НачалоЖалбиMiki Casino - Тегленето на играча е блокирано поради допълнително изискване за залагане.

Miki Casino - Тегленето на играча е блокирано поради допълнително изискване за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: 14 075 $

Miki Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.5.2024 | Случаят е приключен : 19.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Япония беше използвал бонус за добре дошли, изпълни правилата и условията и поиска теглене. След това казиното поиска допълнителен залог от приблизително $105 000, позовавайки се на системна грешка и отказвайки тегленето, освен ако не са изпълнени допълнителните условия. При преглед беше установено, че условията на казиното ясно посочват приноса на блекджек за залагане като 5%, което надделява над всякакви системни грешки. Играчът беше посъветван да изпълни изискванията за залагане, тъй като действията на казиното бяха счетени за правилни според условията. Жалбата беше приключена въз основа на това обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Използвах бонуса за добре дошли, предлаган от този казино сайт.

Изчистих условията за залагане и цялата останала сума на бонуса беше изтеглена.

Въпреки това бях тормозен с искане да направя допълнителен залог от приблизително $105 000, тъй като молбата ми за теглене беше отказана.


Проверих страницата, описваща процента на условията за залагане, наричан „принос", и играех с машината, която отразяваше 100% от условията за залагане в съответствие с условията за използване.

И все пак те прибягват до извинения, че тези машини се дължат на системна грешка.

Това е въпреки че процесът е напреднал правилно в системата.

Нямам намерение да приема искането им, тъй като това би им позволило да манипулират процента със задна дата, но съм обезпокоен от отказа им да се оттеглят, освен ако не изчистя допълнителните условия.

Би ли било възможно да се намесите, за да може това неразумно искане да бъде оттеглено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей kassan7,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MIki Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв точно бонус поискахте? Вижда ли се сумата на залагането някъде във вашата казино сметка? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Можете също да проверите, като влезете в акаунта си.

Бонусът, който поискахте, е бонус за добре дошли

Депозирах $2000 и получих 100% бонус

Вече не мога да видя сумата на залога, без да я изчисля ръчно, но имам снимка какво се случва, когато условията за бонуса са изпълнени.

Последният път, когато говорихме, беше на 13 май по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей kassan7,

Моля, препратете всяка екранна снимка или друго доказателство и комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

съжалявам за закъснението.

Току-що ви изпратих по имейл разговора в чата и четири екранни снимки.

Моля потвърди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми kassan7,

След разглеждане на условията на казиното (https://ja.miki.com/en/termsandconditions) те ясно посочват приноса на блекджек за залагане (5%).

file

Разбирам, че може да е разочароващо, тъй като в раздела за играта подробностите бяха различни. Условията обаче имат предимство пред подробностите, дадени в играта, особено ако са имали технически проблеми. Все още можеше да видиш залагането в техните условия. С регистрацията вие приемате тези условия и сте длъжни да ги спазвате.

Можем само да ви посъветваме да завършите залагането, тъй като казиното направи всичко правилно според предоставената информация досега.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kassan7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

> Приносът на блекджек залог (5%) беше ясно посочен.

Това не е правилно разбиране на системата на казиното.

Нивото на принос, записано в условията за използване, е насока, а обозначението за принос е правилната спецификация.

Дори сега BJ е посочен като 10% вместо 5%.

Ако 5% е правилно, тогава със сигурност казината са виновни, че все още пренебрегват тази нотация за принос?


> 29.2.2 По подразбиране коефициентите на играта са зададени както следва: 100% - всички слотове

Това е бонус за отстъпка, а не изискване за залагане, но ако например слот машина с 5% бонус за отстъпка има приоритет пред условията за използване, може ли принципът на 100% отстъпка да се приложи към всички слот игри като твърдите, че условията за ползване имат приоритет?


> Препоръчваме ви да завършите залога си, тъй като казиното е обработило цялата предоставена информация правилно.

Ако играчът не е сигурен дали нотацията за принос е правилна

Как мога да проверя това?

Потвърдих в чата на живо, когато изискванията за залагане за Baccarat бяха намалени от 100% на 10%.

По това време смятам, че получих отговор чрез чат на живо, в който се посочва, че записът за принос е правилен.

Също така проверих напредъка на изискванията за залагане на бонус страницата и потвърдих, че работи правилно.


> Повечето слот игри са 100%.

Въпреки че това изречение е включено в правилата и условията на бонуса, в действителност, когато погледнете нотацията за принос, има много машини, които не са предмет на изискванията за залагане, и много машини, които са само 50%.

Играчите проверяват тези неща, преди да играят, но ако е позволен иск със задна дата като този, тогава има "почти" изключения от това твърдение и тези изключения са, когато възникне спор, когато дадена компания претендира след факта, че определена слот машина има коефициент 0%, така че това означава ли, че Casino Guru ще приеме претенцията на Miki Casino?

За това говорят, нали?

Приносите са изброени правилно, напредъкът на изискванията за залагане на бонус страницата работи правилно и системата също работи правилно, когато превключи от 100% на 10% по средата.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми kassan7,

За съжаление, тъй като условията на казиното ясно посочват приноса на блекджек в техните условия, не можем да направим нищо по този въпрос. Винаги условията имат предимство и системата за залагане е автоматична, а не ръчно направена от казиното.

По принцип играчът трябва да изпълни изискването за залагане, за да осребри бонус печалбите. Ако не сте доволни от приноса на блекджека за залагане, мога само да препоръчам да играете друга игра с по-висок принос.

Моля, винаги имайте предвид, че всеки казино бонус е добра воля от тяхна страна и те могат да определят каквито си искат правила и зависи от играча дали да поиска тези бонуси или не.

Сега ще приключим жалбата въз основа на гореописаното обяснение.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини