Акаунтът на играча от Германия беше затворен по неизвестна причина. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Депозирах 200 евро и спечелих по време на моята хазартна сесия. След това направих пауза за 30 минути и когато се върнах, акаунтът ми беше затворен.
Изведнъж. Попитах в чата на живо защо, те казаха, че е „решение на администрацията".
Бихте ли разрешили това, тъй като все още имам 1000 евро в тази сметка, с които бих искал да играя/или да тегля.
Не ми дадоха причина защо са затворили акаунта ми.
Не мога да вляза.
Току-що отворих акаунта си там преди 3 часа.
Така че наистина не разбирам защо ми закриват акаунта без причина.
Уважаеми Saint90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Позволете ми да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте искали някакви бонуси, когато играете в казиното и ако да какви? Бихте ли могли да споделите съобщението, което казиното ви изпраща относно закриването на сметката? Препратете го на tomas@casino.guru или го публикувайте тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
сметката е отворена отново. Благодаря все пак за много бързия отговор
Уважаеми Saint90,
Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен и вече не се нуждаете от нашата помощ с акаунта или тегленето?
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Уважаеми Saint90,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру