Играчът от Обединеното кралство сподели битка с проблема с хазарта, което доведе до значителни финансови загуби и проблеми с психичното здраве. Тя критикува казиното, че не е предоставило подкрепа по време на проблемите й с хазарта, подчертавайки пагубното въздействие върху нейния живот и семейство. Проблемът остана неразрешен, тъй като тя не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата от екипа по жалбите.
Никога не съм бил защитен от това казино. В деня на близко семейно погребение прибягнах до хазарта, тъй като знаех, че ако спечеля, веднага е в банката ми.
Успях да депозирам месечната си заплата и след това повече. Хазартът е това, което започна психичното ми здраве и в един момент достигнах £21 000 и продължих и загубих почти всички. Напуснах дома си на 15, сега съм на 30 с партньор от 13 години и дъщеря на 10 години.
Прекарахме всичките тези години в къртене или просто винаги в покриване на сметки и никога не можехме да си позволим нещо хубаво, въпреки че и двамата работехме на пълен работен ден, откакто напуснахме училище. COVID удари и се сблъсках с уволнение след 5 години. В началото ми харесваше, но когато започнах да губя и да преследвам загуби, всичко се промени. Имах нужда да спечеля повече, за да покрия парите, които бях депозирал, които не можех да си позволя в първия момент, сметки, скок в разходите за всичко, дългове, грижи за деца и работа, за да покрия понякога само грижи за деца и наем. Загубих всичко и финансите се развиха спираловидно, започнах да залагам повече и прекомерно. Големи суми всеки ден и преследване на загуби. Казиното трябваше да ме подкрепи, аз бях проблемен комарджия и за щастие регистрацията в Gamstop ми спаси живота и имам предвид буквално. Бях склонен да се самоубия след това казино, а друго изигра част от лошото място, в което се намирам сега и никога няма да се възстановя.
Не мога да си позволя телефон, психичното ми здраве доведе до загуба на новата си работа след 2 години, така че сега съм безработен, финансово спирам, губя контрол над дълговете и малките завършват в съда, съдебни служители, CCJ и неженен родител, който няма нищо поради липсата на подкрепа от страна на жестоките казина.
От 2021 г. прекарах във физическа и психическа болка.
Уважаеми rw456036,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Monopoly Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли разяснили какво точно трябва да решите с казиното?
Искали ли сте някога самоизключване от това казино?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
