НачалоЖалбиMostBet Casino - Депозитът на играча е некредитиран.

MostBet Casino - Депозитът на играча е некредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 90 000 INR

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.9.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 20h 40m 17s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Индия съобщава, че общ депозит от 90 000, направен в две транзакции, не е кредитиран по сметката му. Той твърди, че казиното е заявило, че депозитите вече са били използвани от някой друг, въпреки че не споделя информацията си с никого, освен с агент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих 90 000, като разделих 60 000 веднъж и 30 000. Които никога не се кредитират.


след дълъг разговор и много пъти на искане те просто казаха, че този депозит вече е използван от някой, което не споделих с никого, освен с агента на mostbet.


имам ясни доказателства за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми kiran1040,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни депозити преди?
  • Направихте ли тези депозити чрез секцията Касиер във вашата казино сметка?
  • Бихте ли изяснили кой е този агент на Mostbet, как се запознахте и на коя платформа (чат на живо/поддръжка по имейл, WhatsApp, Facebook и т.н.) общувате с тях?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод
  1. Да, направих много депозити
  2. не
  3. Направих чрез WhatsApp upi плащане и можете да проверите прикачени екранни снимки за сумата, платена на тях и имах разговор с в платформата Telegram.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора, kiran1040. С кой метод на плащане сте депозирали в миналото? Този агент помогна ли ви с всичките ви предишни депозити?

Бихте ли ми препратили цялата съответна комуникация между вас и агента? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема kiran1040,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изпратих ви имейл, моля, проверете и се върнете обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Бихте ли могли да поясните дали този човек ви е помогнал да обработите предишните си депозити?

Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез други официални канали като чат на живо на уебсайта или техния имейл адрес? Проверих раздела Свържете се с нас и има други опции:

https://mostbet.com/contacts

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема kiran1040,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Кристина, да, те ми помогнаха да депозирам много средства преди, но този път този конкретен агент се опита да ме измами. Всеки път се използва един и същ режим, който е телеграма и всеки път, когато се депозира. Но точно в този момент този конкретен агент може да е извършил измамата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Но обсъдихте ли този въпрос с казиното, например, чрез техния официален имейл адрес?

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, свързах се с тях чрез чат на живо в телеграма. И аз също ескалирах този проблем до държавния ръководител на mostbet и те казаха, че проблемът се разследва и ще бъде решен скоро, но все още няма актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Бихте ли предоставили доказателство, че сте депозирали по този начин преди? Ще ми трябва всичко - от разписки за депозит и история на касиер/депозити до цялата комуникация между вас и казиното (моля, избягвайте да изпращате едни и същи екранни снимки многократно).

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Здравей Кристина. Прилагам екранна снимка на изпратения от мен депозит и екранна снимка на разговора с агент относно този депозит, който е забавен, но е депозиран по-късно.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Сега можете да проверите две екранни снимки, които ще ви споделя сега. Казаха на два различни акаунта два различни пъти, че моята сума е кредитирана към тези сметки с един и същ идентификатор на utr, как могат да кредитират една и съща сума с един и същ utr в два акаунта?? Което е ясно доказателство за тяхната лъжа.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря ви много, kiran1040, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей kiran1040,

Пак е Михал, поех и тази жалба. Прегледах този случай, ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бих искал да поканя MostBet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаемо казино MostBet,

Бихте ли любезно предоставили допълнителни разяснения относно въпросната ситуация? Бих искал да разбера как една и съща сума, с идентичен UTR, може да бъде кредитирана в две отделни сметки.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Здравейте, скъпи kiran1040 и казино гуру!


Ние винаги се стремим да подобрим опита на нашите клиенти при справяне с всяка ситуация. Този депозит е направен преди повече от 6 месеца. Поискахме информация от финансовия отдел и ще се свържем с вас веднага щом получим отговор.


приятен ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Здравейте, скъпи kiran1040 и казино гуру!


Благодаря ви, че изчакахте. Получихме отговор от финансовия отдел.

Транзакцията UTR 413294577260 беше кредитирана в игровата сметка 172050979 на 12.05.2024 г., тъй като заявката за кредитиране на депозит към платежната система беше направена от тази сметка. Тъй като заявката е уникална, utr се издава строго на потребителя в платежната система. Кредитиране към друг акаунт в играта може да възникне в случай, че потребителят неволно е предоставил utr за депозит на трети страни, а те от своя страна са използвали уникалния код и са депозирали в акаунта си.


За да разрешим ситуацията и да помогнем, играчът трябва да потвърди изпращането на пари до детайлите на нашия платежен агент. За да направите това, моля, изпратете банково извлечение за периода май 2024 г., когато сте изпратили пари за попълване на вашата игрална сметка. Изпратете ни извлечението в pdf формат на адрес .


приятен ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини