Играчът от Испания получи частично оттегляне. За съжаление останалата част от печалбите останаха задържани за един месец. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
MostBet Casino - Оттеглянето на играча е отказано.
Автоматичен превод:
Сума: 1 900 €
MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Опитвам се да изтегля печалбите си от това казино от месец и само веднъж успях да изтегля € 300. Оттогава многократно ми е отказвано теглене на средства без обяснение. По пощата от техническата служба ми казват, че моят случай е във финансовия отдел. И сега ми казват само „да чакам отговор", но този отговор никога не идва. Нито решението е. Обмислям да ги докладвам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Ноелия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо са задържани печалбите ви?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не. Не играх с никакви бонуси. И казиното също не ми дава основателна причина да удържа печалбите си. И разбирам, че има повече хора в същата ситуация
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Ноелия, за вашия бърз отговор. Ако не са използвани бонуси, бихте ли могли да препратите историята на касата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това не ми позволява да видя историята на доходите си. Първият път депозирах € 45 и след това € 10 повече. Изпращам ви снимки на това, което успях да видя от акаунта си и историята си на "изтегляне", което е единственото нещо, което мога да видя.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не ми позволява да изпращам изображения тук. Бихте ли били така любезни да ми предоставите имейл адрес или някакви други средства за това?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Noelia, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много за всичко. Той чакаше
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ноелия,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Mostbet в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Mostbet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Ноелия,
екипът на казиното ни информира, че вашият проблем вече е решен, моля, бихте ли потвърдили?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
