Уважаеми depay668,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали дали другите ви документи за самоличност са одобрени, с изключение на селфито с паспорта ви?
Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Казиното уточни ли кога точно ще се проведе обаждането за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear depay668,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if your other identity documents were approved, except for your selfie with your passport?
Could you kindly specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
Has the casino specified when the verification call will take place exactly?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)