Хей, това е първият ми пост тук, съжалявам, ако не съм структурирал това по разбираем начин. Опитвам се да получа съвет.
Наскоро спечелих страхотна сума в приложение за казино във Великобритания. Тези печалби бяха спечелени от казино блекджек на живо. В крайна сметка направих печалба от може би около 9 000 (но имам баланс от около 11 000) Преди това имах одобрена проверка (лична карта и доказателство за адрес) Също така успешно бях изтеглил и преди това ми беше платено от същото място
И така, наскоро печелех много от блекджек, така че след всеки няколко ръце правех теглене, което в края на поредицата добави към около над 10 хиляди изтеглени
Следващите дни не чух нищо, въпреки че в този момент беше уикендът (обикновено това място плаща в рамките на няколко минути)
Така че влязох в чат на живо, както ми казаха, че трябва да е понеделник. В понеделник отидох да вляза в акаунта си и ме поздравиха
„спрян акаунт, свържете се с екипа за поддръжка" Свързах се с екипа за поддръжка, но, разбира се, всякаква информация беше ограничена почти до нищо, освен да се погрижа нашият екип да ви изпрати имейл
В понеделник вечерта те изпратиха имейл с искане за допълнителна документация, за да обработят тази сума, реших, че е достатъчно честно, все пак това е голяма сума. Така че сега качих селфи, на което държа личната си карта, използваната банкова карта и банково извлечение, показващо кога за първи път съм направил депозит в казиното. (Всичко това беше изпратено в понеделник)
Сега е около седмица по-късно и чух нещо обратно. Чатът на живо просто казва, че трябва да изчакам, въпреки че всички времеви рамки, които ми бяха предоставени, като например одобрението на новите документи да е 48 часа, не бяха изпълнени (няма посочени времеви рамки, които са се сбъднали)
Така че сега, разбира се, се притеснявам. Ще получа ли тези пари? Защо да спрем акаунта и да направим преглед на акаунта в това удобно време, щастлив съм никога повече да не залагам тук, просто искам моите/парите.
Това е казино с лиценз от Обединеното кралство, което от това, което прочетох, играе в моя полза, тъй като има много правила
Предполагам, че това, което питам, е, това типично ли е? Някой друг е имал подобен опит и просто отне много време, отново, за да потвърдя, че не съм направил нищо против условията, така че от моя страна няма нищо лошо, което съм направил. Има ли вероятност да получа парите?
Благодаря за отделеното време
Актуализирайте, сега минаха още няколко дни и не чух нищо
Hey this is my first post here, sorry if l've not structured this in an understanding way. I'm trying to gain some advice.
I recently won a great amount on a uk casino app. These wins were gained from the live casino blackjack. I ended up making a profit of maybe around 9k (but have a balance of around 11k) Prior to this I had verification approved (id and proof of address) I had also successfully withdrawn and been paid before from this same place
So recently I was winning a lot from blackjack so after every few hands i was making a withdrawal, which at the end of the streak added to about over 10k withdrawn
Following days I heard nothing although at this point it was the weekend (normally this place pays within a few mins)
So l entered live chat as was told it should be Monday. On Monday I went to log into my account and was greeted to
'account suspended contact support' I contacted support but of course any information at all was limited to near nothing apart from look out for our team to email you
On Monday evening they sent an email requesting further documentation in order to process this amount, I thought ok fair enough it is a large amount after all. So now I uploaded a selfie of me holding my ID, the bank card used, and a bank statement showing when I first did a deposit into the casino. (This was all submitted on Monday)
It is now about a week later and I have heard anything back. Live chat just says I need to wait, although any timeframes I was provided with such as the appr of the new documents being48 hours was not met (no time frames that said have come true)
So now of course I'm worried. Will I get this money? Why suspend the account and do an account review at this convenient time, l'm happy to never wager here again I just want my/the money.
It is a UK licence casino which from what l've read does play in my favour as there are many regulations
I guess what I'm asking is, is this typical? Anyone else experienced similar and it did just take a lengthy time, again to confirm I didn't do anything against the terms and condition, so there is nothing from my end I have done wrong. Is it likely l'll get the money?
Thanks for your time
Update it’s now been a few more days and I’ve heard nothing
Автоматичен превод:
въпреки че получих това още много много дни по-късно, няма отговор, няма актуализация. Написах им имейл с това:
