Miami Dice Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Здравей екип,

Наистина се нуждая от вашата помощ при изтегляне

проблем и съм 100% сигурен, че съм в правото си да получа фонда .. нека да обясня проблема си ...

Всъщност става въпрос за 3 казина, до които имах достъп, след като прочетох добрия рейтинг на казино гуру на вашия сайт

това засяга

капитан спин казино за теглене от 4000

Казино Casigo за теглене на 4500 eur

Казино със зарове в Маями за сума от 1800 евро

обща сума 10300 eur

миналия уикенд имах голям късмет при спечелването на горепосочени суми в тези 3 казина и направих тегленето, след като завърших успешно залога за бонус за добре дошли

Понеделник и днес всички 3 казина реагираха с имейл и всичките 3 изпратиха същия имейл със следващ текст:

Установено е, че вашият акаунт нарушава клауза 9 от Промоционалните условия, свързани с офертата за добре дошли:

Клауза 9 - Максималният разрешен залог, докато бонусът за добре дошъл е в игра, е 5 евро. Ако заложите по-високо от това, докато бонусът за добре дошли е в игра, казиното си запазва правото да конфискува всички печалби.

Следователно тегленето ви е анулирано, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви от 300 евро е върнат във вашия игрален акаунт.

нека ви кажа преди всичко: Напълно съм наясно, че не играя повече от 5 евро, когато бонусът е активен. Не е нужно да посочвате това правило, тъй като играех със залози от 2,50 и 5 евро и непрекъснато проверявах дали залогът е завършен по време на играта ми

Играх само с 2,50

и 5 eur ... отново бях напълно наясно с максималната игра от 5 eur, когато бонусът е активен.

причината, поради която и трите казина откриха пробив поради игра, която играх и спечелих: играта е: голям спинър

в тази игра залагах през цялото време 2,50 и 5 евро на автоигра ... това е игра с колело на късмета, в която можете да влезете, когато спечелите награда. Позволете ми да ви дам пример:

когато залагате 5 евро на автоматична игра и печелите например 50 евро, вашите 50 евро ще бъдат заредени в колелото на късмета, където ако се появят 2 от повече скатери можете да завъртите колелото .. само това, което се случва, е залогът се удвоява

до 10 евро и не можете да промените това. Той се променя автоматично на 10 eur и когато вашите 50 eur, които сте спечелили в downgame, станат нула, той отново се променя на 5 eur.

същите неща се случват, когато играете с залог 2,50 и когато спечелите .. завъртанията на волана на късмета достигат 5 eur .. не можете да промените това. Той се променя отново към първоначалния ви залог, когато средствата в горната игра спаднат до 0

можете да видите това сами, като играете играта в демо и да видите какво се случва, когато вашият залог е 5 eur и спечелите награда

Моля, проверете следващата връзка https://www.nederlandseonlinecasino.nl/casinospellen/online-gokkasten/big-spinner/

отново съм напълно наясно с максимата

залог от 5 eur, когато бонусът е в игра

казината също трябва да са наясно с това и ние трябва да бъдем защитени от това, тъй като нашият залог е не повече от 5 eur

Наистина имам нужда от помощ в това и това са много пари. Виждам, че и трите казина имат добър рейтинг тук, което беше причината да започна да играя

Надявам се, че казината също ще разследват това и ще забележат, че всеки играч, който има намерение да играе на максимум 5 евро на голям спинър, ще бъде заловен от това.

текстът по-горе е свързан с казиното със зарове в Маями

но имам абсолютно същия проблем с

казино казино за сума от 4500

и Капитан върти казино за сума от 4000 евро

това, което мисля е, че си сътрудничим помежду си, тъй като получих 3 пъти един и същи имейл в същия ден за отхвърлянето на моите 3 оттегляния и също така мисля, че същият човек прегледа моите оттегляния

скъпи казино гуру, надявам се да направите всичко възможно за мен, за да ми помогнете да получа средствата си от тези 3 казина, тъй като те са общо 10300 евро и моите залози никога не са били по-високи от 5 евро

Мога да ви изпратя всички доказателства за вашето желание и да обясня също

проблемът с голямата спинингова игра, който също можете да видите в историята на играта на акаунта и как биенето се е увеличило до 10 след победа с залог от 5 евро

Наистина се надявам, че ще защитите играча в този случай, тъй като забелязах, че и трите казина имат добри оценки на вашия сайт

Благодаря и поздрави

Уважаеми Nasnas76,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование.

https://www.miamidice.com/index.php?page=promoterms :

„„ Нередовната игра "включва, но не се ограничава до, някой от следните типове игра:

• Поставяне на единични залози над 20% от стойността на бонуса, зачислен във вашата сметка, до момента, в който изискванията за залагане за този бонус са изпълнени, освен ако не е посочено друго. Например, ако сте получили бонус от € 200, тогава максималният залог, който може да се направи, е € 40. Правилото от 20% не се прилага, ако размерът на залога е по-малък от 5 € "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Бихте ли могли да посъветвате колко е зачислена сумата на бонуса във вашата сметка?

Освен това, моля, не се колебайте да препращате вашите истории на играта и бонусите заедно с всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте

Спечелих парите с 3 -ия си депозит

Депозирам 200 и получавам 75 процента бонус, който беше 150 до обща сума 350

Проверих цялата история на играта и отново не бяха направени залози на повече от 5 евро по време на бонуса в играта

това е свързано с играта, наречена big spinner, където залагате автоматични двойки

когато играете на топ спинър при спечелена награда

Добавих екранна снимка на историята на акаунта. Тук можете да видите, че залогът е 5 eur и след това има кредит от 60 eur, който спечелих при понижаване .. след това виждате промяна на залога на 10 eur в bigspinner topplay, където можете да завъртите колелото на спинера, когато Появяват се 2 разпръсквания ...

казиното трябва да изключи тези игри от бонус играта или те трябва предварително да ви предупреди, че залогът трябва да бъде 2,50 поради автоматичните двойни залагания, когато спечелите награда.

не може да е така, че когато играчът е наясно със залагането не повече от 5 евро и играе игра, която автоматично променя залога на 10 евро, е в нарушение

това е много подвеждащо и се надявам казиното да стигне до същия извод и да ми плати спечелените 4000

Напълно разбирам, когато казиното не изплаща на играчи, които са в нарушение, защото са играли с по -висок залог от 5 евро, но както можете да видите на скрийншота, не направих

Благодаря ви много, Nasnas76, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Защо прехвърляте този случай на вашия колега и те имат същите оплаквания, които имам с капитанските завъртания и казиго на казино, че не ги обработвате и тези суми са по -големи

Възможно ли е да защитавате тези казина. Това е несправедливо действие Петронела

съжалявам да го кажа

всички тези казина имат разрешени оплаквания .. това е много лесно за тях, защото отказвате да се свържете с тях

Не очаквах това от вас момчета

Здравей Nasnas76.

Петронела ви прехвърля към мен, защото това е стандартен модел за това как работим. (много поддръжки работят по този начин)

Petronela е поддръжка на L1, тя провери дали не сте допуснали често срещани грешки и ако жалбата ви изглежда ОК, тя ви прехвърля на лице за поддръжка на L2/L3, което ще влезе по -дълбоко и ще се свърже с казиното и ще открие какво се е случило.

Бих искал да поканя представител на казиното в случая.

Бихте ли имали нещо против да разгледате екранната снимка, която Nasnas76 публикува? Ако първоначалният залог е по -нисък от 5 евро и той няма контрол върху събитията, които са се случили по -нататък в страничните игри (бонус кръгове), това не трябва да е причина за конфискация на печалбите. Бихте ли могли да проверите това?

Матей

благодаря, че разгледахте това!

въпросите, които зададохте на казиното, са точно верни и това се случи

Говорех за Петронела за 2 други случая, които са абсолютно сходни като тези, но тя отказа да се справи с тях, но това е точно същият проблем като този и са дори по -големи суми.

може ли да разгледате и оплакванията на капитан спин казино и казино казино и да им зададете същите въпроси.

те не могат да се измъкнат с този мой приятел и имат добър рейтинг на твоя страна

благодаря ти Матей

казиното може да разгледа скрийншота по -долу

тук можете да видите, че залагам 5 евро и след това в 03:13:02 има печалба от 10 евро. Можете да видите, че дебютът след това 03:13:08 е 10 евро на големия спинер (горна игра. И тъй като не спечелих нищо, той отново пада на 5 евро и в 13:13:24 отново има победа от 20 eur след това виждате 2 пъти игра от 10 eur в горната игра.

трябва да играете в горната игра, за да спечелите, иначе играта няма полза .. само там можете да завъртите колелото, ако се появят 2 скатера

благодаря ти Матей

Бихме искали да помолим на Miami Dice Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Nasnas76, писах на 3 различни хора от казиното в скайп. Надявам се поне един от тях да отговори.

Регулирам таймера за още три дни.

Благодаря ти Матей

Наистина оценявам помощта ти

много е разочароващо, че ви позволяват да чакате толкова дълго, същото с капитанските завъртания на казиното. И казино casino

сякаш изобщо не им пука

може ли също така да се свържете с някой от casigo casino и капитан завъртания

Мисля, че вероятно това е един и същ човек, тъй като винаги получавам имейли от трите казина едновременно

Здравей Nasnas76.

Казиното представи доказателства за вашия геймплей. Ще говорим за вашия случай в сряда и ще решим какво да правим по -нататък.

благодаря ти Матей

btw разбираш ли какво се е случило

нека ти обясня /

играта big spinner, когато залагате 5 eur на автоматична игра и печелите например 50 eur, тогава можете да играете в играта big spinner up

когато се появят 2 скатера, завъртате колелото на късмета, за да спечелите награди .. само залогът на тази горна игра е 10 евро.

и точно това казиното е взело като доказателство,

всеки играч, който играе тази игра, ще бъде в нарушение, когато залага 5 евро.

Надявам се, че ще се борите за нас и ще мога да изплатя печалбите си

само за ваша информация: Току -що проверих отново историята на 190 страници от юни 2021 г. и всички 10 евро залози са свързани с историята на големия спинер в бонус игра/ голямо колело

също ви изпратих имейл с видео като пример за голямата игра на спинер

Nasnas76, моля, изчакайте решението в другите два случая - тогава преминаваме към този.

Уважаеми представител на казино Miami Dice.

Успешно разрешихме другите две жалби от Nasnas76.

Прегледахме регистрационните файлове и успяхме да докажем, че геймплеят му не му дава значително предимство, както можете да видите тук:

https://casino.guru/captain-spins-casino-player-s-bonus-winnings-have-1

https://casino.guru/casigo-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-voided

В този случай ситуацията е същата.

Бихме искали да помолим казино Miami Dice да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Все още работим по този случай. Комуникацията с казиното се осъществява по имейл.

Ще публикувам резултатите тук, надявам се скоро.

Съжалявам, че отнема толкова време. Все още чакаме разследването от доставчика на играта.

Представителят на казиното мълчи повече от една седмица. Настройвам таймера за три дни.

Уважаеми Nasnas76, много съжалявам за този случай; изглежда, че сме били на много добър път да получим вашите печалби, но в настоящата ситуация не можем да чакаме повече.

Приключваме тази жалба като неразрешена.

Надявам се, че пониженият рейтинг ще принуди казиното да започне отново диалога.

Казиното може да отвори отново случая по всяко време.