Играчът от Чехия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.
Автоматичен превод:
MostBet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: 25 000 Kč
MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Преди месец направих регистрационен депозит от 3000kc. За около пет дни спечелих 25 000, които исках да изтегля към регистрирана сметка и от нищото сметката ми беше замразена. След месец писане с консултант Яна, тя ми каза, че мениджърът ми е анулирал акаунта ми, че уж съм извършил нещо. Всъщност не го вземайте и в никакъв случай не се регистрирайте !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Mrkvido1212,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
В идеалния случай, моля, препратете всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Натрупах депозита си от 3000kc в мачове на живо, плюс играх на слот машина Joker. Дори не знам, че дойде бонусът. Исках да изтегля сумата от 25 000, която качих в акаунта си, и в рамките на няколко минути акаунтът ми беше замразен. Седмица 14 дни Писах на консултант Ян къде е проблемът. Дамата просто ще го предаде на мениджъра и ще продължи да пише същото. Тогава тя ми написа, че трябва да взема доказателство за самоличност и да се консултирам с мениджъра си по Skype. Мениджърът ми каза, че акаунтът ще бъде деблокиран до 14 дни и вчера г-жа Жана ми писа, че акаунтът ми е анулиран за постоянно с дадената сума, че съм извършил нарушение според някакъв параграф, но не знам нищо .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Mrkvido1212, за вашия отговор. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Ще бъда много благодарен, ако предадете това оплакване на Mostbet, защото те имат всички обяснения, но отговори.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Mrkvido1212, за вашия отговор. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ.
Свързах се с казиното с искане на повече информация и ще продължа нашата комуникация чрез имейли.
Автоматичен превод:
