НачалоЖалбиMonkaji Casino - Неуспешна заявка за самоизключване на играча.

Monkaji Casino - Неуспешна заявка за самоизключване на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Monkaji Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.1.2024 | Случаят е приключен : 5.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Швеция се опита да се самоизключи, но поради неработещ имейл, предоставен от казиното, той не можа да изпрати заявката си. След като намери алтернативен имейл, акаунтът му беше затворен, но без отговор на искането му за възстановяване на депозити от 26 декември 2023 г. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте! Ще трябва да изпълня това от 26 декември 2023 г., така че написах имейл на monkaji на определен имейл адрес, който е на тяхната собствена страница в раздела за самоизключване. Написах, че бих искал да се изключа от техния сайт завинаги за игри на техните сайтове, но няколко дни по-късно получавам имейл, който mity mail не може да достави, тъй като съм пристрастен към игрите, първоначално не се замислих много за това , в началото малко се паникьосах и не знаех какво да правя, в крайна сметка играх на monkaji и залагах още повече пари, които не можех да си позволя да загубя. Пречупвам се и пиша още веднъж на monakji да ме затвори, но се случва същото, пощата ми не се доставя. сега се опитах всички да ме отпишат 2 пъти на препоръчания имейл, който е на сайта им. в крайна сметка това е поредният рецидив, при който се залагат още повече пари. Трябва ми още 1 път да пиша на посочения имейл, след което отново получавам същото съобщение, че имейлът не е доставен, изпадам в паника и не разбирам какво се случва! сега загубих толкова много пари и просто искам акаунтът ми да бъде спрян, както вече исках на 26 декември. изпадам в паника и започвам да търся из интернет друг алтернативен имейл адрес за monkaji, намирам такъв, който тествам, изпращам имейл, обясняващ моята ситуация и цялата картина на случващото се! Също така ще заявя, че смятам, че е изключително погрешно от тяхна страна да имат подвеждащ имейл адрес на уебсайта си, който не работи. Поисках моите депозити от 26 декември 2023 г. да бъдат възстановени в сметката ми, тъй като установих, че тази отговорност е на monkaji и нямаше да мога да играя на техния сайт и да загубя тези пари, ако не ми дадоха грешен имейл адрес. най-накрая получих отговор от тях, но след това само отговор, че акаунтът ми е затворен, те напълно ме игнорират относно отговора защо имат грешен имейл адрес на уебсайта си и напълно ме игнорират относно молбата ми за възстановяване на сумата на моя. депозити. Написах имейл с въпроса защо игнорират всичко това, на тези имейли също не беше отговорено! Отнасям се много необичайно и все още искам да се свържа с monkaji с обяснение и извинение и евентуално възстановяване на депозитите ми от 26 декември 2023 г.! ВНИМАНИЕ!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Malmo1910,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Monkaji Casino.

Проверих уебсайта и когато не съм влязъл, адресът за контакт е различен:

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Какви алтернативни начини сте използвали, за да се свържете с казиното? (чат на живо, различен имейл) и кога?
  • Кога сте направили депозитите в казиното и кога сметката ви е станала недостъпна за вас?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Malmo1910,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини