Играчът от Нигерия напълно потвърди акаунта си и направи заявка за теглене, която първоначално беше одобрена от поддръжката на клиенти. По-късно обаче тя беше информирана, че има 31-дневно време за изчакване за обработка, въпреки че преди това й беше казано, че тегленията на крипто отнемат максимум 3 дни.
Открих акаунт в monro.casino, верифицирах акаунта си напълно. направи малко депозити изигра няколко игри. Бързо, когато исках да изтегля, те отхвърлиха тегленето ми и поискаха допълнителна проверка (видео потвърждение), което с удоволствие направих и качих. Службата за поддръжка на клиенти ми каза, че акаунтът ми е потвърден и трябва да продължа с тегленето, продължих и изтеглих до сега, не съм получил стойност за моето теглене. Свързах се с поддръжката на клиенти и сега те ми казват, че проверяват тегленето ми и че ще трябва да изчакам 31 дни, преди да го обработят! Кой го прави!
това казино е толкова лошо!! Нямам търпение да минат 31 дни, за да получа тегленето си. Имам нужда от обработка на тегленето ми. Преди да създам акаунт, първо говорих с екипа за поддръжка на клиенти, за да направя запитване относно времевата рамка за теглене чрез крипто и ми казаха *тегленето на крипто отнема максимум 3 дни*
сега ми казват, че ще трябва да изчакам 31 дни, преди тегленето ми да бъде обработено!
Толкова съм недоволен и разочарован
Здравей Frenzy5873,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Monro Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
