Играчът не може да изтегли печалбите си от бонус, тъй като изисква депозит преди него. Играчът потвърди, че е съгласен с компенсация от казиното и затова считаме проблема за разрешен.
Автоматичен превод:
Mondcasino - Играчът не може да изтегли печалбите си от бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 650 €
Mondcasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mondcasino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Условията на бонуса казват, че трябва да съм депозирал €100 без бонус през същата седмица, за да мога да изтегля печалби от бонуса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Doedel14,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mondcasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога за последен път направихте депозит в казиното? Бихте ли изпратили линка към точния бонус, който сте използвали? Балансът все още ли е в сметката ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Doedel14,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Депозирал съм няколко пъти и също съм потвърден. Въпреки това успях да изтегля само сумата, която депозирах. Печалбите ми бяха задържани. Обосновката е, че бонусът за презареждане през уикенда е достъпен само ако съм направил депозит през последните 7 дни. В случая го нямах, но все пак получих бонуса. След като изпълних изискванията за залагане, печалбите (над първоначалния депозит) бяха премахнати от моя акаунт.
Така че изглежда има допълнителни бонус условия за бонуса за презареждане през уикенда, за които не знаех преди. Освен това предположих, че важат същите условия като при бонуса за добре дошли.
Страната трябва да бъде оценена, но по мое мнение по-лоша. Ако нямам право на бонуса, дори не трябва да го получавам или трябва да отговарям на изискванията за залагане.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Само да обобщя всичко:
Получихте автоматично бонуса, дори ако не сте депозирали през последните 7 дни, което беше условие за получаването му и след като приключите със залагането, казиното анулира всичките ви печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Doedel14 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Doedel14,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да помоля представителите на MondCasino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Мондказино ,
Бихте ли обяснили защо печалбите от бонуса, получен от Doedel14, бяха анулирани?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Франк тук от името на Mondcasino.
Моля, имайте предвид, че споменатият играч няма никакъв чист депозит (суров депозит без прикачен бонус), следователно той не е имал право да изиска споменатия бонус според нашите Условия и условия за бонуси. В този случай печалбите, генерирани с помощта на бонус, се премахват и балансът се задава в съответствие с първоначалния депозит.
Независимо дали играчът е получил оферта за някаква промоция или бонус официално от нашето казино, правилата и условията за бонуса са приложени, така че е отговорност на играча да го прочете, преди да изиска бонус.
Благодаря ви за разбирането,
за разбирането
Франк
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Франк,
благодаря за отговора и обяснението.
Бихте ли обяснили механизма за получаване на този вид бонус? Това автоматизиран процес ли е или се изисква в акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Casinoguru,
Играчът трябва да въведе определен бонус код под „бонуси" в своя профил, преди да направи депозит. След като депозитът е направен, бонусът се добавя автоматично.
За разбирането,
Франк
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Doedel14,
Изискахте ли бонуса по начина, по който Франк от екипа на Mondcasino описва?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Не съм правил „чист депозит" преди. Така че бонусът, предлаган от Mondcasino, изглежда мръсен.
Но да, въведох код за бонуса. Ако не бях получил бонуса, щеше да е честно. Но мисля, че това е несправедливо. Просто мисля, че казино, което печели пари по този начин, най-много трябва да бъде обозначено като „съмнително казино".
В ревюто на Casinoguru пише. Че има несправедливи условия за бонуси, но не е известен случай, когато те са били приложени. Сега е известен такъв случай.
Не очаквам и обезщетение, защото просто нямах късмет според условията на бонуса. Но мисля, че много по-ниска оценка би била подходяща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
В Casino Guru вярваме, че създаването на безопасна среда за играчите трябва да бъде един от приоритетите на страхотните онлайн казина. Част от тази безопасна среда е, че ограниченията трябва да бъдат въведени от страна на казиното, така че да няма шанс играчите да ги нарушат случайно. Не е трудно да се приложи функция, която няма да позволи на играчите да изискат бонус, ако не са направили депозит, когато е трябвало, съгласно Правилата и условията, или не отговарят на условията да изискат определена бонус оферта като цяло.
Можете да прочетете повече за нашето мнение относно ситуации като тази в нашия Кодекс за справедлив хазарт .
Като се има предвид това, ние вярваме, че на Doedel14 трябва да бъде позволено да изтегли своите печалби изцяло.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Моля, имайте предвид, че отворихме друг случай, при който вие "casino.guru" ни посъветвахте да включим Условия и условия за бонуси във всички канали (имейл, съобщения и т.н. и т.н.), където рекламираме нашите бонуси. По този начин вие ни "гарантирахте", че това ще бъде справедлива среда за играчите. Направихме точно това, което поискахте. Моля, проверете сами.
По отношение на внедряването на функция, която би позволила по-усъвършенстван подход, смятам, че трябва да се свържете с нашия доставчик на платформа, ако нещо подобно изобщо е налично.
Както казахме по-рано, ние насърчаваме нашите играчи да прочетат T&C за бонуси, преди да поискат бонус, за да избегнат подобна ситуация като тази. Предлагаме най-високо оценена 24/7 поддръжка, където нашите момчета от поддръжката имат всички отговори дали играчите отговарят на условията за някакъв вид бонуси.
По отношение на жалбата на играч, този случай е приключен за нас, тъй като играчът ясно потвърди, че злоупотребява с предлаганите бонуси, без да знае всички правила. Играчът добави, че „не се очаква компенсация", тъй като той е наясно с грешката си.
С Най-Добри Пожелания
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бонусните условия са свързани, но не са посочени в имейла.
По отношение на прилагането на функция, която би позволила по-напреднал подход, вярвам, че ще трябва да се свържем с нашия доставчик на платформа, ако такова нещо изобщо е налично.
—> Всички други казина могат да направят това без никакви проблеми - дори новите казина
Например така:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
благодаря за обратната връзка и информацията, предоставена от двете страни.
Екипът на Mondcasino,
Фактът, че играчът е отворил жалба, ще бъде зачетен.
Бихте ли потвърдили, че екранната снимка съответства на промените, които сте направили в текста на офертата за бонуса за презареждане след последното оплакване на нашия уебсайт относно същия проблем? https://casino.guru/mondcasino-player-s-winnings-were-confiscated
Фактът, че срещаме същото оплакване след направени промени, показва, че не е постигната справедлива среда за играчите.
Редът „общ изискуем депозит €100" не казва на играча за времевата рамка или за естеството на депозита, който се изисква – общи депозити за цял живот ли са? Неясно е и може лесно да се тълкува по този начин. Този ред не произтича от Условията и условията за бонуса, нито се отнася до нещо уместно относно това, за което се отнасят Условията и условията за бонус (депозит в рамките на 7 дни , с който не е заявен бонус , е необходим, за да имате право да поискате бонуса)
Също така, отново играчът може да тълкува факта, че е получил офертата, сякаш вече отговаря на условията да я изиска.
За да обобщим, за съжаление, от офертата за бонус, не е ясно дали играчът може да не отговаря на изискванията за получаване на бонуса и нашето заключение относно случая остава непроменено. Според нас целта ви да предотвратите проблеми като този трябва да бъде да внедрите функция, която няма да позволи на играчите да искат бонус, ако не са направили депозит, когато е трябвало, съгласно Правилата и условията, или не отговарят на условията изискване на определено бонус предложение като цяло, а не конфискуване на печалбите на играчите.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Моля, имайте предвид, че играчът е предоставил „фалшива" екранна снимка с цел скриване на оригиналния текст „Прилагане на Бонус T&C" под бутона „Изискване на бонус" в имейл, изпратен на 22/7/2022. Прилагам оригинален имейл в прикачен файл.
По отношение на нашите условия за бонуси, където е описано кой/кога може да поиска бонус за презареждане през уикенда, е написано следното:
10.3.4. За да гарантира правилното използване на бонусите и честната игра , Mondcasino обмисля да поиска петъчно презареждане, презареждане през уикенда, ден на безплатни завъртания или всеки друг бонус, означен като „Бонус за презареждане" без друг чист депозит (т.е. депозит, който не е съчетан с бонус) по време на последните 7 дни преди искане на някой от споменатите по-горе бонуси като злоупотреба с бонуси.
Играчите трябва да депозират най-малко 100 € чисти депозити през последните 7 дни, преди да бъдат изискани бонусите Петъчно презареждане, Уикенд презареждане или всеки друг бонус, означен като „Бонус презареждане", за да отговарят на условията за печалби, генерирани с помощта на бонуса. Играчите трябва да депозират най-малко 50 € чисти депозити през последните 7 дни, преди да бъде заявен бонус Денят на безплатните завъртания (10.3.5), за да отговарят на условията за печалби, генерирани с бонус. В случай на злоупотреба с бонус, спомената по-горе, печалбите, генерирани с помощта на бонуса, ще бъдат конфискувани и депозитът ще бъде върнат.
В заключение: в нашите промоционални имейли е написано „Прилагане на Бонус T&C", което е същото, както бихме написали в имейл всички бонусни условия, свързани с всеки бонус. Това беше „вашето искане" от друга жалба, която беше успешно затворена. Няма да имаме повече разговори с играча, тъй като той ясно показа намерение да ни „измами" с изпращане на „фалшиви" подвеждащи имейли.
Благодаря ви за разбирането,
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Екранната снимка не е фалшива само защото не можете да видите всичко на нея. Свързването също не е същото като изброяването на основните термини.
Ето пълния имейл:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Извинявам се за късния отговор.
Екипът на Mondcasino,
Както посочихте, това изглежда е точната линия от аргументи, представени в предишната жалба от друг играч: https://casino.guru/mondcasino-player-s-winnings-were-confiscated
Редовете за депозита от 100 € не представляват съответните правила и условия на бонуса и въпреки че този път е предоставена връзка към условията и правилата на бонуса, основният аргумент на моя колега не е разгледан.
По наше мнение, когато става въпрос за присъждане на бонуси за депозит, ние смятаме, че зависи от казиното да реши на кого да предложи тези бонуси.
Казиното може да избере да не предлага бонуси на играчи, които не отговарят на условията за това
или
може да откаже да одобри бонуси, ако играчът ги поиска, но не отговаря на условията
Ако играчът, който не знае, че отговаря на условията за бонуса, го поиска въпреки това, играчът не трябва да бъде наказван с конфискация на печалбите, след като бъде присъден бонус за депозит.
Бих искал да ви помоля да преразгледате позицията си по случая и ако е във вашите правомощия да приложите превантивни предпазни мерки, различни от тези, които може би вече имате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Няма много какво да се каже за играча и неговото оплакване, тъй като играчът вече е наясно с грешката си и не е внимателен с четенето на Бонус T&C за споменатия бонус. Наистина не знам защо настоявате тук още повече. Както и да е, ще коментираме вашите изявления.
„Редовете за депозита от 100 € не представляват съответните бонус T&C и въпреки че връзката към бонус T&C е предоставена този път, основният аргумент на моя колега не е разгледан."
Връзката към Бонус T&C представлява линии за бонус за депозит от €100 (бонус за презареждане през уикенда), така че основният аргумент на играча е адресиран правилно и според всички справедливи стандарти на казиното. Можем да ви поставим много имейли, получени от други казина с подобни оферти и как се адресират T&C за бонусите.
„Ако играчът, който не знае, че отговаря на условията за бонус, го поиска въпреки това, играчът не трябва да бъде наказван с конфискация на печалбите, след като бъде присъден бонус за депозит."
Когато играч изиска бонус, той се съгласява и с T&C за бонусите. Дори ако играчът по някакъв начин успее да изиска бонус, той трябва да е наясно с правилата и условията за бонуси. Да те коригирам; „Споменатият играч никога не е бил наказван с печалбите си" той не отговаряше на условията за печалби, генерирани с помощта на бонус, както е посочено в условията по-долу.
10.3.4. За да гарантира правилното използване на бонусите и честната игра , Mondcasino обмисля да изиска петъчно презареждане, презареждане през уикенда, ден на безплатни завъртания или всеки друг бонус, означен като „Бонус презареждане" без друг чист депозит (т.е. депозит, който не е съчетан с бонус) по време на последните 7 дни преди искане на някой от споменатите по-горе бонуси като злоупотреба с бонуси.
Играчите трябва да депозират най-малко 100 € чисти депозити през последните 7 дни, преди бонусите Петъчно презареждане, Презареждане през уикенда или всеки друг бонус, означен като „Бонус презареждане", да бъдат заявени, за да отговарят на условията за печалби, генерирани с помощта на бонуса.
За разбирането,
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Екипът на Mondcasino,
да не очакваш компенсация не е същото като да не искаш да получиш това, което е справедливо да получиш.
В случая нашата позиция е ясна. Ако на играча е бил предложен бонус за депозит, той е депозирал и успешно го е поискал, не е честно да се конфискуват печалбите му. Посочено е в нашия кодекс за справедлив хазарт.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
Казината трябва да дават бонуси само на играчи, на които е разрешено да ги получават според Условията и условията за бонуси. И ако казиното направи грешката да предостави бонус на играч, който не е трябвало да го получи, казиното не трябва да му го отнема. Вместо това, казиното трябва да приеме, че това е тяхна грешка и да изплати печалбите на играча.
Другите ни аргументи, които формулирахме, само илюстрират, че всеки играч, който чете условията на офертата, не може да бъде сигурен дали отговаря на условията или не.
Например, разумно е да се предположи, че „100€" се отнася за доживотни депозити или депозити, при които са поискани бонуси, например. Няма индикация, че редът се отнася за правилото за „чисти депозити в рамките на 7 дни".
Отново ви молим да преразгледате позицията си и да позволите на играча да изтегли своите печалби. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Коментари към вашите изявления;
„Например, разумно е да приемем, че „100€" се отнася за доживотни депозити или депозити, при които са поискани и бонуси, например. Няма индикация, че редът се отнася до правилото „чисти депозити в рамките на 7 дни"."
a) По отношение на обяснението на „100€", то е обяснено в клауза 10.3.4 и е обяснено още по-подробно във втори параграф от същата клауза, където ясно е написано, че важи за депозити за 7 дни преди/преди искане на някой от споменатите бонуси. Със сигурност не дава място за различни тълкувания и предположения дали става въпрос за доживотни депозити или не.
b) Терминът "чист депозит" е обяснен в точка 10.3.4, където е написано, че се отнася за депозит без съпоставяне с бонус.
10.3.4. За да гарантира правилното използване на бонусите и честната игра, Mondcasino обмисля да изиска петъчно презареждане, презареждане през уикенда, ден на безплатни завъртания или всеки друг бонус, означен като „Бонус презареждане" без друг чист депозит (т.е. депозит, който не е съчетан с бонус ) по време на последните 7 дни преди искане на някой от споменатите по-горе бонуси като злоупотреба с бонуси.
Заключение
1) Играчът е наясно със своята „грешка" и знае, че няма право на печалби, генерирани с помощта на бонус.
2) Ние, казиното, направихме промени в миналото, за да отговорим на вашите изисквания за справедлив кодекс на хазарта. (Една жалба дори беше разрешена с нашите действия).
3)Вашите предположения и интерпретации не помагат на никоя страна.
Бихме ви помолили да не настоявате повече тук, тъй като фактите са ясни за поне две страни.
Независимо дали вярвате, че има място за повече мозъчна атака, любезно ви каним на частно преобразуване.
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Разбирам гледната точка на Mondcasino. Като ново казино вие определено искате да печелите - без значение по какъв начин. Така че криете несправедливите условия, добре замаскирани между много други (справедливи) условия и се надявате, че играчите не го четат толкова внимателно.
Но не разбирам защо Mondcasino не е маркирано най-много като „съмнително казино" на Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Още една поправка:
Играл съм на много сайтове за казина (>50 сайта) - ако някое казино имаше поне 6/10 оценка на Casino Guru, към мен се отнасяха справедливо и получавах печалбите си. За съжаление, това не е така в Mondcasino.
Обзалагам се, че има много играчи, които се чувстват измамени, но не отделят време да публикуват това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря за обратната връзка.
Играчът е наясно с грешката, след като печалбите са били конфискувани.
Предишната жалба беше отбелязана като разрешена след следния коментар от играча (преведен на английски), докато ние настоявахме през цялото време на играча да бъде платено изцяло:
Добър вечер.
Бих искал да ви информирам, че той се е свързал с казиното и проблемът е решен.
Още веднъж ви благодаря от моя страна за отделеното време и много добрата работа, която вършите.
Искаме всички казина да попречат на играчите да нарушават техните правила чрез прилагане на предпазни мерки, като тези, които предложих преди няколко публикации. Конфискуването на печалбите на играчите, които са направили грешка, е лош дизайн.
Да се надяваме, че след като този случай приключи, ще видите прилагането на такива предпазни мерки като добра възможност за подобряване на обслужването ви на играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Ние се опитваме усилено да внедрим всички технически характеристики, за да отговорим на взискателните изисквания на пазара на игри в днешно време.
Няма нито един случай Mondcasino да не е показал коректност и уважение към който и да е играч на нашия сайт за игри. Нито в Casino.guru, нито някъде другаде.
Моля, имайте предвид, че; отделни случаи са повече или по-малко свързани с бонуси или злоупотреба с бонуси, както искате, което е силно развито и широко разпространено.
Трябва да се предпазим от подобни действия за доброто на всички участващи страни.
Всичко най-хубаво!
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Без да се обиждаш - но това е един такъв случай...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Извинявам се, че не отговорих по-рано.
Ние признаваме, че казината трябва да се защитават срещу злоупотребяващите с бонуси. Въпреки това, според точките, които отбелязах по-рано, очакваме те да го направят, като предотвратят ситуация като този случай да се случи на първо място.
Мондкасино,
Моля, уведомете ни как искате да продължите. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Моля, имайте предвид, че направихме абсолютно всичко, за да предотвратим ситуация като тази. Не забравяйте също, че е отговорност на играча да прочете Правилата и условията, след като се регистрира в казиното и по-късно с Бонус T&C.
За съжаление в момента нямаме техническо решение за изолирани случаи като този, което не означава, че ние "Казино" действаме нечестно или грабителски спрямо играчите. Работим усилено, за да минимизираме техническите недостатъци в полза на всички страни и да предотвратим ситуации като тази.
Франк
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря, Doedel14, за актуализацията.
Бихме искали да помолим представителя на казиното да отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Ние като казино имаме официални канали за комуникация с играчите чрез имейл. Споменатият играч не изпрати никакъв отговор до нашата електронна поща за своето решение, поради което не можем да коментираме тук изявлението му в casino.guru, тъй като то е неофициално за нас като казино.
Вярвам, че това трябва да е разбираемо и за теб, Томас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Разбирам гледната точка на казиното.
Да се изяснят:
Изразихме позицията си по въпроса преди това няколко пъти и какво бихме очаквали да бъде справедлив ход на действие. Ако няма напредък по отношение на компромиса между Doedel14 и казиното, ние ще затворим жалбата като неразрешена, тъй като смятаме, че няма нови факти за обсъждане.
Бих искал и двете страни да ни уведомят дали има някакъв напредък по отношение на ситуацията, преди да затворим жалбата като неразрешена.
Ще настроя таймера за 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, не получих обратна връзка от Mondcasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Doedel14,
Имаше ли напредък от последното ви съобщение? Свързахте ли се с казиното с някакъв отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що написах имейл на Франк от Mond Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Моля, обърнете внимание, че постигнахме споразумение с играча.
Очакваме потвърждение от играча, за да можем да затворим този случай.
За разбирането,
Екипът на Mondcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
благодаря за актуализацията на екипа на Mondcasino.
Doedel14,
Бихте ли потвърдили дали смятате проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Doedel14,
Благодаря за актуализацията. Тъй като постигнахте споразумение с казиното, ще считаме проблема за разрешен. Сега ще затворя жалбата като „решена".
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino.Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, в случай че имате проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
