Miami Dice Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Ей, направих си сметка в заровете в Маями 28/2020 април и получих 200% бонус за добре дошли. Играя много онлайн казина, така че съм запознат с бонусните правила никога да не залагам над 5 долара. Прочетох условията, правилата, условията и условията за Miamidice бонус и започнах да играя. Играх с часове и часове, докато парите ми с бонус преминаха от бонус в пари и залагането беше извършено. Бях с най-високо $ 12 500 CAD, играех до $ 11 000 и се опитах да се оттегля, отидох в чата и те ме уведомяват, че можете да изтеглите само $ 5000 на седмица, затова се опитах да кача документите си и да изтегля 5000 $, качването им не работи, така че изпратих документите си на support@miamidice.com. Получих потвърждение, че са получили документите ми и те ще бъдат във връзка. няколко дни по-късно получих този имейл:

Скъпи Челси,

Установено е, че вашият акаунт е в нарушение на клауза 6 от Промоционалните условия, свързани с приветственото предложение:

Клауза 6 - Максималният позволен залог, докато бонусът за добре дошли е в играта, е 5. CAD.

Следователно, тегленето ви е отменено, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви в размер на 200 CAD е върнат на вашата игрална сметка.

Поисках разяснения по отношение на каква игра / дата / залог и час. Няма отговор. И така, аз отидох в чата и те казаха да изпратя имейл поддръжка. Многократно съм изпращал имейли и съм разговарял с чат и те не ми изпращат доказателства за това как или кога, каква игра, какъв е залогът ми и т.н. Говорих днес със Симон от чата, той казва, че може да види 3 пъти къде залагам над $ 5. Попитах го дали може да ми изпрати екранна снимка, тъй като прегледах стотици страници от моята история и знам, че не съм заложил над $ 5, докато бях на моя активен бонус. Казиното Miamidice продължава да ми казва, че е ескалирало, моля за разяснение какво означава това (чрез имейл и те просто казват, че сте търпеливи) Не можете да конфискувате 10 000 долара от някого и да не покажете доказателство защо. Знам, че не заложих над $ 5, докато моят бонус за добре дошли беше в игра. Знам правилата на казиното, защо бих губил времето си, ако просто щях да наруша бонуса им. Това няма смисъл. Моля само за доказателство кога, коя дата и час и каква игра, както и предполагаемият ми залог. Направих си акаунта 28/2020 април, играх онзи ден, 29 и след това поисках оттегляне, изпратиха ми този имейл на 1 май 2020 г. и след това ми върнаха оригиналните 200 долара (или казаха, че го правят) не са го получили, но в моя В него пише, че са го направили.

В този момент аз вярвам, че или е направена грешка в техния край, или че това казино е измамно. Независимо, не мисля, че това е твърде много, за да поискам доказателства за това. Имам всички екранни снимки на всеки разговор, както и стотици и стотици страници на игра, които с удоволствие изпращам.

Опитах се да разговарям с надзорните органи и да намеря друг начин да постигна това, но времето им за реакция е дълго и в този случай не мисля, че трябва да бъде. Те трябва да ми изпратят тези точни факти, ако наистина съм нарушил. Защо не биха изпратили тази информация? Защо, когато днес разговарях със Саймън и той каза, че може да види 3 залога, при които залагам по-високи от $ 5, но той не е сигурен, че това е причината за нарушението (тъй като аз никога не залагах над $ 5, докато съм на бонус за добре дошли), след това той пита своя ръководител и просто ми казват да чакам. Трудно е да преминете през цялата си история на играта на зарове в Маями, но аз прегледах цялата си история и не съм виждал залог, по-голям от $ 5, докато сте на бонус. В този момент просто върви наоколо и наоколо, чатът ми казва да изпратя имейл, така че аз изпращам имейл, имейл, кажете ми да изчакам. Ако всъщност направих „нарушение", не би ли трябвало да ми покаже това, какво чакаме? Също така защо казиното ще ми върне парите, ако наруша? Всичко изглежда много много сенчесто! наистина лесно за тях да ми покажат, всичко, което искам, е датата / часа / играта и залагам, че това би довело до това, защо е толкова трудно да се получи? Така че мога да видя със собствените си очи, че съм нарушил, когато съм сигурен, че не съм го направил. Чат казва, че може да отнеме 10 дни ?? Надявам се някой да ми помогне да изясня и коригирам тази ситуация.

Скъпи Челси,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих общите условия за бонуси и това открих:

„Максималният разрешен залог, докато бонусът за добре дошли е в игра, е 5 €. Ако заложите по-високо от това, докато бонусът за добре дошли е в игра, ние си запазваме правото да конфискуваме всички печалби. "

Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество и подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да Ви посъветвате кой метод на плащане е използван при депозиране? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Много благодаря! Използвах моята Mastercard за депозиране.

Много благодаря на Челси, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Челсиано.

От всичко, което написахте, разбирам, че не сте направили залог, по-висок от $ 5, докато залагате бонуса. Какво ще кажете за времето след залагането на бонуса? Някои казина отменят бонуса (както и условията за бонус) в момента, в който успешно изтеглите всички пари от бонус играта. Това казино не изглежда, че правят такива неща. Най-краткият начин да решите това е да помолите казиното да ни помогне и да изясни кога сте нарушили условията и да го докажете.

Представители на казино в Маями Dice, моля, помогнете ми в случая и ни обяснете какво се случи.

Посещавах много, много пъти до казиното чрез имейл и чат. Не съм имал късмет в това. След като бонусът беше заложен, той премина в паричния ми бонус. Следователно нямаше активен бонус. И печалбите бяха мои за изтегляне.

Маями Дайс най-накрая показа доказателството за нарушението си. Имаше един залог, направен за $ 6.25 за играта Tomb Of Mirrors, за която не бях наясно, че съм направена. Сега се справям със самите Маями Дис и виждам какво можем да направим в тази много злощастна ситуация. Можете да затворите това оплакване. Благодаря ви много, че ми помогнахте да се свържа с тях.

Благодаря за актуализацията - ще ви дам един добър съвет: Важното е изходът от този несполучлив кръг. Ако спечелите от това завъртане, това е проблем и казиното вероятно няма да ви позволи да запазите печалбите, но в случай на загуба не сте имали несправедливо предимство пред останалите играчи. (все пак сте нарушили условията, но това е нещо по договаряне)

Надявам се това да помогне. Сега закривам жалба като „отхвърлена".