Играчът от Япония спечели ¥14 997 от безплатни завъртания в казино Miki и изпълни изискванията за залагане. Въпреки това, тяхната заявка за теглене, първо чрез банков превод и след това BTC, не е била обработена и те не са получили отговор от поддръжката на клиенти. Въпреки множеството искания за допълнителна информация, не беше получен отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор, което възпрепятства по-нататъшното разследване.
Спечелих ¥14 997 от безплатните завъртания без изискване за депозит в Miki Casino. Изпълних изискванията за залагане за бонуса и моите печалби не надвишават максималната сума на бонуса.
Първоначално се опитах да изтегля чрез банков превод, но срещнах грешка и тегленето не можа да бъде обработено. Вследствие на това подадох заявка за теглене чрез BTC, но средствата все още не са пристигнали и не съм получил никакъв отговор от поддръжката на клиенти, което е доста обезпокоително.
Скъпи syotomarcinho,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате с Miki Casino.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности по следните точки:
Освен това, ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
