Играчът от Германия има негативен опит с игра на ротативки в казиното. Играчът има подозрения, че слотовете в казиното не са оригинални. Играчът се свърза с доставчика на играта на въпросните слотове, но без тяхното мнение по въпроса, бяхме принудени да заключим, че доказателствата не са достатъчни.
Здравейте. Днес играех в казино more spins и забелязах, че слотовете са манипулирани.
Играл съм Gates of Olympus и Starlight и в двете игри не е възможно да получа мулти в the.basegame, когато има 1 или повече скатери в нея, и това се е случвало многократно и в двете игри, така че стигнах до заключението, че тези две игри определено трябва да бъдат манипулирани!
Уважаеми kevinjd92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли препратили всякакви подкрепящи доказателства заедно с комуникацията между вас и казиното относно проблема на tomas@casino.guru ? Бихте ли обяснили какво представлява оспорваната сума (300 €)?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и ме уведомете дали някой от обяснените там фактори може да обясни проблемите, с които се сблъсквате.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря за имейла ви.
За съжаление, не можем да заключим, че игрите са манипулирани от изпратените екранни снимки. Свързахте ли се с доставчика на игрите? Доставчикът на играта предложи ли ви някакво обяснение? Моля да ме уведомите.
Здравей kevinjd92 ,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си.
Съжаляваме, че имате съмнения относно нашите игри. Всички наши игри се доставят от най-големите доставчици в света Softswiss, Softmaya и Softgaming.
Казината нямат право да правят промени в игри като RTP. Тъй като доставчиците на игри имат репутация, която трябва да защитават, те не оставят подобни промени на преценката на казината.
Важно е да запомните, че резултатите от слот игрите се определят от генератор на случайни числа (RNG), който гарантира, че всяко завъртане е напълно произволно и независимо от предишни завъртания. Наличието на скатери в основната игра не влияе на вероятността за получаване на множител, тъй като всяко завъртане се определя от RNG.
Ако имате някакви конкретни притеснения или проблеми с игрите, моля, не се колебайте да предоставите повече подробности, за да можем да проучим допълнително. Ние приемаме всички оплаквания сериозно и се стремим да гарантираме, че нашите играчи имат честно и приятно игрово изживяване.
Поздрави,
Казино Morespin
Здравейте. Написах имейл до Pragmatic play, сега проверявам екранните снимки, след няколко проверки и проучвания никога не е имало мулти в основната игра, веднага щом е наличен скатер.
Благодаря за актуализацията, kevinjd92.
След известно тестване не успяхме да възпроизведем ситуацията с помощта на демо версията https://casino.guru/gates-of-olympus-slot-play-free
Моля, уведомете ме какво отговори доставчикът на играта.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Здравейте. За съжаление не получих обратна връзка от доставчика на играта. Въпреки това, всеки играч може да потвърди, че няма множители в основната игра, когато е включен скатер.
Това не се случи само веднъж с morespins, но по-често.
Уважаеми kevinjd92,
Без положителен отговор от доставчика на играта, казиното няма да предприеме действия по проблема.
Без доказателство от доставчика на играта в момента няма с какво да можем да ви помогнем. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, но доказателствата все още не са достатъчни.
Поради тази причина жалбата ще бъде затворена.
Моля, поискайте жалбата да бъде отворена отново, когато получите потвърждение за проблема от доставчика на играта и тогава ние ще се опитаме да помогнем. Друга възможност е да се свържете с мен на моя имейл на tomas@casino.guru
Благодарим Ви за разбирането.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
