Играчът от Обединеното кралство спечели печалбата си поради залог, по-голям от 30% от депозита.
Автоматичен превод:
Mr. James Casino - Играчът е обвинен в нарушаване на правилата за залагане и печалбите му са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Mr. James Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Mr. James Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти
Депозирах общо 600 евро на 08/02/20 (200, 170 и 230 евро. На последния си депозит спечелих 3000 евро.
По време на чата ми казаха, че не се притеснявайте, че средствата ще бъдат изпратени скоро, тъй като съм VIP играч в рамките на 3-5 дни. Бях уверен в това.
В миналото имах проблеми, при които не успяха да ми изплатят навреме и загубих парите си, които бяха в очакване.
Депозирах много пъти, но само веднъж са ми изплатили 1000 евро.
Днес човек на име Винсент ми се обади, като каза, че имах залог над 30%, няма да ми плащат.
Винаги съм залагал над лимита от 30% и така има и мой приятел, и те са плащали в миналото.
Чувствам се болен до стомаха и имам чувството, че крадат парите на хората, които печелят на сайта и не си връщат.
Има ли някакъв законов ход на действие, който може да се предприеме тук?
Парите вече просто не са изчезнали от сметката ми, но имам екранна снимка на тегленето и имейла и депозитите.
Благодаря.
Г-н Авраам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Авраам,
Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на всички съответни скрийншоти. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих общите условия и ето какво открих:
„Правила за залагане
Нередовната игра включва, inter alia:
Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента. "
Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos:
„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.
Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им. По-конкретно, „справедливи и безопасни казина" трябва:
Прилагайте максимални размери на залог, ограничени игри и други условия за бонус.
Моля, можете ли да потвърдите за мен, че играете без бонус? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, мога да потвърдя, че играех без бонус.
Това бяха средства, внесени направо от банковата ми сметка.
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Авраам, че предостави цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко време да разрешите проблема си за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Авраам.
Съжалявам, но това е често срещан проблем с тази група. Говорихме за тези правила много пъти и заключението е, че те не искат да променят нищо. Ние считаме тези правила за хищнически:
13.6. Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 500 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надхвърляне на набраната сума от 500 евро.
16.3. „Нередовна игра" включва, inter alia:
Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.
Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии.
Може да се опитаме да ги убедим отново, но в случай че това преговаряне не успее, ще отбележим оплакването ви като неразрешено с класификация срещу кодекса за справедлив хазарт. Съжалявам за лошите новини.
Матей
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим г-н Джеймс Казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
