Играчът от Мароко е подал всички необходими документи за процеса на проверка в Mostbet, но е изправен пред продължително едномесечно чакане за последно видеообаждане през Skype. Играчът намери това забавяне за неразумно и беше разочарован от неефективния процес на проверка. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от наша страна, предотвратявайки по-нататъшно разследване или разрешаване.
Наскоро имах опит с Mostbet, който ме остави доста разочарован. Като част от техния процес на проверка предоставих всички необходими документи, които поискаха. Това включва моята лична карта, доказателство за адрес и всяка друга лична информация, която те изискват. Въпреки щателните усилия, които положих, за да се уверя, че всичко е наред, се сблъсках с неочаквано препятствие на последната стъпка.
Последната стъпка за проверка на Mostbet включва видео разговор през Skype. Въпреки че разбирам необходимостта от задълбочена проверка за предотвратяване на измами и гарантиране на сигурността, насрочването на това видеообаждане далеч не беше ефективно. Дадоха ми час след един месец. Този дълъг период на изчакване е доста разочароващ, особено за потребителите, които искат да започнат да използват платформата без ненужни забавяния.
Такова дълго чакане за обикновено обаждане за видео потвърждение изглежда неразумно и се отразява зле на ефективността на обслужването на клиентите. Mostbet трябва да рационализира този процес, за да гарантира, че потребителите могат да бъдат потвърдени по-навременно. Един по-бърз и по-отзивчив подход би подобрил значително цялостното потребителско изживяване и удовлетвореността на клиентите.
В заключение, въпреки че Mostbet може да има солидна платформа, техният процес на проверка се нуждае от сериозна промяна, за да стане по-удобен и ефективен.
Уважаеми eboujlal ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за разочароващото преживяване, което сте имали с процеса на проверка на MostBet.
За да ни помогнете да разберем по-добре и да се справим с вашата ситуация, можете ли да предоставите някои допълнителни подробности:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
29/06/2024 19:40 GMT+1
Да, помолиха ме да избера един от 3 дни:
29.07.2024 г. 16:40 GMT+1
12.08.2024 г. 15:00 GMT+1
13.08.2024 г. 15:00 GMT+1
Не, не го направиха.
Все още не са отговорили на последния ми имейл.
Здравей eboujlal,
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
