Добър ден, моля за вашето съдействие за разрешаване на несправедливо задържане на моите средства в размер на приблизително S/.3450 и блокирането на сметката ми от залагащата къща „mi casino" под юридическото име MCSN GROUP PERÚ SAC Тази ситуация е очевидно несправедлива и неразумно. На 1 ноември 2024 г., след като поисках теглене на S/.2000, акаунтът ми беше блокиран в рамките на часове. Поддръжката за чат на живо отказа да предостави каквато и да е причина, като само заяви, че ще получа имейл с инструкции. Те дори поискаха лична информация, която не пожелаха да предоставят. На 2 ноември получих имейл с няколко необичайни искания, включително снимки на личната ми карта, дебитна карта, селфита с моята дебитна карта и лична карта, банкови извлечения и доказателство за адрес. Недоволни, mi casino отхвърли документите ми и поиска отново на 3 ноември видео с моята лична карта и дебитна карта, препосочвайки името ми, доказателство за адрес и този път изисквайки банково извлечение, подписано и подпечатано от банката, и уводно писмо, подписано от представители на банката. Това явно е прекомерно. Въпреки това се съобразих и изпратих документите, само за mi casino, за да ги отхвърли отново, като поиска банковото извлечение и уводното писмо в друг формат, който предоставих на 6 ноември. Въпреки това те изпратиха имейл часове по-късно, че акаунтът ми е блокиран поради „нередовен модел на залагане", без да описва така наречените нередности, просто се придържа към техните правила. Този отговор е напълно произволен и субективен, тъй като те могат да тълкуват всичко като нередно в своя полза. Залагах нормално, понякога печелейки, понякога губейки, на мой собствен риск. Те най-накрая отговориха, като предложиха да възстановят последния ми депозит, което е напълно несправедливо. Отговорих, като поисках пълното плащане, тъй като съм изпълнил добросъвестно всичките им изисквания без оплаквания. Затова очаквах оттеглянето да е подходящо. Ако не го направят, ще изложа публично проблема и ще предприема правни действия. Преди да предприема каквото и да е действие срещу залагащата къща "mi casino", моля вие, като техен представител, да се свържете с тях, за да се уверите, че възстановяват всичките ми средства, както се дължи по право.
Good afternoon, I am requesting your assistance in resolving an unfair withholding of my funds amounting to approximately S/.3450 and the blocking of my account by the betting house "mi casino" under the legal name MCSN GROUP PERÚ S.A.C. This situation is clearly unjust and unreasonable. On November 1, 2024, after requesting a withdrawal of S/.2000, my account was blocked within hours. The live chat support refused to provide any reason, only stating that I would receive an email with instructions. They even requested personal information that they were unwilling to provide. On November 2, I received an email with several unusual requests, including photos of my ID, debit card, selfies with my debit card and ID, bank statements, and proof of address. Dissatisfied, mi casino rejected my documents and requested again on November 3 a video with my ID and debit card, restating my name, proof of address, and this time demanding a bank statement signed and stamped by the bank and a letter of introduction signed by the bank's representatives. This is clearly excessive. Nonetheless, I complied and sent the documents, only for mi casino to reject them again, requesting the bank statement and introduction letter in another format, which I provided on November 6. Despite this, they emailed hours later saying my account was blocked due to an 'irregular betting pattern', without detailing the so-called irregularities, simply adhering to their rules. This response is entirely arbitrary and subjective, as they can interpret anything as irregular to their advantage. I have been betting normally, sometimes winning, sometimes losing, at my own risk. They finally responded by offering to refund my last deposit, which is completely unjust. I replied, requesting the full payment, as I have complied in good faith with all their requirements without complaint. Therefore, I expected the withdrawal as appropriate. Should they fail to do so, I will publicly expose the issue and take legal action. Before taking any action against the betting house "mi casino", I request that you, as their representative, contact them to ensure they reimburse the total of my funds as is rightfully due.
Buenas tardes solicito por su intermedio me ayuden a solucionar una injusta retención de mis fondos por la suma aprox de S/.3450 y bloqueo de cuenta de la casa de apuestas mi casino con razón social MCSN GROUP PERÚ S.A.C, situación que es a todas luces injusta y un despropósito pues con fecha 1 de noviembre del 2024 al solicitar un retiro de S/.2000 a las horas me bloquean la cuenta y su soporte chat en vivo no me quisieron dar mayor razón solo indicando que me enviarían un correo con sus indicaciones, incluso solicitando algunos datos propios que no me querían proporcionar, luego de lo cual con fecha 2 de noviembre me llega un correo con muchos requerimientos inusuales entre lo cuales me solicitan fotos de mi dni, tarjeta de débito, fotos selfie con mis tarjtas de débito y dni, estados de cuenta, comprobante de domicilio, insatisfechos micasino me rechaza mis documentos y me solicita con fecha 3 de noviembre un video con mi dni y tarjeta de débito mencionando mi
nombre denuevo el
comprobante del domicilio y esta vez me solicita un estado de cuenta firmado y sellado por el
banco y una carta de presentación firmado por los representantes del banco, como se puede evidenciar ya en este extremo en un exceso, sin embargo no puse peros y conseguí los documentos y los envié a lo cual a mi casino me responde nuevamente rechazandome esta vez el estado de cuenta y la carta de presentación que debían ser en otro formato y con fecha 6 de noviembre a lo que cumplo y se los envío en el formato solicitado a los cual a las horas me envían un correo diciéndome que mi cuenta está bloqueada por un patrón de apuestas irregular justificándose en una serie de irregularidades que no se detallan en mi caso simplemente se ciñen a sus normas, siendo una respuesta totalmente arbitraria y subjetiva pues cualquier cosa puede ser entendido por irregular por ellos a su convenciencia siendo que he venido haciendo las apuestas con total normalidad aveces ganando a veces perdiendo, y bajo mi propio riesgo, por lo que me responden al final que me pueden devolver mi último depósito, siendo totalmente injusto su accionar y a lo cual les respondí que solicito el integro del pago pues yo cumplí de buena fe todos su requerimientos sin quejas por lo que espere el retiro como correspondía y de no hacerlo lo expondría públicamente y accionaría legalmente, en consecuencia previamente a tomar cualquier acción en contra de la casa de apuestas mi casino solicito a su representada y por su intermedio se comuniquen con ellos con la finalidad de que me abonen el total e mis fondos como corresponde
Автоматичен превод:
