НачалоЖалбиMONOPOLY Casino - Сметката на играча беше закрита, след като бе открито, че той се е самоизключил от казиното на сестрата.

MONOPOLY Casino - Сметката на играча беше закрита, след като бе открито, че той се е самоизключил от казиното на сестрата.

Автоматичен превод:

Черни точки: 32

Сума: £420

MONOPOLY Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.2.2020 | Нерешена : 24.3.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство поставя под въпрос решението на казиното да запази депозитите си след закриване на сметка поради самоизключване от страна на сестра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Регистрирах се в това казино и депозирах £ 450. Те решиха, когато ми останат 30 паунда, че ще

затвори акаунта ми. След като разговаряхме с тях, те казаха, че съм се изключил от сестрински сайт (virgingames), така че акаунтът ми ще трябва да бъде затворен, което разбрах. Попитах ги, тъй като не е моя вина и не бях наясно и те също ме оставиха да се регистрирам при тях, за да възстановя всички депозити. Отговорът им беше, че залозите са невалидни и не могат да бъдат изтеглени !!!!! Попитах ги какво, ако удвоих парите си, бихте ли платили, можете да познаете отговора им !!!! Шокиращо останете ясни !!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Уесли,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Искам да подчертая, в нашия Codex за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-excitions :

„Ако казиното принадлежи към по-голяма група казина, играчите трябва да бъдат запознати с това, когато се самоизключват. В идеалния случай играчите трябва да имат възможност да се самоизключат от едно казино или да се самоизключат от всички тях. Всички казина трябва да бъдат изброени, в противен случай играчите няма да знаят кои казина са свързани.

Независимо какво правят играчите, ако казино нека някой играе, въпреки че има самоизключване в свързано казино, не трябва да играе, не трябва да се използва като причина за отказ от печалбите му. "

Имали ли сте възможност да се самоизключите от едно казино или процесът е бил автоматизиран и са били включени всички сестри страни? Получихте ли списък на свързани казина? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Преди години се изключих от девствените игри, така че смятам, че монополното казино дори не беше сайт за хазарт, така че нямаше възможност да се изключат от всички сестрински сайтове по това време.
Не получих никакви свързани сайтове към игри с девствени

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Уесли за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Йозеф, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Уесли.

Съжалявам, че чух за вашата ситуация. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини