НачалоЖалбиMostBet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка.

MostBet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 29 ₮

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.9.2023 | Решена : 2.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Украйна направи множество депозити в казиното, използвайки USDT BEP-20. Той обаче по погрешка изпрати депозита си на предишен депозитен адрес вместо на новосъздадения, което доведе до некредитирането на депозита в сметката му. Въпреки че се свърза с отдела за поддръжка на клиенти и предостави цялата необходима информация, проблемът му остава неразрешен след шест дни. Играчът и казиното по-късно ни информираха, че депозитът е кредитиран в сметката и тази жалба беше затворена като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

21.09 2023 Направих няколко депозита в USDT BEP-20 в това казино. Освен това не забелязах адресът на депозита да се променя всеки път. И така реших да депозирам отново, но не на новия адрес за депозит (портфейлите им генерират нов адрес всеки път, но го видях по-късно), а на предишния адрес за депозит. Изпратих монетите, изминаха 20 минути, а средствата не са пристигнали. Тогава видях, че за всеки депозит на токени BEP-20 в блокчейна на интелигентната верига на Binance всеки път се генерира нов адрес. Свързах се със службата за поддръжка, предоставих цялата необходима информация и днес вече е шестият ден и няма резултат. Постоянно ме уверяват, че полагат титанични усилия да кредитират средствата ми към баланса, но засега безрезултатно. Писах им два или три пъти имейл - няма отговор. Честно казано, изненадан съм, наистина изненадан, защото никога преди не съм имал проблем с това казино. Напротив, обичам да прекарвам време на техните слотове. Не знам какво ми пречи да си кредитирам депозита в случая. Ето адреса, на който изпратих два депозита (единият от тях - вторият не е кредитиран) 0x76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 и ето хеша на транзакцията 0xf66ca0d6c99f6ee1a52487e2f9150b765f7a2aaed5048c1b 2 226534 64 a69ebbc

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи don4yk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Един месец е доста време, но не бързам, основното за мен е резултатът.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят депозит е кредитиран. Жалбата е загубила своята релевантност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи don4yk и казино гуру!


Благодарим ви, че предоставихте тази информация. Получихме отговор от финансовия отдел и бихме искали да ви информираме, че депозитът е успешно прехвърлен към акаунта на играта 2023-09-27 18:55:28 UTC+3. Моля, потвърдете, че проблемът е решен.


Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи don4yk,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини