Средствата от сметката на играча от Германия изчезнаха. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
След общо 9 години онлайн казино спечелих джакпот на обща стойност 2 BTC за първи път. След като спечелих, исках да изтегля, но внезапно сметката ми стана 0,00. След като се свържете с отдела за обслужване на клиенти, не знаете нищо. Това е най-голямата корупция, която съм виждал.
Спечелих сумата и бих искал да получа печалбата си.
Уважаеми Chris187,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли ми изпратили някакви подкрепящи доказателства? Наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще ни трябва или вашата история на играта, или екранни снимки, показващи победата. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Петронела К.,
Пиша ви, защото пуснах оплакване за Mondcasino.com
Печеля огромна сума в джакпот игра, но бях толкова изненадан и нервен, че не направих екранна снимка. След като приключих тази игра, видях за няколко секунди баланса (2 BTC), след което страната на казиното се забави малко, започнах да опреснявам страната и нямаше баланс. Отнесоха го явно. Не, ако искам да вляза, изписва грешка. Дори не мога да вляза сега!
Уважаеми Chris187,
Запазили ли сте имейл за регистрация от казиното или друга подходяща екранна снимка или доказателство, което би подкрепило този случай? Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства ще бъде много трудно да се изправите срещу казиното.