Играчът от Австралия е поискал самоизключване няколко пъти, но продължава да получава примамливи бонус предложения от казиното. Въпреки скорошното искане за самоизключване, отговорът показва, че нейният личен мениджър е недостъпен, което удължава ситуацията.
здравей
Няколко пъти поисках самоизключване по имейл и току-що бях допълнително привлечен от предлагането на бонус, който приех, защото лесно се убеждавам, или предположението, че късметът ми ще се промени (по съвпадение се случи, но аз загубих всичко това и още.. )
Поисках самоизключване за 3-ти път (с намерение да не бъда примамван с оферти) и този път преди 2 дни и те казват, че личният ми мениджър го няма и ще ги уведомят.
От първото ми искане съм похарчил много хиляди долари.
наздраве
Никол
Уважаеми Inkpink,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MoonWin.com Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
