НачалоЖалбиMirax Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради заявена неизправност на бонуса.

Mirax Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради заявена неизправност на бонуса.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Mirax Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.1.2024 | Случаят е приключен : 21.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчката от Калифорния е играла с безплатни завъртания в онлайн казино, но акаунтът й внезапно е блокиран поради предполагаема неизправност в системата за бонуси. Въпреки опитите й да се свърже с казиното, тя не получи задоволителен отговор. Опитахме се да проучим ситуацията, като поискахме от играча повече подробности и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

12/20/23 получи бонус за игра в Mirax Casino. Безплатни завъртания. Справяше се доста добре, наслаждавайки се на всички игри. На следващия ден отидох да вляза и акаунтът ми беше блокиран. Изпратих имейл с въпрос защо. Казаха ми, че има неизправност в бонуса и веднага щом разберат, ще се свържат с мен. Минаха дни, изпратих имейл отново, за да видя дали са го разбрали. Получих същия отговор, генериран от системата. Мина повече от седмица, изпратено по имейл, след това отново. (Не мога да използвам чат, защото с блокирането на акаунта си не мога да вляза. Това е лошо, защото не мога да намеря баланса си или последните изиграни игри). Така че ето ни почти три седмици по-късно същото нещо. Питах за евентуално започване отначало с различни бонуси за нови играчи, но изглежда, че без значение какво получавам същия отговор, генериран от системата.


Така че това, което изглеждаше като добро начало за игра с Mirax Casino, завърши с тревожни обстоятелства. Спечелих ли твърде много от безплатните завъртания, включително игра. Беше ли настроена системата да не позволява на играча да излезе напред? Дали са имали неизправност поради недостатъчно високо предимство на къщата. Всички тези неща, изглежда, ги обмислям. Но цялото това време мина без разрешение, което ме кара да се чудя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми STACEYANNE69,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Моля, с кой бонус играхте? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промо код, който сте използвали за активиране на офертата.

Бихте ли изяснили стойността на спора ($100)? Това ли е сумата на средствата, които сте имали в сметката си в казиното, когато тя беше затворена?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема STACEYANNE69,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини