Играчът от Япония се оплака, че балансът му в Miki Casino внезапно е бил изтрит. Той беше депозирал 160 000 йени и играеше с бонус за безплатно завъртане от 150 завъртания. Казиното го е информирало, че всяка сума над максималния лимит ще бъде изтрита след приключване на безплатните завъртания. Опитахме се да изясним ситуацията и поискахме кореспонденция с казиното. По-късно казиното ни информира, че средствата са били върнати на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, ние не успяхме да потвърдим това и трябваше първоначално да отхвърлим жалбата. Впоследствие играчът потвърди, че сумата му е била възстановена, поради което маркирахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
