Играчът от Германия изпитва затруднения, след като биткойн депозит от 0,023456 BTC (14,50 €) в казиното не беше кредитиран в тяхната сметка. Когато се обърнаха за поддръжка, казиното настоя да направи още един депозит, преди средствата да бъдат кредитирани, отказвайки да съдейства допълнително.
Досега никога не съм срещал проблеми с правенето на депозит, докато не инициирах биткойн депозит на 21.03.24 г.
Средствата не са кредитирани. Когато се опитах да получа помощ от така наречената голяма поддръжка,
просто се опитаха да ме измамят и казаха, че съответният отдел се опитва да разреши проблема ми възможно най-бързо.
Въпросната сума е 0,023456 BTC (14,50 €).
Без таксите, пак е около 11 евро.
BTC беше успешно получен от mostbet, но те отказват да кредитират сметката ми със сумата, освен ако не направя друго плащане.
Съветват ме да го направя и тогава парите и за двата депозита ще са ми на разположение.
Могат ли да говорят сериозно за това?!
Когато поисках анулиране на миналото плащане, те затвориха чата с мен и не предложиха допълнителна помощ.
Уважаеми mehrkohleatzen182,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, mehrkohleatzen182, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми mehrkohleatzen182,
Толкова съжалявам да науча за проблема ви с депозита. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино MostBet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо казино MostBet,
Бихте ли посочили защо депозитът на играча не е бил захранен в неговата сметка?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Здравейте, Уважаеми mehrkohleatzen182 и Казино Гуру!
Съжаляваме, че сте останали с негативни впечатления от нашата услуга. Винаги се стремим да ви помогнем и да разберем всяка ситуация.
Получихме отговор на вашата заявка от финансовия отдел: „Клиентът не е платил 0,00022418 BTC. Необходимо е да платите тази сума на същия оригинален адрес и да изпратите хеш (TxID) на плащането.
Клиентът плати 0,00017582 BTC, но минимумът за тази мрежа е 0,0004, така че клиентът трябва да плати 0,00022418 BTC към минималната разрешена сума в тази мрежа.".
Най-добри пожелания, Mostbet.
Уважаемо казино MostBet,
Бихте ли коментирали това?
Ще чакам вашия отговор.
Здравейте, Уважаеми mehrkohleatzen182 и Казино Гуру!
При избор на начин на плащане клиентът вижда информация за минималната сума за успешен депозит още преди да извърши плащане.
В този случай клиентът е платил 0,00017582 BTC, но минимумът за тази мрежа е 0,0004, така че клиентът трябва да плати 0,00022418 BTC до минималната разрешена сума и тогава депозитът ще бъде успешно кредитиран в баланса на играта.
Най-добри пожелания, Mostbet.
Уважаеми mehrkohleatzen182,
Успяхте ли да платите остатъка от средствата на казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Уважаемо казино MostBet,
Бихте ли коментирали това? Би ли било възможно да се възстанови сумата на играча?
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock