Играчът от Русия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
MiuCasino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 990 ₮
MiuCasino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 14h 13m 5s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравейте, чаках тегленето си от вторник и никой не ми отговаряше чрез чат от тази дата. Освен това днес сайтът спря да работи и не се отваря повече от 15 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважеми zendini,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Проблемът е, че сайтът не работи и не мога да се свържа с тях никъде. Също така съм напълно проверен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте zendini,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема zendini,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Сайтът не работи повече от 2 седмици, те изтриха всички социални връзки, изглежда като измама за излизане. И не, не съм получил нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми Зендини,
Благодарим ви, че предоставихте цялата необходима информация. Получихме и потвърждение от казиното, че са затворили. Въпреки това, тъй като сме в контакт с представител на казиното, ще направим всичко възможно, за да попитаме какво се е случило с оставащото салдо по вашата сметка.
Сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат да продължите напред. Пожелавам ви успех при разрешаването на този въпрос.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Branislav в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
