Средствата от сметката на играча от Германия изчезнаха. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Mondcasino - Средствата на играча са изчезнали от сметката.
Автоматичен превод:
Сума: 2 BTC
Mondcasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mondcasino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След общо 9 години онлайн казино спечелих джакпот на обща стойност 2 BTC за първи път. След като спечелих, исках да изтегля, но внезапно сметката ми стана 0,00. След като се свържете с отдела за обслужване на клиенти, не знаете нищо. Това е най-голямата корупция, която съм виждал.
Спечелих сумата и бих искал да получа печалбата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Chris187,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли ми изпратили някакви подкрепящи доказателства? Наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще ни трябва или вашата история на играта, или екранни снимки, показващи победата. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Петронела К.,
Пиша ви, защото пуснах оплакване за Mondcasino.com
Печеля огромна сума в джакпот игра, но бях толкова изненадан и нервен, че не направих екранна снимка. След като приключих тази игра, видях за няколко секунди баланса (2 BTC), след което страната на казиното се забави малко, започнах да опреснявам страната и нямаше баланс. Отнесоха го явно. Не, ако искам да вляза, изписва грешка. Дори не мога да вляза сега!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Chris187,
Запазили ли сте имейл за регистрация от казиното или друга подходяща екранна снимка или доказателство, което би подкрепило този случай? Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства ще бъде много трудно да се изправите срещу казиното.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Chris187,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
