти.

Здравейте,

Не го направих, но това също не трябва да е от значение, тъй като средствата са спечелени с парично салдо, а не с бонус пари. Освен това в тяхната мобилна версия, вие дори не можете да стигнете до условията и условията, така че да играят на тяхната мобилна версия, техните T&C не могат да се прилагат, тъй като не са достъпни освен за страница с някои условия, но не и подробни условия за бонус и т.н.

Скъпи Bm,

Бихте ли посочили кога бонусът е добавен към вашия акаунт? Беше ли, когато сте депозирали средства във вашата сметка или по време на играта с вашия депозит в реални пари?

Не знам кога са го добавили. Играех с истински пари и разбрах за това, когато отидох на страницата за изтегляне и видях това съобщение (изпратих ти екранна снимка на това). По-късно, когато спечелих голяма, изтеглената от мен страница беше заключена, така че се свързах с поддръжката и там ме прецакаха с думите "можете да изтеглите само 150 €", докато имам баланс над 14k ..

Благодаря ви много Bm за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти много!

Да се надяваме, че ще бъде решен, но ако приемем репутацията им, страхувам се, че ще е трудно ...

Здравейте bm.

Имате ли все още достъп до историята на играта си? Трябва да можете да видите кога е активиран бонусът и цялата история на вашия акаунт. Ако можете да го изтеглите и да ми го изпратите, би било невероятно (matej@casino.guru) и ще се опитам да разбера какво се е случило.

Здравейте,

Все още има история на играта, но тя не показва подробности само играта и сумата залог / печалба, а не ако е бонус или паричен баланс. Те също са блокирали методи за плащане сега и от вътрешната информация знам, че сега вече не се фокусират върху mrjamescasino.com (вероятно ще бъдат затворени скоро поради всички лоши експозиции) и отвориха нова марка за измами, наречена: c asinofantastik.com Под нов имена и дори нови лицензи и имена на компании, но те са едни и същи хора, така че, моля, имайте предвид и тази марка !!

Моля, направете сигурно копие от историята на вашите игри. Бих искал да поканя представители на казиното в дискусията, която да обясни какво се случи в случая.

Добре ще проверя, мога ли да го изтегля!

Здравейте, момчета.

Вчера получих имейл от двете страни по принцип казва същото, че другата страна направи грешка.

Има супер просто решение. Нека да разгледаме дневника на играча. Моля, представители на казиното, изпратете на моя имейл историята на играта, историята на бонусите, основно всичко, което смятате, че е необходимо, за да намерите истината.

Тогава можем да го сравним с доказателства от bm и да потвърдим, че са истински. И вярвам, че можем да открием какво наистина се е случило.

Получихме регистрационните файлове на играта от представители на г-н James Casino

Bm, бихте ли могли да проверите дневника си за игра и да публикувате тук екранни снимки от тази дата и час:

20.06.2020 15:53:00 - Медуза Мегауейс

20.06.2020 15:43:00 - Медуза Мегауейс

20.06.2020 10:29:00 - Медуза Мегауейс

Здравейте! Не мога да ви осигуря снимки на екрана от тези времена:

20.06.2020 15:53:00 - Медуза Мегауейс

20.06.2020 15:43:00 - Медуза Мегауейс

както е показано на първата екранна снимка, историята на онези времена по някаква причина липсва в моята история.

Имам екранна снимка на 20.06.2020 10:29:00 - Medusa Megaways

Междувременно те все още са блокирали функцията за изтегляне за мен и са предприети други действия спрямо тях. Вече ме притежават 17.000,00 € И аз силно бих им предложил да се движат нещата сега и да започнат да ми плащат парите, преди да закъснеят. Защото скоро ще стигнем дотам, че няма да се върнем обратно към '' приятелски '' спор за решаване на проблемите. 17k € са много пари и хората са готови да отидат изключително далеч, за да получат парите си.

Виждам, че има разлика в часовата зона в дневника на играта от казиното и в дневника на играта от екрана ви.

Във втория си екран от 10:29 моля, превъртете надолу малко, за да можете да намерите залог с идентификатор 18235630389. времето е 10:28

Точното време в лога на вашата игра:

20.06.2020 16:53:00 - Медуза Мегауейс

20.06.2020 16:43:00 - Медуза Мегауейс

20.06.2020 г. 11:29:00 - Медуза Медуза

Моля, намерете и тях.

Благодаря ти.

Благодаря ви, сега знаем, че дневникът на играта от казиното е истински.

Сега най-важната екранна снимка.

6/11/2020 6:17:00 AM

Това е датата, на която казиното ви кредитира бонус от 50 евро с максимум пари в брой 3 пъти бонуса (150 евро)

Преди този бонус не сте имали баланс в сметката.

Благодаря

Това все още не го прави истински, кой казва, че регистрационните файлове не се манипулират от тях? Искам да кажа, погледнете малко онлайн и навсякъде виждате, че тези момчета са най-голямата измама в индустрията за запалване. Саботажът и манипулацията.

До това, обяснете ми защо все още има 50 € недокоснат бонус в сметката, а останалото са пари в брой? Това означава, че бонусът никога не се играе като цяло, така че не вземайте решения за манипулирани регистрационни файлове. Доказателствата са достатъчно ясни и те трябва да изплатят печалбите ми.

Ако не, те ще съжаляват, че са прецакали грешния човек. Това е последното нещо, което ще им кажа. По-добре могат да плащат бързо.

До всичко това, ако вляза в акаунта си, тази част от регистрационните игри не е там. Голяма част между 10/06 и 11/06 се заличава, включително срока, за който говорите. Колко странно нали?

Също така забелязах, че те премахнаха салдото ми от 17 000 € сега от моята сметка.

Те може и да не го знаят, но имам проследяване на всички техни местоположения GPS (безшумни връзки за проследяване трябва да се използват за любовната технология). Така че знам къде се крият тези престъпници. Това скоро ще бъде публично достояние.

Здравей Бм.

Съжалявам, но от цялата информация, с която разполагаме, вярваме, че казиното има право да анулира вашите печалби.

Разбрах, че не можете да сте сигурни, че казиното не манипулира дневника или други доказателства, но не открихме нещо подозрително. Бих препоръчал да се свържете с органа за лицензиране: оплаквания@curacao-egaming.com или чрез формата за валидиране.

В случай че решите да се свържете с лицензиращия орган, уведомете ни и ние ще изчакаме отговора им. В противен случай се страхувам, че нямаме друга възможност и затваряме това оплакване като неоснователно.

Здравейте,

Предоставих множество доказателства, че те ми притежават тези пари. Множество скрийншоти, където буквално се казва колко пари в брой имам и че бонусът от 50 €, който никога не съм поискал или приел, все още е в акаунта и използван.

Вече е ясно на чия страна заставате и следователно показва, че вие просто сте там, за да получавате партньорски комисиони, вместо да помагате на клиента. Дори сте отново в най-боклучното и измамно казино, което в миналото е използвало пиратски игри от неприкосновени и други доставчици на игри и коя компания е включена в черен списък навсякъде поради факта, че те постоянно измамят клиентите и правят голяма измама .. Това няма да стане изглеждат много добре за доверието и надеждността на гуруто на казиното в сектора. Това е малко като да изкопаете собствения си гроб сега.

Кюрасао също е свързан, но засега се свързва по нормалните начини, по които те не реагират.

Тъй като отне толкова много време, за да не получа моите 17 000 евро, ще предприема стъпки към друго ниво, включително да включвам лични контакти в игрите, за да получа парите си. Това не беше нещо, което исках да правя, но се чувствам принуден да го правя сега. Също така работя в близост с вас гуру казино, но това партньорство ще се смята за приключено, ако решите да подкрепите измамни компании като казино г-н Джеймс.

И бележка към тях. Няма да спра, докато парите не ми бъдат изплатени, които надхвърлят € 17 000,00 евро (междувременно дори го извадят от сметката ми).

Също така искам да отбележа, че тази компания сега се опитва да ме изнудва и имам множество преписи от чат, където показва тяхното поведение.

Бъдете наясно, че ще се уверя, че ще стигна дотолкова, доколкото е необходимо, за да получа парите си и ако това означава, че трябва да нарушавам някакви закони (за поверителност), ще го направя. Ако трябва да изпратя действието на други страни, за да получа парите си, ще направя това.

Те се опитаха да измамят грешния човек и това ще забележи достатъчно скоро. Те искаха война, опитах се да бъда хубава досега, но отглеждането на хубаво не помага, така че ще получат войната, за която искат.

Съжалявам, Bm за отрицателния отговор.

Мога да кажа, че не получих от вас никакъв имейл и всичко, което публикувате тук, е седем скрийншота (5 от тях ви помолих за).

От казиното получихме обяснението какво се случи + вашите дневници на играта. Направихме няколко проверки и този дневник на играта изглежда ОК (но казахте, че може да бъде променен по някакъв начин) Ако проверите внимателно този дневник, първият запис започна с 50 бонуса - 6/11/2020. Оттогава няма изтегляне, а множество нарушения на правилото за макс залог - също и на вашите скрийншоти.

Всички номера се вписват. Няма никакъв проблем или липсват пари във вашия дневник на играта.

Край сега си представете, че сте на нашата позиция:

Така че от една страна имате гневен играч, чийто голям аргумент е, че той е имал 17000 евро в сметката си, а системата казва също, че е имал бонус само 50, а от другата странична регистрация на играта, и този дневник е ясен + обяснение, което има смисъл също.

Както ви казах само въз основа на вашите слаби доказателства, ние не можем да накажем казиното. Като алтернатива ви предложих да изпратите жалбата до Curacao eGaming, където имат много по-добри възможности за това как да откриете истината.

Мога да реша само въз основа на доказателства какво имам, а в случая нямам много доказателства.

BTW: Ако нашето решение докаже нещо, това би бил нашия неутралитет. Мислите ли, че покриваме казино, което има 0.7 оценка от нашия уебсайт? Каква би била причината? Ние не промотираме това казино, по-вероятно е точно обратното. Но не ни дадохте солидни доказателства и казиното го направи.

Ако не вярвате, че първоначалните 50 са били бонус, публикувайте тук екранна снимка от депозита, направен онзи ден - това би било солидно доказателство - но без него съжалявам, но не можем да ви помогнем.

Заповядай:

Тук можете да видите, че средствата преди да имам голямата печалба (имате всички регистри на играта, за да можете да погледнете обратно надясно) са спечелени с парично салдо и че бонусът от 50 €, който случайно са пуснати в сметката, дори не е бил докосван.

След това тук можете да видите, че поддръжката на клиентите им буквално предполага да се самоубие

Тук можете да видите, че изведнъж ми блокираха акаунта за извършване на банкови неща

Тук можете да видите още един блок от тях

Имам и множество други преписи от чат, където се опитват да ме сплашат, казвайки: „ние сега, където живеете", след адрес и че те имат всички подробности за мен и могат да правят с него каквото искат (възможни престъпления под мое име тъй като те имат kyc и т.н. от мен).

Както казах, момчета, застанали на тяхна страна, ще ви направи и враг на мен. Това ще има последици от всички наши партньорства, свързани с работата с вас, тъй като не обичам да си партнирам и да имаме нашата марка, свързана с компании, които поддържат измами и това не давайте ясно изявление срещу тези измамни дейности.

Както споменах по-рано, не исках да включвам бизнес в тази частна материя, но сега съм принуден да го правя. Ако се доверите на компания, която лъже, манипулира, заплашва клиенти, използвайте откраднат софтуер за игри, саботирайте и прикривайте доказателства в случаи като този повече от вашите собствени бизнес партньори, които знаят точно как играта, тогава знам достатъчно.

Доверявате се на техните регистрационни файлове, докато междувременно блокираха всичко за мен и ви предават регистрационни файлове, които лесно се променят ръчно и като имате предвид поведението на тази компания в миналото, най-вероятно не можете да се доверите на техните „доказателства", но все пак вярвайте, че повече от честни и честни клиенти, които ви предоставят скрийншоти как това казино измами хората, тогава знам, че трябва да съм като клиент, но и като бизнес партньор да е далеч от вас и да защитава други марки, за да не работите и с казино гуру вече като казино гуру може да постигне доверие на своето казино, когато си партнира с измами. Не искаме да сме свързани с никоя компания, която може да има отрицателно влияние върху нашата марка и съм сигурен, че и повечето други марки не искат това.

Добре, така че имахте съмнения относно дневника на играта от казиното.

Така че кажете ми как мога да приема екрана ви като доказателство? На първо място, от коя дата е тази екранна снимка?

Историята на бонусите от вашия акаунт и историята на депозитите би била полезно доказателство, но съжалявам, скрийншот без видимо време, където имате 1877 евро баланс и 50 евро бонус, страхувам се, че не е доказателство.

Както казах от ваша страна, пропускам основните доказателства. Вече ви предложих да се свържете с лицензния орган за eGaming на Curacao. От това, което видях, вярвам, че е вероятно, както ни каза казиното - поне техните доказателства го подсказват и по-добро доказателство нямам.

Бих искал да ви помогна, но без други доказателства от ваша страна, би било много трудно.

Имате правилни игрални дневници и им се доверявате, така че там можете да видите какъв час и дата имах баланса на тази екранна снимка от 1877 € до тази, която е екранна снимка, а не файл, който може да бъде редактиран. Този скрийншот също казва, че бонусът не се използва и средствата са в брой. Ако погледнете назад в тези дневници, ще видите, че спечелих 13k с тези парични средства. Това е повече от достатъчно доказателство, че доказателствата, че е спечелен с пари и че бонусът, който никога не съм приемал и те са случайно изпуснати в моята сметка, изобщо не е бил докосван и следователно нелепото им правило за 3x бонуса не може да се прилага за моите печалби.

Друга голяма грешка на казиното е звездата, че те нямат тези условия на разположение в уебсайта за мобилни устройства, откъдето съм регистрирал акаунта си, така че тези общи условия не могат да се прилагат към акаунта ми, тъй като те не бяха достъпни за мен, подлежащи на регистрация и следователно също никога не са ме приемали като играч ..

За да ви помогна малко, мога да ви дам дата и час на екрана и това беше на 11 юни в 02:14 ч.

Можете да проверите това в игралните дневници, които сте получили от тях, на които имате пълно доверие.

Относно curaçao вече се свързах с тях по начин на клиента, но все още нямах отговор от тях. Но ще ги притеснявам чрез моя бизнес контакт с тях, ако е необходимо.

Ще се свържа също с Жозеф, Петър м или Катрина, за да обсъдим нашето партньорство с вас по бизнес гледна точка, както споменах преди, че не искаме да бъдем свързани с партньор, който партнира с казино измами, за да прецака клиентите, докато те твърдят, че са там за клиентите, вместо да защитават казиното на Dogy.

На първо място, никога не съм казвал, че грешите или че казиното е правилно - но въз основа на доказателства вярвам повече на версията от казиното.

Второ: Имате супер прост начин как да докажете, че сте правилни, изпратете ми вашата бонус история и история на депозитите. От това ще узнаем истината на 100%.

Можете да го направите, имате достъп до сметката си и очевидно до банката си също. Ако бях на вашето място, това ще е първо това, което публикувам. Но ако избягвате да публикувате основните доказателства, само увеличавате подозрението ми.

Както споменах това казино няма тази опция за мен, няма раздел, в който да видите вашите бонуси. те вероятно правят това, за да могат да прикрият тези измами към клиентите.

Имам история на депозитите, но това показва само сумите без бонуси или какво ли още не.

Това, което също разбрах сега, е дат, че те внезапно добавиха своите условия за бонус в мобилната версия сега, когато вече съм го посочил на множество платформи, че те не са достъпни на мобилния уебсайт и следователно не могат да се прилагат за клиенти, регистрирани от там. Това говори достатъчно, че те внезапно добавиха това сега и може да се разглежда като признание от тяхна страна, че не са сгрешили с това и сега подъл го добави. Въпреки това имам и скрийншот на доказателството, че те не са налични, така че това също говори достатъчно, че дори не могат да ми сложат тези условия и трябва да ми платят моите 17 000,00 евро!

Здравейте bm.

Проверих отново всичките ви доказателства и вярвам, че екранната снимка, където е написано, че 50 евро, които ви бяха дадени като бонус, ще бъдат премахнати ... видяхте го, защото бонусът е лепкав - което потвърждава регистрационните файлове и всичко, което казиното написа. STICKY = Преди да изтеглите печалбите, бонусът първоначалната сума на бонуса се приспада.

Във вашите скрийншоти за депозит няма депозит от 50 евро, което потвърждава, че непрекъснато говорим за бонуса.

Технически това работи така - първо те приспадат първоначалната сума на бонуса и когато изтеглянето се обработва се прилага друго ограничение (в случая 3x макс. Печалба)

Липсващите условия за бонус в мобилна версия:

Това е моментът, в който сме на ваша страна. Говорим обаче за безплатния бонус, така че не вярваме, че поради това трябва да получите печалбите. По-вероятно това може да се счита за грешка в уебсайта от тяхна страна - което може да се случи, и те вече го поправят. В случай на бонус за депозит и ясно подвеждаща информация ситуацията би била различна, разбира се. Тук говорим за безплатния бонус. Този безплатен бонус е очевиден и аз не знам за безплатни бонуси с неограничени печалби, нали?

Това е игра на думи какво правите тук,

Знам какво означава лепкаво и това не е мястото, където се споменава в техните условия или уебсайт, въпреки това те са добавили бонус в акаунта ми, без аз да го приемам. Така че в такъв случай те трябва да премахнат 50-те, тъй като спечелих парите си с пари в брой. Правих депозити и си играех със средствата, които по-късно събирах, спестявайки бонуси. Тогава добавиха апетитно бонус в акаунта ми, който никога не знаех и не приемах. Така само въз основа на това, че не могат да приложат тези условия за бонус към мен и трябва да изплащат печалбите ми (труден урок за тях в този случай). 17k е това, което сега също премахнаха от моята сметка на играча, докато това беше баланс в брой и това, което те също никога не могат да направят. Те трябва да поддържат баланса в моята сметка, докато този случай не бъде решен. Особено убедително е, че става въпрос за паричен баланс.

Освен това като споменатите преди условията им не бяха налични в мобилната версия. Те сега забелязаха тази грешка и подъл я добавиха сега в уебсайта за мобилни устройства, вероятно за да се опитат да прикрият грешката си, за да могат да кажат, че лъжа за това или какво ли още не. (никога не вярвайте на тези видове гадни прасета). Този вид действия всички заедно казват достатъчно. Те трябва да ми платят 17k или за половината от цената, аз ще наема някои хора да дойдат и да го получат от ceo лично (всички подробности вече са известни от мен и по съвпадение имам хора, които живеят много близо до него). Хората от казиното на г-н Джеймс могат по-добре да плащат парите, преди нещата да се разминат, тъй като аз никога няма да отстъпя и ще се боря, докато парите не бъдат получени. Ако са умни, те го плащат, защото последиците от това, че не ми плащат 17-те хиляди, които ме притежават, ще бъдат на много по-висока цена!

Аз също няма да бъда официалният и достоен човек, какъвто бях преди, тъй като търпението ми няма.

Първо, бих искал да спомена, че имаме нулева толерантност към заплахата. Затова, моля, изберете думите си по-внимателно.

Нека разгледаме още веднъж това, което знаем:

а) (дневник на играта)

От вашия дневник за игри, който вече проверяваме и изглежда истински, открихме, че:

11.06.2020 6:17:00 AM беше одобрен бонус в размер на 50 евро - преди салдото в сметката ви да е 0 евро.

6/11/2020 11:55:00 AM започнахте да играете игра Clash of Gods и в пет кръга постигате голяма печалба и балансът ви става повече от 2000 евро.

Оттогава никога не достигате до нула или депозирате пари. (от дневника на играта)

б) (депозити)

Никога не сте внасяли депозит в размер на 50 евро, което показва, че това е бонус.

в) (лепкаво правило за бонус)

https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Общи условия за бонус (важи за всички бонуси)

Парите за бонус са виртуални пари, които не могат да бъдат изтеглени.

От друга страна, вие казвате:

а) този журнал може да бъде променен от казиното.

б) че сте играли 100% реални пари, но не можете да докажете това по никакъв начин.

в) казино само случайно ви даде бонуса на върха на печалбите ви от реални пари. (но отново не можете да го докажете и журналът на играта не показва нищо подобно)

Проверяваме дневника на играта и вярвам, че е истински и показва, че сте играли с бонус. Обясних ви защо видяхте съобщението, че ще бъдат приспаднати 50 евро.

Обясних ви защо няма голямо значение, че правилата за бонус по това време не бяха налични за мобилна версия. (но в тази част ние сме на ваша страна)

Все пак е все едно да дойдете в супермаркета и да опитате безплатна проба сирене, и понеже безплатната проба не е с вкус, вие изискате да получите безплатно цялото сирене.

Много съжалявам, но вярвам, че в този случай казиното има право и печалбите ви трябва да бъдат анулирани.

(също бяха нарушени множество правила за игра на бонус)

Тъй като не внесете нищо ново по делото и вашите съмнения и спорове не ни доведат до никъде, решихме да отхвърлим жалбата ви.

Ако не сте съгласни с нашето решение, горещо ви препоръчвам да се свържете с игралния орган на Кюрасао, преди да предприемете други действия.