Monro Casino - Оттеглянето на играча се забавя с 31 дни.

Открих акаунт в monro.casino, верифицирах акаунта си напълно. направи малко депозити изигра няколко игри. Бързо, когато исках да изтегля, те отхвърлиха тегленето ми и поискаха допълнителна проверка (видео потвърждение), което с удоволствие направих и качих. Службата за поддръжка на клиенти ми каза, че акаунтът ми е потвърден и трябва да продължа с тегленето, продължих и изтеглих до сега, не съм получил стойност за моето теглене. Свързах се с поддръжката на клиенти и сега те ми казват, че проверяват тегленето ми и че ще трябва да изчакам 31 дни, преди да го обработят! Кой го прави!

това казино е толкова лошо!! Нямам търпение да минат 31 дни, за да получа тегленето си. Имам нужда от обработка на тегленето ми. Преди да създам акаунт, първо говорих с екипа за поддръжка на клиенти, за да направя запитване относно времевата рамка за теглене чрез крипто и ми казаха *тегленето на крипто отнема максимум 3 дни*

сега ми казват, че ще трябва да изчакам 31 дни, преди тегленето ми да бъде обработено!

Толкова съм недоволен и разочарован

Здравей Frenzy5873,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Monro Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Верифицирах акаунта си напълно на сайта, преди да депозирам и да играя игри, чух за това monro.casino в casino guru, така че реших да ги пробвам. Така че създадох акаунт, потвърдих акаунта си напълно. И се свързах с екипа за поддръжка на живо чрез гласово обаждане, говорихме известно време и я попитах колко време обикновено отнемат тегления и дали наистина плащат тегления, тя ме увери, че сайтът плаща и ми каза, че времето за теглене обикновено се различава в зависимост от използван метод за теглене. Така че й казах, че ще използвам крипто, и тя каза, че може да отнеме до 3 дни и може да пристигне преди това. Така че бях убеден и депозирах, играх няколко спортни залагания и казино, след което исках да изтегля вчера!! Оттеглянето ми беше отхвърлено и бях помолен да се свържа с екипа за поддръжка. Свързах се с тях и те поискаха да направя видеозаснемане с моя идентификатор и да им изпратя в чат на живо или имейл, което направих и им изпратих в чат. Службата за поддръжка на клиенти ми каза, че акаунтът ми е потвърден напълно и трябва да продължа и да направя теглене, че няма да имам никакви проблеми. Направих тегленето, изненадващо не го получих до днес! Свързах се отново с екипа за поддръжка, за да попитам защо тегленето ми отнема толкова време, а след това той ми каза, че тегленето ми се проверява и че трябва да изчакам 31 дни? 31 шибани дни!! Кой го прави!!

Бях толкова ядосан, защото никога не ми казаха, че тегленето отнема толкова време, вместо това поддръжката на живо, с която говорих по-рано, ме излъга!!!

мразя това казино! Това е едно от най-лошите казина! И не се моля някой да попадне в този капан. Представете си, че не могат да платят само 123 €...

Имайте предвид, че никога не съм приемал или използвал бонус, всъщност никога не съм получавал бонус!!

Верифицирах акаунта си напълно на сайта, преди да депозирам и да играя игри, чух за това monro.casino в casino guru, така че реших да ги пробвам. Така че създадох акаунт, потвърдих акаунта си напълно. И се свързах с екипа за поддръжка на живо чрез гласово обаждане, говорихме известно време и я попитах колко време обикновено отнемат тегления и дали наистина плащат тегления, тя ме увери, че сайтът плаща и ми каза, че времето за теглене обикновено се различава в зависимост от използван метод за теглене. Така че й казах, че ще използвам крипто, и тя каза, че може да отнеме до 3 дни и може да пристигне преди това. Така че бях убеден и депозирах, играх няколко спортни залагания и казино, след което исках да изтегля вчера!! Оттеглянето ми беше отхвърлено и бях помолен да се свържа с екипа за поддръжка. Свързах се с тях и те поискаха да направя видеозаснемане с моя идентификатор и да им изпратя в чат на живо или имейл, което направих и им изпратих в чат. Службата за поддръжка на клиенти ми каза, че акаунтът ми е потвърден напълно и трябва да продължа и да направя теглене, че няма да имам никакви проблеми. Направих тегленето, изненадващо не го получих до днес! Свързах се отново с екипа за поддръжка, за да попитам защо тегленето ми отнема толкова време, а след това той ми каза, че тегленето ми се проверява и че трябва да изчакам 31 дни? 31 шибани дни!! Кой го прави!!

Бях толкова ядосан, защото никога не ми казаха, че тегленето отнема толкова време, вместо това поддръжката на живо, с която говорих по-рано, ме излъга!!!

мразя това казино! Това е едно от най-лошите казина! И не се моля някой да попадне в този капан. Представете си, че не могат да платят само 123 €...

Имайте предвид, че никога не съм приемал или използвал бонус, всъщност никога не съм получавал бонус!!

Здравей Frenzy5873,

И така, откога точно тегленето е висящо?

Направих тегленето на 25 юни (миналия месец)

9 дни сега

Здравей Frenzy5873,

Както беше посочено по-горе, може да отнеме до 14 дни, така че, моля, уведомете ме, когато отнеме повече време.

Добре, ще изчакам и ще се свържа с вас, след като изтекат 14-те дни

Утре ще стане 14 дни

Здравейте, изминаха повече от 14 дни и все още не съм получил моите тегления от monro casino!

Благодаря Frenzy5873 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви Kubo ( jakub.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Добре

Уважаеми Frenzy5873 ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Monro Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми Monro Casino ,

Можете ли да предоставите подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на оттеглянето на играча?

Благодаря ви предварително за отговора!

С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Уважаеми играчи и представители на Casino Guru, профилът на казиното и залозите подлежат на допълнителна проверка, която съответства на параграф 10.4 от Правилата и условията на спортните залагания, т.е.

„Платформата за спортни залагания на MONRO има право да ограничи възможността за теглене на средства до 31 календарни дни, за да провери акаунт за признаци на нечестна игра. Методите и резултатите от проверката на игралната дейност са поверителни".

С Най-Добри Пожелания,

Казино Монро!

Толкова грешно!! Лъжеш! Скриване зад скрити правила и условия, за да сте сигурни, че няма да плащате тегления!!

преди да се присъединя към казиното, се обадих на поддръжката на живо чрез гласово повикване! За запитване за казиното! Питах и за времевата рамка на теглене! Защо тя не ми каза, че ти трябват 31 дни, за да платиш теглене?? Тя излъга!! Тя ми каза, че тегленето се обработва в рамките на 3 дни и зависи от използвания метод на теглене!! Сега депозирах и играх игри, време е за теглене, вие ми казвате, че трябва да изчакам 31 дни! Имайте предвид, потвърдих акаунта си и дори направих допълнителна проверка!

и играх както спортни залагания, така и казино игри,

това казино е наистина лошо!!!

Уважаеми Frenzy5873 ,

Със съжаление трябва да ви информирам, че тъй като вашият проблем е свързан предимно със секцията за спортни залагания на Monro Casino , ние не можем да предоставим необходимата помощ в този случай. За съжаление, в момента нямаме специален отдел, който да се занимава с въпроси, свързани със спортните залагания, и следователно не можем да предложим експертната гледна точка, необходима за провеждане на задълбочено и подробно разследване на вашия случай.

Вярвам, че причината за това задържане е да се гарантира целостта на залозите и легитимността на печелившата претенция. Като част от стандартните процедури на повечето казина се извършват щателни проверки, за да се предотвратят измамни дейности и да се гарантира, че всички направени и спечелени залози са валидни. Този процес на проверка е от решаващо значение за поддържането на сигурна и честна среда за залагане за всички играчи. Единственото, което остава да направите сега, е да останете търпеливи, докато тези необходими проверки приключат.

Ако имате допълнителни въпроси или несъответствия, или срещнете някакви проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кубо