Играчът от Япония беше депозирал пари на 15 октомври и беше изпълнил бонус условията за теглене, но след това беше изправен пред преглед поради голямата поискана сума. Въпреки че премина проверката на KYC и успешното оттегляне в миналото, нямаше напредък по въпроса в продължение на две седмици въпреки многократните запитвания. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор, тъй като казиното е в процес на поддръжка. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
