MonsterCasino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

2 седмици сега и никакви новини за моето теглене ... също така ми ограничиха акаунта веднага щом поисках да тегля ... те получиха всеки документ, който поискаха 10-15 дни, но нищо ... чат на живо също не помага изобщо ... точно същия цикъл ... щеше да се погрижи за теб

Скъпи Йоанис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме известно време, за да прегледате напълно всички документи.

Кои документи сте предоставили, моля?

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Получихме този имейл от Йоанис:

"Качвам на сайта всичко, което те поискаха .... това беше снимка на картите от двете страни ... паспорт, сметка за телефонен номер, разпечатка на доходите ми - фишчета за миналата година от сайта на gov .uk .... и двете картови сметки, които използвах, които показват името ми и т.н., пълни извлечения за 2 месеца и на двете карти, които има вътре в плащанията на печелившия депсит ... всичко ... те просто няма да плащат .... сега видях лошите отзиви за доверени отзиви .... последните 2-3 месеца поне 20-30 души са имали същите проблеми ... "

Благодаря ви много Йоанис за вашия имейл. Има ли комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ме препратите? Ако отговорът е да, моля, изпратете всичко на kristina.s@casino.guru .

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Скъпи Йоанис,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Благодаря ви много Йоанис за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ви. За да бъда честен, казиното не изглежда, че има някаква воля да разреши това повече от 30 дни .. дори когато говорите с мениджър, вие получавате същите отговори за копиране и с бърз поглед виждате, хората, които публикуват последните месеци, се оплакват по този начин

Здравей Йоанис,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля Monster Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

За съжаление все още не сме се чули с казиното. Моля, обърнете внимание, че жалбата ще бъде маркирана като неразрешена и може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното, ако не получим отговор от тях. Ще продължим да се опитваме да се свържем с тях.

Скъпи Йоанис,

Както можете да видите, все още не можахме да достигнем казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру