Играчът е недоволен от RTP на казиното, тъй като не е спечелил нищо. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.
Не знам нищо за софтуера, но миналата половин година имам минус 5000 в това казино. Играх само 20 или 40 изпращания на залог. Напоследък от 1 май до днес депозирах над 2000 евро и ми върна само 400 евро, като взех предимно един слот нарастване на olympos100. Трябва ли да има rtp или нещо подобно? Мисля, че не е добре. Какво е rtp?
I dont know nothing about software but last half year im minus 5000 in this casino.i have played only 20 or 40 sents of bet.lately from 1 may tilltoday i have deposited over 2000 eur and it only have given back 400 eur only taking mostly one slot rise of olympos100. There should be rtp or something ? I think its not ok.what is rtp ?
Уважаеми reigam84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да повдигнем случай само въз основа на това, което описвате, както ви обясних преди малко във вашата по-рано подадена жалба ( тук ). Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Искам само да уточня малко казино mond. Отначало беше добро казино, което играх, губя и печеля. Нямах плюс, но това беше добре. Загубите не бяха толкова големи. Времето минава повече, толкова повече играех, толкова повече и по-бързо отиват парите и j все още играе малки суми. 20 или 40 изпращания на залог. Разбирам, че къщата печели в дългосрочен план. но половината от годината е -5000 загуби, за да играеш същата игра и същия залог е добре. Последен ден, който съм поставил от 1 май 2000 eur депозити и теглене от 400 до 500 евро. Бих разбрал, ако депозирам 2000 и си върна изтегля 1500, бих го приел. Малко това е лудост, не може да е наред. едно нещо моте icoople уста преди замразих акаунта за първи път. След това camd писмо от mond casino, че имам кешбек 20 eurif I Wang, те могат да го отворят отново. След това го отварям отново, за да играя този кешбек. Разбира се, че депозирах тогава. беше поне 10 пъти. шумно ли е. това не са честни правила на казиното, не мислиш ли до разговор по имейл, в който те предлагат повторно отваряне и връщане на пари. Мисля, че връщането на пари е за това, със сигурност се връщам и ако ги загубя, влагам собствените си реални пари. Днес те изпращат нов имейл, че мога да го отворя отново и чакам връщане на пари. оставям ги да се появят отново, след което мога да направя екранни снимки там на моята история на депозити и тегления?
I just want to specify little bit mond casino.At first was good casino i played i lose and win.i didt have plus but that was ok.losses wadnt so big.time get passed more i played the more and faster money goes and j still played small amounts.20 or 40 sents of bet.i understand that house win long term.but half of year being -5000 of losses to play same game and same bet is that ok.last mourh i have put from 1 may 2000 eur deposits and withdraw 400 till 500 eur.i would umderstand if i deposit 2000 and get back withdraw 1500 i would accept it.bit thats insane it cant be ok.aa one thing mote icouple mouth ago i freeze acount first time.Then it camd letter from mond casino that i have cashback 20 eurif i wang they can reopen it.Then i reopen it again to play this cashback.of course i deposited then.what ise the point deacticate or exclusion or freeze from setting if you can go back.and its have been like 10 times at least.is it loud.Thats not fair casino rules dont you think.i would have saved over 2000 eur from first time i freeze casino to one year if they havent offered me to vome back.i have proof to email conversation where they offering to reopwn and offer cashback to.i think cashback is for that i go certanly back and if i lose it then i put my own real money .Today they send agan email that i can reopen it and cashback waitind.i let them reopdn then i can make screenshots there to my history deposits and withfraws ?
Здравей reigam84,
Моля, разберете, че закриването на акаунт не е окончателно и можете да го отворите отново по всяко време, като просто се свържете с казиното или понякога просто като влезете в акаунта си. Ако искате да затворите акаунта си за постоянно, трябва сами да изключите кои сървъри за превенция на пристрастяването към хазарта. Ако просто сте недоволни от резултатите в казиното, това не е причина за самоизключване и всичко, което мога да направя, е да препоръчам друго онлайн казино.
Освен ако няма действително доказателство, че нещо нечестно се случва в казиното, което е причинило вашата загуба, ръцете ни са основно вързани.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Hello reigam84,
Please understand that closing an account is not permanent and you can reopen it anytime by simply contacting the casino or sometimes by simply logging into your account. If you want to close your account permanently you have to self-exclude yourself which servers for gambling addiction prevention. If you are simply dissatisfied with the results in the casino, it is not a reason for a self-exclusion and all I can do is recommend a different online casino.
Unless there is any actual proof that something unfair is going in within the casino which caused your loss, our hands are basically tied.
Is there anything else we could assist you with?
Здравей reigam84,
Имам предвид, че всъщност няма признаци за нещо несправедливо в момента, така че не можем да действаме въз основа само на вашето описание.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви подкрепим повече в този случай, но тъй като няма нищо, което можем да използваме, за да спорим с казиното без никакви подходящи доказателства, не можем да направим нищо.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
Hello reigam84,
What I mean that there is actually not any sign of something unfair ongoing so we can't act based on just your description.
I'm really sorry that we could not support you more in this case but as there is nothing we can use to argue with the casino without any relevant proof, there is nothing we can do.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Добре, не отговорихте на въпроса как е възможно да го проверите тогава? За мен звучи, че rtp е по-скоро слух за убеждаване на хората да играят в казино? Как да докажа този rtp тогава? Не познавам никой, който би работил този rtp? Повечето хора са загубили парите. Ако rtp не е възможно да се провери, това е само число, това е всичко.
Ok you didt answer the question how it is possible to check it then ? For me it sounds that rtp is more like rumor to convince people to play in casino ? How to prove that rtp then ? I dont know nobody who would that rtp works? Most of the people have lost the money.if rtp is not possi le to check it then irs only a number thats all.
Здравей reigam84,
Чувствайте се свободни да прочетете статията, която публикувах в първото съобщение относно RTP. Като доказателство ще служи пълната история на залаганията, която ще трябва да проверим, за да разберем дали има или няма нещо нечестно.
Hello reigam84,
Feel free to read the article which I posted in the first message regarding RTP. As proof would serve a full betting history which we would need to check to find out whether there is or isn't anything unfair.
Здравей reigam84,
Много казина ви позволяват да го изтеглите директно от акаунта си в казиното или ако няма такава възможност, можете да го поискате от казиното чрез тяхната поддръжка.
Hello reigam84,
Many casinos allow you to download it directly from your casino account or if there is no such possibility, you can request it from the casino through their support.
Всъщност може би греших, току-що спечелих там 4000-5000 евро. Нямаше проблем с тегленето и всичко е наред сега. Благодаря ви все пак, че ме изправихте 😀, но да, имах късмет, върнах си парите, може би тогава има rtp 😀
Actually maybe i was wrong i just won there 4000-5000 eur.There was no oroblem withdraw and everything is ok now.Thank you anyway that you stan me 😀 but yes i waslucky i got back my money maybe there is rtp then 😀
Уважаеми reigam84,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Dear reigam84,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.