Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Millionaria Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Millionaria Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Millionaria Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, депозирах €50 в това казино и използвах бонуса за добре дошли. Играх през бонуса и спазвах всички правила. В крайна сметка имах 400 евро в сметката си. И искаше да изплати 400 евро. На следващия ден се опитах да се регистрирам и акаунтът ми беше деактивиран. Питах в чата, но не искаха и не можаха да ми помогнат, защото не бях логнат, но и това не стана. Трябва да напиша имейл. Сега описах проблема си по имейл и сега чакам почти 2 дни за отговор от казиното. Можете ли да ми помогнете да изтегля парите си. Благодаря и най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Katzenklo27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, изминаха почти 4 дни и проверката все още не е напълно завършена. Успях да изпратя само номера на мобилния си телефон и разписката за депозит. След това акаунтът вече беше деактивиран и не можах да кача останалите в акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега получих имейл от казиното, че акаунтът ми е затворен в друго казино със същия лиценз. Но това не е вярно и ми предлагат да си върна депозита. Но имам €400 в сметката си и не искам само моите €50 депозит, аз искам моите €400. Защото, ако не бях спечелил никакви пари, нямаше да получа възстановяване на 50 евро. Можете ли да ми помогнете да си върна обратно от казиното 400€, които са в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, сега ми казаха, че ще получа печалбата си от €400 изплатена и трябва да се удостоверя. Изпратих всичките си данни и сега ме задържат 2 дни, тъй като всичко все още се обработва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Katzenklo27, за актуализацията. Моля, изчакайте няколко работни дни на казиното, за да обработи вашите документи и да потвърди акаунта ви. Ще се свържа с вас следващата седмица и се надявам, че дотогава ще можем да маркираме тази жалба като разрешена. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
всичко мина добре, можете да затворите билета
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Katzenklo27, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
