Уважаеми STACEYANNE69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Моля, с кой бонус играхте? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промо код, който сте използвали за активиране на офертата.
Бихте ли изяснили стойността на спора ($100)? Това ли е сумата на средствата, които сте имали в сметката си в казиното, когато тя беше затворена?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear STACEYANNE69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which bonus did you play with, please? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer.
Could you please clarify the dispute value ($100)? Is this the amount of funds you had in your casino account when it was closed?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод: