Сметката на играча от Северен Рейн-Вестфалия беше деактивирана и 4 тегления бяха анулирани от MiuCasino. Въпреки че беше напълно потвърдено и успешно изтегли средства преди това, казиното поиска допълнителни документи и не обработи неговите тегления. Играчът потърси разяснения и съдействие. Проблемът беше решен, след като акаунтът на играча беше правилно верифициран и всички средства бяха изплатени.
Здравейте, скъпи екип на Casinoguru, MiuCasino внезапно деактивира акаунта ми и анулира 4 тегления. Бях напълно потвърден и направих две тегления преди около 3 до 5 месеца. Сега акаунтът ми е деактивиран и те искат документи. Не ми изплащат парите и моля за разяснение и съдействие.
Уважаеми phein67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MiuCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Miu Casino ми плати всичко. Моят акаунт не беше правилно потвърден, огромно благодаря
Уважаеми phein67,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
