Играчът от Мароко беше депозирал 74 € в казиното, но сумата не беше кредитирана по сметката му. Въпреки опитите за разрешаване на това с казиното, не беше предоставено решение. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
Уважаеми,
Направих 2 депозита на 25 април от 47€ (566MAD на екранната снимка) и 27€ (326MAD на екранната снимка), но те не бяха кредитирани в моята казино сметка.
Опитах се да намеря решение с казиното, но те не помогнаха.
Благодаря ви предварително за помощта
Уважаеми ExoZed,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock