Сметката на играча от Украйна беше замразена от казиното. Въпреки че изпрати необходимите документи, той не получи отговор в продължение на месец. $550 се удържат от играча. Ние отхвърлихме жалбата въз основа на факта, че играчът се фокусира единствено върху спортните залагания. Тъй като нямаме представа за тази сфера на хазарта, насочихме играча към платформи, които биха могли да помогнат, и отхвърлихме жалбата.
Първоначално замразиха сметката ми. Изпратих всичко, което поискаха, но в крайна сметка месец не ми отговориха. След това се опитах да вляза в акаунта си и идентификационните данни бяха неправилни. По принцип откраднаха 550 долара от мен. Екипът за поддръжка е невеж и безполезен. Най-накрая всичко ми стана ясно. Искам да пиша и на този, който им е издал лиценз
.
Уважаеми nikonlolpipi408,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MostBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
1) Около 20 дни
2) Въведох данните си за вход и ми изписа, че не са правилни, въпреки че въведох всичко правилно + функцията за смяна на парола не работи, когато работи в други акаунти на Mostbet, освен моя + когато въведа грешна парола, веднага ми казват ме, че информацията е въведена неправилно и когато се появи правилната икона и получавам код на имейл, но след като го въведа се оказва неправилен, общо взето го хвърлиха и блокираха акаунта без да кажат нищо
3) Спортни залагания
4) Не, има само основния баланс
Благодаря ви за отговора, nikonlolpipi408. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако единственият ви фокус е върху спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Преди това разрешавани ли са казуси с mostbet? Искам да разбера дали имам шанс да си върна парите или просто си губя времето?
Можете да намерите всички оплаквания относно казиното на нашия уебсайт тук: https://casino.guru/mostbet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с което и да е онлайн казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
